Социально-психологические методы управления

Социально-психологические методы управления — это способы и приемы воздействия на процесс формирования и развития коллектива, на социальные процессы, протекающие внутри его[14].

Цель социально-психологических методов управления — познание и использование законов психической деятельности людей для оптимизации психологических явлений и процессов в интересах общества и личности. В этом состоит единство, тесная связь и взаимообусловленность социальных и психологических методов управления. Социально — психологическими именуются такие методы воздействия субъекта управления на объект управления — трудовые коллективы и отдельных работников, которые опираются на объективные законы развития социологии и психологии, воздействуют с учетом коллективной психологии (настроения коллектива, групповых отношений, общественного мнения), психологических особенностей различных социальных групп и отдельной личности.

Социально-психологические методы управления направлены на:

• 1) Создание в трудовых коллективах благоприятного и устойчивого морально-психологического климата, способствующего наиболее успешному решению стоящих задач[11] .
• 2) Раскрытие личных способностей каждого работника. Зная особенности поведения, характера отдельного человека, можно прогнозировать его поведение в нужном для коллектива направлении [7].

Доказано, что человеческая способность вносить вклад в общество зависит в равной степени от эффективности управления и от собственных усилий. И задача менеджера — обеспечить такое управление, организовать коллектив для достижения целей организации. П. Друкер сформулировал суть социально-психологических методов в виде следующих задач менеджера:

ь сплотить людей вокруг общих целей предприятия. Без этого толпу не превратить в коллектив;

ь развивать в каждом сотруднике предприятия его потребности, по возможности их удовлетворять;

ь ни на минуту не останавливать развитие людей;

ь поскольку навыки и профессиональная подготовка людей, работающих на предприятии, различны и сотрудники выполняют разнообразные виды работ, постольку их производственная деятельность должна строиться на основе коммуникации между работниками и на их индивидуальной ответственности;

ь о предприятии нельзя судить по объему продукции и базовым производственным линиям. В этом отношении предприятие схоже с человеком: так же, как ему необходимы разнообразные средства для оценки здоровья и деятельности, такие же различные средства требуются для оценки функционирования предприятия.

С социально-психологическими методами обычно связывают следующие аспекты менеджмента:

ь делегирование — передача задач и полномочий сверху вниз лицу или группе, которые принимают на себя обязательство их выполнения;

ь мотивацию — процесс побуждения человека для наиболее успешного функционирования в организации;

ь стили руководства — характерные черты поведения, приемы, действия, которые использует руководитель.

Данный перечень можно продолжить. Но можно и посчитать, что другие аспекты органически вписываются в перечисленные. В последнем случае всегда есть опасность упустить что-то важное[12].

Социально-психологические методы управления направлены на обеспечение социальной защищенности работников; на повышение культуры производства; на поощрение высококвалифицированной и высокопродуктивной работы; на создание современной высокоразвитой сферы обслуживания; на улучшение жилищных условий; на укрепление здоровья, возрастание значения физической культуры и спорта, внедрение их в повседневную жизнь; на усиление заботы о семье и др. [14].