Выбор критерия эффективности решения

Критерий — это важнейший отличительный признак, характеризующий качественные стороны явления, его сущность. Он выступает выражением цели многогранного процесса менеджмента. При этом в практической деятельности используется не сам критерий, а построенная на его основе система показателей, каждый из которых должен в определенной мере отражать элементы рассматриваемого процесса. Критерий и показатель тесно взаимосвязаны: научно обоснованный выбор критерия в значительной степени обусловливает правильный выбор системы показателей. И наоборот, качество показателя определяется тем, насколько полно и объективно он характеризует принятый критерий.

Итак, критерий эффективности — это показатель, выражающий главную меру желаемого результата, которая учитывается при рассмотрении вариантов решения.

Критерий эффективности управления определяется не только оптимальностью функционирования объекта управления, но и должен характеризовать качество труда в управляющей системе, экологическую и социальную эффективность.

При рассмотрении различных вариантов решений, ведущих к достижению определенных целей, задача обычно формируется как необходимость достижения поставленной цели при оптимальных затратах. Между тем многогранность управленческой деятельности определяет необходимость определения как технико-технологических, так и социально-экономических, политических и прочих целей.

Поскольку одни и те же цели могут быть достигнуты при различной величине затрат, то в качестве основного показателя эффективности Э принимаемых решений может служить отношение получаемого в результате реализации решений эффекта, выраженного показателем степени достижения цели Y, к величине относительных затрат на достижение поставленных целей Z:

(*).

где Y — величина полученного эффекта, которая выражается показателем степени достижения поставленных перед коллективом целей;

Z — величина относительных затрат на достижение поставленных целей (коллективом, отдельным работником), которая определяется как отношение фактических затрат к плановым.

Помимо экономического важен социальный аспект эффективности принятия решений. Важно учесть: перспективную значимость решений, их возможный результат и последствия, уровень соответствия принятых решений задачам общественного развития. Следует предвидеть возможные последствия воздействия решений не только на непосредственных исполнителей, но и на широкие слои населения, изменения в их психологии, в образе мышления и поведении, стиле деятельности и т. д.

Анализ «стоимость-эффективность» проводится на основе двух глобальных критериев — доходов и издержек — А_i ^выгод и А_i ^затрат.

Э_i= А_i ^выгод /А_i ^затрат

Отношения доходов к издержкам для каждой альтернативы позволяет ранжировать альтернативы как в традиционном анализе, основанном на сравнении доходов на единицу ресурса, потраченного на каждую альтернативу.

По формуле (*) рассчитывается эффективность всех альтернатив. Выбирается та альтернатива, которая обеспечивает большую эффективность при меньшей стоимости.

Необходимо сравнивать альтернативы друг с другом в отношении приращения выгод с приращением затрат. Для этого используется маржинальный анализ.

Необходимо проранжировать альтернативы по индексам в порядке возрастания эффективности. Затем рассчитать в соответствии с новым порядком альтернатив:

;;

В результате предпочтение отдается альтернативе, обеспечивающей максимальное приращение выгод по сравнению с приращением затрат.