Контрольные вопросы и задания

1. Сформулируйте определение стратегии процессного подхода к управлению компанией.

2. Каковы сущность и содержание стратегии процессного подхода к управлению компанией?

3. Поясните сущность методики внедрения стратегии процессного подхода к управлению компанией.

4. Опишите модель бизнес-процессов верхнего уровня компании и ее дочерних структур (на конкретных примерах).

5. Сформулируйте основные требования к модели процессов верхнего уровня.

6. Сформулируйте основные определения и признаки бизнес-процессов верхнего уровня (управления, развития, основной и поддерживающей деятельности).

7. Опишите модель бизнес-процессов управления компанией и ее дочерних структур (на конкретных примерах).

8. Опишите модель бизнес-процессов развития компании и ее дочерних структур (на конкретных примерах).

9. Опишите модель бизнес-процессов основной деятельности компании и ее дочерних структур (на конкретных примерах).

10. Опишите модель бизнес-процессов поддерживающей деятельности компании и ее дочерних структур (на конкретных примерах).

11. Поясните сущность матрицы разработки и реализации управленческого решения по оптимизации бизнес-процессов компании.

12. Поясните методы анализа бизнес-процессов.

13. Поясните сущность модели перехода от функций и бизнес-процессов к организационной структуре компании.

14. Каковы основные подходы к описанию, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов?

15. Поясните сущность практических рекомендаций по направлениям реализации стратегии процессного подхода к управлению компанией.

16. Сформулируйте основные результаты внедрения процессного подхода к управлению компанией.

17. Перечислите и поясните возможные барьеры при реализации процессного подхода к управлению компанией.

18. Разработайте и проанализируйте классификатор бизнес-процессов верхнего уровня компании и ее ДЗО (на конкретном примере).

19. Разработайте модель бизнес-процессов стратегического управления компанией и ее ДЗО (на конкретном примере) и предложите пути оптимизации бизнеспроцессов.

20. Разработайте модель бизнес-процессов развития компании и ее ДЗО (на конкретном примере).

21. Разработайте модель бизнес-процессов основной деятельности компании и ее ДЗО (на конкретном примере).

22. Разработайте модель бизнес-процессов поддерживающей деятельности компании и ее ДЗО (на конкретном примере).

23. В соответствии с моделями бизнес-процессов верхнего уровня разработайте модель организационной структуры компании и ее ДЗО (на конкретном примере).

24. Проанализируйте уровни управления организационной структуры компании (на конкретном примере) и нормы управляемости (среднее число подчиненных на руководителя на каждом уровне управления, в департаменте, управлении, отделе, группе и в целом в компании). Сравните результаты анализа с лучшими практиками.

25. Разработайте предложения по уменьшению уровней управления и приведения средней нормы управляемости к рациональной на основе лучших практик для компаний данной отрасли.

26. Разработайте предложения, но нормативам численности для департамента, управления, отдела и группы с учетом равномерного распределения нагрузки, обоснованного функционала должностей, соблюдения иерархии подчиненности, соответствия названия должности функциональным обязанностям.

27. Предложите унифицированную форму наименования подразделений компании.

28. Проведите сравнительный анализ нормы управляемости на уровне руководителей высшего звена (генерального директора и его заместителей) для нескольких компаний (на конкретном примере и из лучших практик). Разработайте предложения по приведению в компании нормы управляемости на уровне руководителей высшего звена к лучшим практикам.

29. Разработайте модель организационной структуры департамента стратегического управления.

Список рекомендуемой литературы

1. Елиферов, В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление/ В. Г. Елиферов, В. В. Репин. — М.: ИПФРА-М, 2009.

2. Кондратьев, В. В. Показываем бизнес-процессы / В. В. Кондратьев, М. Н. Кузнецов. — М.: Эксмо, 2008.

3. Хаммер, М. Быстрее, лучше, дешевле: Девять методов реинжиниринга бизнеспроцессов: пер. с англ. / М. Хаммер, Л. Хершман — М.: Альпина Паблишер, 2012.

4. Шеер, В.АД/5-моделированиебизнес-процессов/ В. Шеер. — М.: Вильямс, 2009.