Анализ факторов внешней микросреды

Основные характеристики покупателей:

• — Демографические характеристики — возраст, размер семьи, раса, жизненный цикл семьи, пол, семейное положение, религия.
• — Социально-демографические характеристики — доход, образование, род деятельности социальный класс.
• — Географическое расположение — страна, регион, тип городской зоны (плотность населения), город (сельская местность), тип дома.
• — Психологические характеристики — тип личности, образ жизни, принадлежность к определенному общественному классу, мотивы покупки, потребления, регион.

Типы поведения в отношении продукта:

• — Покупательское поведение
• — Обстоятельства покупки
• — Искомые выгоды
• — Потребительское поведение и статус пользователя
• — Отношение к товару или услуге

В дальнейшем, располагая детальными знаниями о покупателях, можно решить, какие их характеристики и атрибуты могут использоваться в качестве основы для новой группировки в целях более эффективного маркетинга и сбыта.

Группировать покупателей мы можем по следующим признакам для выделения сегмента на рынке:

• 1. Географические признаки
• 1.1. расположение района
• 1.2. динамика развития рынка
• 1.3. природно-климатические условия
• 2. Психографические признаки
• 2.1. образ жизни
• 2.2. тип личности
• 2.3. принадлежность к определенному общественному классу
• 3. Социально-демографические признаки
• 3.1. количественный и качественный состав семьи
• 3.2. этап жизненного цикла семьи
• 3.3. уровень дохода
• 3.4. род занятий
• 3.5. образование
• 3.6. религиозные убеждения
• 3.7. национальность
• 4.Поведенческие признаки
• 4.1. отношение к товару
• 4.2. повод для совершения покупки
• 4.3. искомые выгоды
• 4.4. статус пользователя
• 4.5. интенсивность потребления
• 4.6. степень приверженности