Согласование и комбинация операций в технологическом процессе менеджмента

Комбинирование операций — это выбор их состава, характера взаимодействия в соответствии с конкретными условиями управления и характером решаемой проблемы. При осуществлении управления менеджер всегда сталкивается с проблемой комбинации операций, и выбор ее зависит от его профессионализма. В конкретном своем проявлении на комбинирование операций влияют следующие факторы: сочетание формального и неформального управления, стиль управления, ограничения ресурсами и временем, характер и острота проявления проблемы, наличие необходимой информации и использование технических средств ее обработки, опыт и искусство менеджера и персонала.

Комбинация операций осуществляется по их составу и содержанию, потребности и возможности участия в технологическом процессе функциональных и линейных звеньев, по временны? м ограничениям, оценкам эффективности выполнения операций, учету человеческого фактора (профессионализм, интеллектуальный потенциал, склонность к творчеству и пр.), степени централизации менеджмента.

Схема 8.4. Определение ситуации.

? Полемическое суждение

А не является ли элементарный план работы тем, что мы называем технологией менеджмента?

! Ответное суждение

Элементарный план работы не всегда предполагает комбинацию операций, их связь по критериям содержания и результатов. Ближе к пониманию технологии менеджмента — сетевой график.

Схема 8.5. Факторы оценки ситуации в технологии менеджмента.

Принципы проектирования технологии менеджмента

Можно сформулировать несколько принципов проектирования и построения технологии менеджмента.

1. Принцип нормативного использования ресурсов (принцип квантификации управления, дозирования ресурсов для разработки решений определенного тина).

Любая деятельность, в том числе и управление, ограничена определенной величиной, составом и структурой ресурсов. Выполнение любых операций связано с использованием ресурсов. Распределение ресурсов по операциям и стадиям технологии управления определяет его эффективность (схема 8.6).

Схема 8.6. Квантификация процессов менеджмента.

Принцип квантификации технологий менеджмента заключается в учете таких характеристик процесса менеджмента, как цикличность, дискретность, этапная последовательность операций.

Квантификация — это дозирование ресурсов по масштабам и времени их использования, это важнейшая характеристика технологии менеджмента.

• 2. Принцип рациональности информационного обеспечения управления. В технологии управления большую долю занимают информационные операции, связанные с ее поиском, получением, обработкой, передачей. Технологические схемы процесса управления должны быть построены с учетом максимально возможной доступности необходимой информации при выполнении операций, отрегулированы по критериям ценности информации, ее объемных характеристик.
• 3. Принцип экономии времени. Формирование воздействия по мере реализации его операций разворачивается во времени, и возможны различные варианты временны? х характеристик технологии управления. В современных условиях экономия времени становится одним из главных факторов эффективности управления. Она определяет своевременность управленческих решений, оперативность и ритмичность процессов управления.
• 4. Принцип интенсификации технологии управления, который заключается в требовании наиболее полного использования ресурсов, сокращения их потерь и рационализации величины их запасов. Это относится ко всем видам ресурсов, но наибольшее значение имеет для использования ресурсов технических, людских, финансовых.
• 5. Принцип интеграции технологий управления в рамках общего функционирования системы управления. В процессах управления разрабатывается множество разнообразных управленческих решений и используются различные технологические схемы: простые и сложные, линейные и ветвящиеся, строго последовательные и возвратные и т. д. Управление будет эффективным, если достигается интеграция различных технологических схем. Факторами достижения интеграции технологий управления являются распределение функций в системе управления, структура управления, система мотивации персонала, регулирование степени централизации управления (делегирование полномочий), использование компьютерных технологий. Особую роль в интеграции технологий менеджмента играют сочетание методологии и организации менеджмента, стратегии и тактики управления, цели и миссии, интраи инфраменеджмента, формального и неформального управления, научности и искусства, культуры и организации (схема 8.7).

В технологии важную роль играют взаимодействия звеньев системы управления. В разработке управленческих решений, как правило, задействовано множество подразделений и отдельных специалистов.

Схема 8.7. Потенциал и источники интеграции менеджмента.

Схема 8.8. Принципы разработки технологии менеджмента.

• 6. Принцип непрерывности и ритмичности технологических процессов, определяющий стабильность выполнения всех его операций.
• 7. Принцип методологической определенности, от которого зависит соответствие технологии менеджмента его системе и механизму. Этот принцип также можно назвать принципом концептуальности (схема 8.8).