Оценка результативности. 
Управленческий учет для менеджеров

Возрастанию значимости показателей результативности способствует ряд обстоятельств, среди которых необходимо отметить следующие (см. рис. 7.3):

• 1) осознание неспособности традиционных систем оценки работы компании быть основой ее эффективного управления привело к формированию концепции performance measurement, использующей процессный подход. «Процессы — то, в чем принимают участие люди, оборудование и активы»¹, — пишет Г. Кокинз, признанный эксперт международного уровня в области систем повышения результативности. Традиционные системы оценки позволяют только фиксировать достигнутое, но не объясняют, каким образом компания оказалась в данном положении и что следует менять. Процессный подход сосредоточен на непосредственной деятельности, использует инструменты, обеспечивающие понимание протекания внутренних процессов, что делает механизм определения затрат более точным и ориентированным на оценку рентабельности клиентов. Реализация концепции perfoimance measurement предполагает выявление показателей, позволяющих оценивать ход реализации процесса и возможность достижения его результата;
• 2) необходимость формулировки заданий подразделениям компании, нс имеющим стоимостного измерителя «выхода» (например, для научноисследовательской лаборатории);
• 3) поскольку идеи управленческого учета и контроллинга давно вышли за пределы коммерческих организаций и распространились на сферы здравоохранения, образования, культуры, социального обеспечения, муниципального управления и т. п., проблема постановки целей, т. е. задания результата, для такого рода организаций является также актуальной, но ожидаемые результаты у организаций социальной сферы не являются монетарными;

Вопросы практики.