Заключение. 
Организация локальных сетей для кол центра

Основные результаты дипломной работы состоят в следующем:

• 1 Цель исследования была достигнута, изучена структура программной и физической составляющей call центра, организации call центра, приведено полное и подробное описания все его составляющих и различные методы построения в зависимости от потребности конкретного клиента или фирмы.
• 2 Данная работа является своего рода пособием для человека или фирмы, необходимостью которого стала — создание контактного центра для тех или иных нужд в зависимости от сферы его деятельности или конкретных пожеланий в плане конфигурации.

Список использованных источников

Монография, книга: один, два, три автора.

1. Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы. / Олифер В. Г., Олифер Н. А. — М .: Питер, 2011 — 360c.

Электронные ресурсы (статья, журнал, данные).

• 2. C-Net CSH-2400S 24-port 10/100TX// (Engl.). — URL: http://www.compofox.ru/catalog/?action=shwprd&id=2 336 825 590&parent=233
• 3. 5ansi/tia/eia-568-A.. — (Рус.). — URL: Стандарт кабельных систем.// http://www.ixbt.com/comm/sks-1.shtml/.
• 4. Как работают локальные сети.. — (Рус.). — URL: http://www.raccess.ru/ethernet/.
• 5. Fast Ethernet как развитие классического Ethernet. — (Рус.). — URL: http://www.citforum.ru/nets/lvs/glava₂.shtml/.
• 6. Обзор стандарта кабельных систем. — (Рус.). — URL: ANSI/TIA/EIA-568-A // http://www.madex.ru/htm/view_ps₀₅.phtml/.
• 7. Локальная сеть для офиса. — (Рус.). — URL: http://www.compdoc.ru/network/local/nonsdec/.
• 8. Оборудование и решения Cisco. — (Рус.). — URL: http:// www.cisco.com/web/RU/.