Методологические подходы и принципы оценки эффективности управленческих решений

Эффективность в экономике означает соотношение между результатами финансово-хозяйственной деятельности, которые характеризуются прибылью, и затратами, которые вызывают получение данной прибыли.

К показателям эффективности следует отнести и показатели рентабельности, и показатели деловой активности, а также показатели фондоемкости и фондоотдачи. Методику расчета данных показателей изучают в рамках курсов бухгалтерского учета, финансового менеджмента, а также анализа хозяйственной деятельности.

При оценке эффективности управленческих решений следует обеспечить связь социальных и экономических аспектов менеджмента. В соответствии с данным положением необходимо разрабатывать и систему критериев для оценки этой эффективности.

Критериями эффективности являются такие показатели, как прирост объемов производства и реализации товаров, прибыли, экономической рентабельности, изменение срока окупаемости капиталовложений, повышение уровня оборачиваемости оборотных средств, а также снижение уровня затрат на содержание аппарата управления и т. д.

В конце концов, практически все они способствуют увеличению уровня прибыли компании. Экономическим эффектом называют количественные изменения, которые получены в результате исполнения управленческого решения.

Основой для определения эффекта экономического характера принимают плановые значения тех или иных показателей финансово-хозяйственной деятельности на уже существующем предприятии, либо в аналогичных компаниях для только что организованных фирм.

Всеобщее признание имеет тот факт, что процессы оценивания эффективности управленческого решения не являются самоцелью, а выступают в роли рычага для применения резерва по повышению эффективности общественного производства.

Оценкой эффективности управленческого решения является мера целесообразности изменений в определенной системе менеджмента предприятия, фирмы. УР должны обусловливать содержание и характер определенных изменений в деятельности организации, предприятия.

Оценка эффективности управленческого решения, экономического характера не рассматривается отдельно от оценки эффективности данного производства. Прямое применение оценки эффективности производства часто бывает нечувствительным к различным изменениям в области управления. Именно потому необходимо проводить поиски более конкретных, узких показателей эффективности управления.

Следует выделить ряд принципов оценки управленческих решений. Среди них:

• — комплексность эффективности УР;
• — объективность эффективности УР;
• — обязательность эффективности УР;
• — соответствие характера объекта управления методу оценки;
• — сопоставимость ряда показателей оценки разнообразных УР;
• — учет индивидуальных характеристик компании, а также управленческой ситуации в условиях построения модели для оценки эффективности УР.

С помощью анализа проблем оценивания экономической эффективности управленческих решений можно выделить несколько элементов содержания данных оценок эффективности:

• — критерии экономической оценки эффективности;
• — эффекты как описания последствий, которые получены в результате исполнения управленческих решений.

Управленческие решения необходимо классифицировать для того, чтобы определить общие и конкретно-специфические подходы к их разработке, а также реализации и оценке. Это позволяет повысить уровень их качества, эффективности и преемственности. Классификации управленческих решений различны. Наиболее распространенные из них — это классификации по следующим признакам:

• — характер задач, решаемых с помощью УР;
• — функциональное содержание;
• — иерархия управления;
• — характер целей;
• — исходные методы разработки;
• — характер организации разработки;
• — причины возникновения;
• — организационное оформление.

Управленческие решения классифицируются по функциональному содержанию, то есть по отношению к функциям управления, общего характера, к примеру:

• — плановые;
• — контролирующие;
• — организационные;
• — прогнозирующие решения.

Как правило, такие решения касаются всех функции управления, тем не менее, в каждом из этих решений следует выделить ключевое ядро, которое связано с какой-либо из ключевых функций.

Иной принцип классификации следует связать с характером задач, решаемых на предприятии:

• — организационные;
• — экономические;
• — технические;
• — технологические;
• — экологические и так далее.

Обычно управленческие решения следует связывать с рядом определенных задач, приобретая комплексный характер.

По уровням иерархии различных систем управления следует выделить управленческие решения:

­ на уровне бизнес системы;

­ на уровне подсистемы;

­ на уровне некоторых элементов системы.

Как правило, инициируются решения наивысшего уровня, затем они доводятся до последнего, элементарного уровня, хотя возможен и иной, обратный вариант.

В зависимости от организации разработки управленческих решений следует выделить:

• — коллективные;
• — коллегиальные;
• — единоличные решения.

Выбор способа организации выработки конкретных управленческих решений может зависеть от нескольких причин: уровня квалификации коллектива, компетентности руководителя, характера ресурсов или задач и так далее.

По характеру целей решения, принимаемые на предприятии, можно представить как:

• — стратегические;
• — тактические;
• — оперативные.

По причинам возникновения решения подразделяются на:

• — ситуационные, которые связаны с характером обстоятельств, возникающих в компании;
• — по предписанию или распоряжению органов, вышестоящих должностей;
• — программные, которые связаны с включением конкретного объекта управления в конкретную структуру отношений или мероприятий, программно-целевого характера;
• — инициативные, которые связаны с проявлением определенного уровня инициативности системы, к примеру, в области производства определенных товаров, посреднической деятельности, либо услуг;
• — периодические и эпизодические, которые вытекают из периодичности процессов, воспроизводственного характера в данной системе (к примеру, сезонность производства сельскохозяйственной продукции, геологических работ, сплава леса по реке).

Факторы, которые определяют эффективность и качество управленческих решений, классифицируются по некоторым признакам:

• — внешние факторы, которые связаны с управляемой и управляющей системами;
• — внешние факторы, которые связаны с влиянием окружающей среды.

К числу данных факторов относятся:

• — законы объективного мира, которые связаны с принятием управленческих решений, а также их реализацией;
• — четкая формулировка цели, для реализации которых принимаются те или иные управленческое решение, формулировка реальных результатов, которые могут быть достигнуты, а также измерение, соотнесение поставленной цели и достигнутых результатов;
• — ценность и объем располагаемой информации, которые свидетельствуют об успешности принятия управленческих решений, при этом, основным является не тот объем информации, которая предоставлена управленцу, а ее ценность, которая определяется уровнем опыта, профессионализма, а также интуицией сотрудников компании;
• — время разработки управленческих решений;
• — организационная структура управления;
• — методы и формы реализации управленческой деятельности;
• — методики и методы разработки и осуществления управленческих решений;
• — субъективность оценки вариантов выбора решений;
• — состояние управляемой и управляющей систем (авторитет руководителя, психологический климат, состав кадров и так далее);

система экспертных оценок эффективности управленческих решений и уровня качества.