Современные динамические условия внешней среды требуют от организаций постоянного совершенствования, в том числе и обновления систем управления. В последнее время для создания эффективной системы управления предприятием достаточно широко используется процессный подход, на многих предприятиях во всем мире осуществляется переход от функциональной организации производства к процессной.
С точки зрения процессного подхода функции управления рассматриваются как органически взаимосвязанные и образующие в своей совокупности единый процесс управления.
Процессный подход ориентирован, в первую очередь, не на организационную структуру предприятия, а на бизнес-процессы, конечными целями которых является создание продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних или внутренних потребителей.
Согласно данному подходу управление рассматривается как процесс непрерывных взаимосвязанных действий, каждые из которых в свою очередь так же состоят из нескольких взаимосвязанных действий. Они объединены связующими процессами коммуникаций к принятию решений. При этом, руководство рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на работников таким образом, что бы они работали в направлении достижения целей компании.
Накануне XXI столетия успех любой деловой организации все в большей степени зависит от ее сотрудников.
На современном этапе технологического развития мировой экономики стало совершенно очевидным, что главная ценность компании не материальные, не финансовые, а человеческие ресурсы и в конечном счете эффективность ее деятельности определяется их качеством, а следовательно эффективно все то, что вкладывается в их развитие, в повышение мотивации к труду.
Цель данной работы: показать необходимость введения процессного подхода к управлению на примере конкретного предприятия ОАО «Лукойл» .
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- — рассмотреть особенности применения процессного подхода;
- — выделить эффективность процессного подхода;
- — проанализировать аспекты и этапы практической реализации процессного подхода;
- — продумать проект расширения подразделения организации;
- — рассчитать затраты на расширение отдела.
Теоретическую основу исследования составляют научные положения, содержащиеся в трудах ведущих учёных и специалистов в области менеджмента и теории управления. В данной работе используется сравнительно — аналитический метод исследования.
Данная курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
