Лидер в бизнесе

Для должного контроля деятельности такого большого количества сотрудников, необходимо 8−9 менеджеров, один управляющий торгового цента и двое его помощников. Из-за собственного размера и показателей оборота, WalMart необходимо нанимать огромное количество людей. В этих условиях, поддержание качества и корпоративной культуры становится сложной задачей, если не сказать невыполнимой. Так можно сделать вывод, что WalMart ведет агрессивную политику в отношении контроля оборота — это объяснимо с учетом высоких издержек, связанных с этим процессом. Сэм Уолтон понимал ценность клиентов и важность клиентоориентированности. Он говорил: «Есть только один босс — клиент. И он (или она) способен уволить всех в компании, включая её председателя, просто потратив свои деньги где-то ещё».И это действительно так.

Какой бы сферой деятельности не занимался предприниматель, клиенты ему нужны больше, чем он клиентам в условия конкурентного рынка. Хороший ритейлер по определению уже обязан был предоставлять своим клиентами услуги высокого качества. Именно благодаря этому подходу, WalMartзанял лидирующую позицию среди всех ритейлов и вышел за пределы Америки. Еще одна ценность WalMart — профессионализм, дисциплина, бережливость и упорный труд персонала. W alMart оказывает влияние не только на покупателей, но и на своих поставщиков и конкурентов. Благодаря своему упорству, трудолюбию, умению находить общий язык с людьми, умению мотивировать сотрудников и создавать команду лидеров Сэм смог построить огромную сеть WalMart. Сэм Уолтон — выходец из простой фермерской семьи, с детства обладающий способностями к бизнесу и завидной активностью. Его розничная торговая сеть WalMart часто подвергалась критике, что не помешало ее основателю стать одним из самых богатых людей Америки. Сейчас сеть супермаркетов WolMart известна во всем мире. В 1985 году журнал «Forbes» признал Сэма Уолтона самым богатым человеком Америки.