Рабочее место турагента

Рабочее место обычно представляет собой офис в довольно оживлённом районе (чем более оживлён район, тем больше прибыль может получить агентство, географический фактор весьма важен). Рабочее место содержит компьютерную стойку, стол, кресло, тумбочку. В работе важную роль играет монитор компьютера — на нём менеджер читает информацию о туре, показывает фотографии клиенту, вносит данные о покупке и т. д. Поэтому немаловажную роль играет выбор монитора, правильное его расположение. Ввод информации производится с помощью клавиатуры и мыши, поэтому эргономика этих устройств также важна. Отдельной графой нужно выделить оргтехнику и прочие факторы их я рассмотрю подробнее в следующем разделе.

Турагент (менеджер) выполняет следующие функции:

• · Общение с клиентом, подбор тура по требованиям клиента
• · Анализ предложений операторов, определение конкретного тура, подходящего по цене и прочим параметрам
• · Отправка заявки туроператору (по факсу, e-mail, через Интернет, по телефону).
• · Выдача клиенту путёвки и прочих документов
• · Приём денег.

Источники опасности и вредностей

При работе менеджер подвергается следующим источникам опасности:

• · электромагнитные излучения экрана монитора;
• · микроклимат;
• · нерациональное освещение;
• · шумы и вибрации, возникающие при работе механических и электрических устройств системы;
• · психофизиологические перегрузки:
• · физические перегрузки (статические);
• · утомление, связанное с монотонностью работы;
• · перенапряжение зрительных анализаторов;
• · эмоциональные и умственные перегрузки.