В качестве примера в литературе приводитсяизобретение ракеты, когда К. Циолковский придумал пушку, но летающую. Метод Дельфи, представляющий собой многоуровневую процедуру анкетирования с обработкой и сообщением результатов каждого тура экспертам, работающим изолированно друг от друга. Экспертам предлагаются вопросы и формулировки ответов без аргументации. Например, в ответах могут быть числовые оценки параметров. При отклонении оценки от среднего значения эксперт ее аргументирует. В дальнейшем эксперты должны изменять свои оценки, объясняя при этом причины корректировки. Результаты обрабатываются и сообщаются экспертам. При отклонениях оценок от среднего значения эксперты комментируют их. Данные туры повторяются, пока оценки не станут стабильными. Метод 635, при котором группа из шести человек формулирует и анализирует возникшую проблему, при этом каждый из участников вносит три предложения по ее решению, передавая дальше форму соседу. Процесс будет закончен только тогда, когда все участники обработали формуляры.
Таким образом при рекомендуемом количестве участников в 6 человек, можно получить до 108 (6×3×6) предложений. Метод синектики (греч. — совмещение разнородных элементов), заключающийся в получении наиболее оригинальных идей за счет обучения участников использованию в процессе «мозговой атаки» методов аналогии, интуиции, абстрагирования, свободного размышления, применения неожиданных метафор, элементов игры, что позволяет привычную проблему в непривычной ситуации решить неожиданно и оригинально. При использовании данных методов необходимо учитывать, что коллективное принятие решений часто подвергается ограничению групповым мышлением, т. е. таким способом мышления, происходящим при групповом принятии решений, при котором стремление к согласию становится превалирующим, что ведет к невозможности реалистической оценки альтернативных действий. В целом можно выделить порядка 30 различных наборов приемов, входящих в состав эвристического метода, к которым относятсяследующие:
обобщение задачи;
конкретизация задачи;
формулирование обратной задачи;
включение в другую структуру;
критика очевидных решений;
поиск привнесенных условий;
движение от конца к началу;
сближение данных и цели;
перекодирование текста в модель;
использование сходных задач;
рассмотрение с различных сторон;
анализ условий;
анализ конфликта;
выдвижение любых идей;
переструктурирование.К основным условиям эффективного применения данного метода можно отнести следующие:
наличие необходимости принятия свежих и ответственных решений, которые в дальнейшем будут определять развитие компании и судьбу ее персонала;
— существующий большой объем информации и связанные с этим трудности ее обработки;
— присутствие организационной культуры, совместное обсуждения ответственных заданий.
Заключение
.
Одной из важнейших задач современного управления является применение научных методов и технологий разработки, принятия и реализации управленческих решений. Знание особенностей и закономерностей развития организации, поведения менеджеров в процессе разработки принятия и реализации решений в значительной степени определяет успешность достижения целей управления. Сложность управления требует рассмотрение различных факторов, в связи с чем, управленческий персонал должен обладать методами по снижению уровня сложности процесса принятия решения. Подводя итоги, можно отметить, что рекомендаций и методов принятия решений в организациях в специальной литературе содержится довольно много. Какой способ применить, зависит от конкретной ситуации, количества времени на принятие решения, от личностных качеств руководителя, его опыта. Полагаю, что при выборе любого метода важно внимательно анализировать ситуацию и возможные варианты, собирать полную информацию о проблеме, особенно принимая сложные комплексные решения.
Список литературы
Зуб А. Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика: учеб. Пособие. — М.: ИДФОРУМ: ИНФРА-М, 2010. -.
400 с. Лукичева Л. И., Егорычев Д. Н. Управленческие решения: Учебник по специальности «Менеджмент организации» / Под ред. Ю. П. Анискина. — 2-е изд., стер. -.
М.: Изд-во «Омега-Л», 2009. — 383 с. Макаридина А. П. Управленческие решения: курс лекций (в таблицах и схемах)/ А. П. Макаридина. — Екатеринбург: УрГУПС, 2011. — 135 с. Чудновская С. Н. Управленческие решения: Учебник.
— М.: Эксмо, 2007. — 368 с. Лапыгин Ю. Н. Системное решение проблем.
— М.: Эксмо, 2008. — 212 с.
