Заключение. 
Оценка конкурентоспособности товара

При написании данной курсовой работы была достигнута поставленная цель. Трудно недооценить то влияние, которое оказывает качество товара на конкурентоспособность.

Также были решены все поставленные перед нами задачи:

• 1. изучили понятия «качество» и «конкурентоспособность» товара;
• 2. рассмотрели показатели качества;
• 3. рассмотрели методику оценки конкурентоспособности товара;
• 4. исследовали систему управления за качеством продукции;
• 5. провели оценку конкурентоспособности товара ОАО «Пивоваренная компания Балтика».

Качество — синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов — от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы. Вместе с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, определяющим результатом их хозяйственной деятельности.

Конкурентоспособность товара — это такой уровень его экономических, технических и эксплуатационных параметров, который позволяет выдержать соперничество (конкуренцию) с другими аналогичными товарами на рынке. Кроме того, конкурентоспособность — сравнительная характеристика товара, содержащая комплексную оценку всей совокупности производственных, коммерческих, организационных и экономических показателей относительно выявленных требований рынка или свойств другого товара.

Качество включает в себя множество компонентов. Прежде всего, к ним относятся: показатели назначения продукции, надежности, стандартизации и унификации, патентно-правовые показатели и показатели безопасности. В последние годы все большее значение приобретают и такие свойства и характеристики продукции как экологические, эргономические, эстетические. Экологические показатели характеризуют соответствие товара требованиям защиты окружающей среды и основываются на рациональном и бережном природопользовании. Эргономические связаны с учетом свойств и особенностей человеческого организма и призваны соблюдать гигиенические (освещенность, токсичность, шум, вибрация, запыленность и др.), антропометрические (соответствие формы и конструкции изделия размерам и конфигурации человеческого тела), физиологические, психологические и другие требования. Эстетические показатели определяют внешнюю форму и вид продукции, ее дизайн, привлекательность, выразительность, эмоциональность воздействия на потребителя и т. д.

Из проделанной работы выявили, что на качество товаров влияют такие группы факторов как внешние и внутренние. Внешние, так же как и внутренние факторы, самым существенным образом влияют на качество выпускаемой продукции и поэтому необходимо, чтобы показатели качества отвечали следующим основным требованиям:

• — способствовали планомерному повышению эффективности производства;
• — учитывали современные достижения науки и техники и основные направления технического прогресса в отраслях народного хозяйства;
• — были стабильными;
• — характеризовали все свойства продукции, обусловливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

При разработке стратегии повышения качества товара следует учитывать изменчивость показателей качества в динамике. Одним из элементов стратегии повышения качества товаров являются системы управления качеством, которые должны строиться на основе международных стандартов ИСО серии 9000. Важным элементом обратной связи в реализации стратегии повышения качества товаров является их сертификация. Необходимо активизировать работу по созданию новых отечественных испытательных и сертификационных центров, рекламе сертифицированных товаров.

Также проведенная оценка конкурентоспособности показала, что исследуемый нами товар имеет наименьший показатель качества, в сравнении с двумя другими предложенными товарами. В следствии чего, у исследуемого товара меньший уровень конкурентоспособности. Для его повышения могут быть приняты следующие меры:[26].

• — изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий и/или конструкции продукции;
• — изменение порядка проектирования продукции;
• — изменение технологии изготовления продукции; системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки и монтажа;
• — изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и ремонту, и цен на запасные части;
• — изменение порядка реализации продукции на рынке;
• — изменение системы стимулирования поставщиков;
• — изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции. 30]