Этика делового общения и деловые беседы (переговоры) — наука о нравственности и морали, об отношениях между людьми и обязанностях, вытекающих из этих отношений. Все люди различны, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Различия в восприятии часто приводят к тому, что люди не соглашаются друг с другом по определенному поводу. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация несет конфликтных характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа, организация) вызывает расстройство интересов другой стороны. Разрешение конфликтов чаще всего производится методом переговоров, деловой беседы. В разработанную методику проведения деловых переговоров включены различные факторы: восприятие, эмоции, учет образности интересов, выработка взаимовыгодных вариантов и т. п.
Организация деловых встреч позволяет привлечь к себе внимание общественности. На сегодняшний день в условиях жесткой конкуренции, выигрывают те компании, которые отводят определенное место организации деловых встреч и мероприятий[9, c.27].
В заключении можно сделать вывод, что овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей: менеджеров, экономистов и других. Это не просто, как кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки или подписании договора, контракта. Я считаю, нам всем предстоит многому научиться, чтобы в будущем не теряться в нашей профессиональной деятельности.
