1. Айларов А. Картинка «на проводе»: позволят ли аудиои видеозвонки зарабатывать мессенджерам больше? [Электронный ресурс] // Forbes. URL: http://www.forbes.ru/tehnologii/342 289-kartinka-na-provode-pozvolyat-li-audio-i-videozvonki-zarabatyvat-messendzheram. 10.04.2017. (Дата обращения: 15.04.2017).
2. Анализ российского рынка больших данных. [Электронный ресурс] // Интернет вещей. URL: https://iotconf.ru/ru/news/analiz-rossiyskogo-rinka-bolshih-dannih. 21.10.2015. (Дата обращения: 02.05.2017).
3. Баев А. «Бомба» от Тинькова. Как работает мессенджер MoneyTalk. [Электронный ресурс] // РБК. URL: http://money.rbc.ru/news/56 154 6339a7947095c7dc457. 28.06.2015. (Дата обращения: 30.04.2017).
4. Базиян А. Показатель лояльности клиентов Sberbank CIB по итогам ежегодного опроса установил рекорд. [Электронный ресурс] // Бизнес Класс. URL: http://bclass.ru/news/press_relizy/pokazatel-loyalnosti-klientov-sberbank-cib-po-itogam-ezhegodnogo-oprosa-ustanovil-rekord/. 14.12.2016. (Дата обращения: 30.04.2017).
5. Басова С. Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации банка как фактор его конкурентоспособности на рынке финансовых услуг. [Электронный ресурс] // Перспективы Науки и Образования. URL: https://goo.gl/lBGQOb. 2014. (Дата обращения: 11.02.2017).
6. Влияние трансграничной торговли на российский рынок e-commerce. [Электронный ресурс] // АКИТ. URL: http://www.akit.ru/влияние-трансграничной-торговли-на-р/. 31.03.2017. (Дата обращения: 17.04.2017).
7. Вовнякова А. «ВымпелКом» оценил популярность мессенджеров среди своих абонентов [Электронный ресурс] // РБК. URL: http://www.rbc.ru/technology_and_media/06/03/2017/58b99c419a79473e6841bfbd. 06.03.2017. (Дата обращения: 15.03.2017).
8. Голицына А. Интернет-мессенджеры стремительно теряют клиентов [Электронный ресурс] // Ведомости. URL: http://www.vedomosti.ru/technology/articles/2011/02/28/aska_teryaet_auditoriyu. 28.02.2011. (Дата обращения: 15.03.2017).
9. Доля эксклюзивных пользователей мобильного Интернета в России за год выросла на 90% [Электронный ресурс] // TNS. URL: http://www.tns-global.ru/press/news/344 111/. 24.04.2015. (Дата обращения 15.03.2017).
10. Душкина М. Р. PR и продвижение в маркетинге. — Спб.: Издательский дом «Питер», 2010. — 571 c.
11. Ежемесячная аудитория Skype превысила 300 млн пользователей [Электронный ресурс] // РИА Новости. URL: http://ria.ru/economy/20 130 708/948409615.html. 8.07.2013. (Дата обращения: 15.03.2017).
12. Жигулина О. «Связной» запустил в Telegram квест про любовь накануне Хэллоуина [Электронный ресурс] // TJournal. URL: https://tjournal.ru/p/svyaznoy-bot-quest. 30.10.2015. (Дата обращения: 15.03.2017).
13. Зибарев И. Сегментация как подход к формированию стратегии банка [Электронный ресурс] // Home Credit Bank Presentations. URL: https://goo.gl/d4j6Pn. Ноябрь 2013 (Дата обращения: 17.04.2017).
