Карта конфликта. 
Регулирование трудового конфликта

Вопросы.

Ответы.

Кто участвует.

директор филиала Минина Екатерина Ивановна начальник отдела Белов Александр Сергеевич сотрудники отдела.

Где происходит конфликт.

кабинет директора помещение, в котором работает отдел.

Вид конфликта по сфере проявления по масштабу по длительности и напряженности по субъектам конфликтного взаимодействия по предмету конфликта по источникам и причинам возникновения по коммуникативной направленности по социальным последствиям по формам и степени столкновения по способам и масштабам урегулирования.

производственно-экономический /социально-психологический локальный острый, длительный, затяжной межличностно-групповой.

предметный субъективный организационный/эмоциональный деловой вертикальный негативный деструктивный разрушительный открытый спровоцированный нецелесообразный антагонистический частично решаемый.

Объект конфликта.

Отношения между директором и сотрудниками отдела.

Предмет конфликта.

Степень самостоятельности отдела и результаты работы.

Причины конфликта.

личностные и профессиональные характеристики директора филиала.

Методы диагностики конфликта.

наблюдение, опрос.

Функции конфликта.

трансформация деловых отношений инновация, содействие творческой инициативе.

Фазы и стадии конфликта.

стадии: предконфликтная, конфликтная фазы: начало, развитие, пик, затухание конфликта.

Модель поведения в конфликте.

деструктивная и конструктивная.

Стратегия разрешения в конфликте.

Директор — конфронтация Сотрудники отдела — сотрудничество, уклонение.

Технология управления конфликтом.

межличностные методы.

Стрессоры.

отношения с руководством недостаток и противоречивость информации.

Методы разрешения конфликта.

межличностные.