Основан на сравнительном анализе хозяйственных процессов организации с эталонными процессами организаций, выполняющих одинаковые или схожие процессы, но лучше функционирующих.
Целью бенчмаркинга процесса является определение лучшего функционирования бизнес0процессов «эталонных» организаций и предотвращение нежелательных расхождений с ними в организациях, проводящих исследование.
Преимущества — незначительное время проведения, относительно небольшие затраты и усилия, связанные с совершенствованием бизнеспроцессов.
Недостатки — перенос проблем или ошибок, возникающих в процессе построения и функционирования бизнеспроцессов «эталонных» организаций, скрытых внешних формой.
Перепроектирование процесса.
Концентрирует внимание и усилия на совершенствовании существующего процесс. Перепроетирование обычно применяют к тем процессам, которые успешно работают и в настоящий момент, но требуют коррекции в связи с изменившимися требованиями и потребностями клиента или потребителя.
Достоинства — метод позволяет уменьшать затраты, сокращать длительность цикла процесса, проводить работы от 80 до 100 дней и снижать количество ошибок на 30−60%.
Недостатки — методы связаны с тем, что он в большей степени ориентирован на совершенствование бизнес-процессов или процессов, обеспечивающих те или иные функции управления. Тем самым он укрепляет позиции традиционных функционально — иерархических структур, не изменяя их содержания.
Реинжиниринг.
Инжиниринг бизнеса — это набор приемов и методов, которые компания используют для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями.
Реинжиниринг — фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнеспроцессов для достижения конкретных улучшений в основных показателях деятельности предприятия.
Этапы реализации реинжиниринга бизнеса.
- · Разработка образа (vision) будущей организации, то есть построение картины того, как следует развивать бизнес, чтобы достичь стратегических целей;
- · Анализ существующего бизнеса предполагает исследование организации и составлении схем ее функционирования в настоящий момент;
- · Разработка нового бизнеса — новые или измененные процессы и поддерживающая их информационная система, подбор прототипов и тестирование новых процессов;
- · Внедрение нового бизнеса.
