Назначение деловой этики и ее структура

Деловая этика или этика бизнеса заняла свое определенное место в системе российского бизнес-образования. Вместе с тем повышенное внимание уделяется правилам этикета. Процесс общения представляет собой многоплановый процесс, связанный с развитием контактов между людьми, который в первую очередь вызван потребностью в совместной деятельности. Мы обмениваемся информацией, познаем и переживаем собственные состояния, возникающие в период общения. По формам и видам общение разнообразно. Непосредственное общение считается первой формой общения людей друг с другом. Общение можно рассматривать как психологический контакт при помощи письменных и технических средств, которые в свою очередь затрудняют обратную связь Маллинз Л., Прис Д. Менеджмент и организационное управление. М., 2008;67с. .

Основой деловой этики является социальный контракт, представляющий неформальное соглашение компании и ее внешнего окружения и социальная ответственность фирмы заключающее в себе максимальное использование ее преимуществ и сведение к минимуму тех недостатков, которые затрагивают участников бизнеса и общество в целом.

Этика представляет собой набор определенных принципов и ценностей, которая управляет поведением человека или группы людей определяя как позитивные, так и негативные стороны оценки их мыслей и действий, это итак называемый внутренний кодекс законов, дающий определение к тому как нужно себя вести, а как нельзя, какие решения приемлемы, а какие нет.

Этика менеджмента связана с внутренними ценностями, которые являются частью корпоративной культуры и оказывают свое влияние на принимаемые решения, определяя при этом социальную допустимость в рамках внешней среды.

Этика бизнеса действует на трех уровнях:

• 1. Мировой уровень (гипернормы), которые основаны на общечеловеческих ценностях и зафиксированы в «Принципах международного бизнеса"-всемирном этическом кодексе, который был принят в 1994 году в Швейцарии, трактовка которого сводится к социальной ответственности; модернизации технологий, методов производства, маркетинга и коммуникаций; повышению доверия и т. д. Переверзев, М. П. Менеджмент: учебник для вузов / М. П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовский; под общ. ред. М. П. Переверзева. — 2-е изд., доп. и перераб. — М.: Инфра-М, 2013. — 28 с.
• 2. Национальные нормы (макронормы) процесс формирования которых происходит на уровне отраслей и национальной экономики.
• 3. Корпоративные нормы (микронормы), которые регулируют деятельность компаний их клиентов (рис.1)

Рисунок 1 Структура деловой этики Гипернормы считаются главными по отношению к национальным, корпоративным и этическим кодексам.

К деловым этическим нормам высшего уровня относятся: социальная ответственность бизнеса и менеджмента, модернизация технологий и методов производства, повышение доверия к бизнесу, соблюдение правовых норм, обеспечение равных возможностей, бережное отношение к окружающей среде, отсутствие дискриминации на рынке труда.

• 2. Макроуровень, это гипернормы и близкие к ними этические нормы. Это принципы об уважении частной собственности и рыночной конкуренции.
• 3. Микроуровень в масштабе отдельной фирмы и ее клиентов. Это обусловлено принципами доверия и отсутствия дискриминации по отношению к поставщикам и покупателям. На данном ровне решаются возникающие этические проблемы, обусловленные особенно в сфере управления людьми.

Таким образом, очень сложно оперировать разными уровнями этических норм. Гипернормы в свою очередь могут противоречить микроуровневым нормам. Оказать помощь в данном контексте возможно только стандартными приемами и рекомендациями специалистов по ведению этических решений в практику управления.