Научный вклад Тома Бойделла в эффективное управление организацией

Понятие стилей управления и их классификация

Среди классификаций управленческих стилей, предложенных отечественными учеными, выделим концепцию профессора В. П. Медведева. Отталкиваясь от понятия «технология управления», подразумевающего «приемы, способы и последовательность выполнения операций в процессе управления», он выделил несколько дихотомических типов управленческой ориентации фирмы:

• а) «демократический» и «автократический»,
• б) «бюрократический» и «инноваторский», или инновационный;
• в) «технократический» (реально предпочитаемый) и «гуманизаторский», или гуманистический (целесообразный в современных условиях).

Весьма интересен и полезен для овладения искусством менеджмента феномен индивидуального стиля деятельности. По мнению известного российского специалиста в области организационной психологии А. Н. Занковского, «это совокупность вариантов деятельности, наиболее удобных для человека при имеющемся у него темпераменте». Принято считать, что основным признаком индивидуального стиля деятельности является устойчивая система приемов и способов деятельности.

3. Проблема распределения функций и конкретных задач между работниками всех уровней не так проста, как может показаться начинающим менеджерам. Еще более важно для руководителя формализовать перечень должностных обязанностей и документально «закрепить» их за каждым сотрудником. Совершенные по форме, стилю и содержанию, написанные и утвержденные «пером» уставы, положения, инструкции и типовые образцы документов позволяют организации рассчитывать на успех в противовес тем «бизнесменам», которые привыкли управлять подчиненными «на пальцах» и «с колес».

Должностные (функциональные) обязанности любого руководителя или специалиста — это формализованный документ, как правило, состоящий из трех частей (разделов).

В первой (вводной) части должностной инструкции обычно содержится информация о том, кому подчинен данный сотрудник, а также для какой категории персонала и по каким вопросам он является начальником. Здесь могут быть указаны его полномочия по отношению к подчиненным.

Во второй (основной) части перечисляются непосредственные обязанности сотрудника, т. е. функции и задачи, за выполнение которых он прямо или косвенно отвечает.

В качестве примера перечислим типовые обязанности некоторых должностных лиц.

Обязанности директора компании:

• · организовывать и координировать деятельность аппарата управления, обеспечивать эффективную работу всех подразделений компании;
• · обеспечивать соблюдение законодательства Российской Федерации и норм международного права;
• · организовывать своевременное и эффективное выполнение решений вышестоящих органов управления;
• · организовывать и контролировать выполнение производственного плана, заключенных договоров и иных соглашений;
• · создавать условия для производительного и безопасного труда, развития персонала, формирования благоприятного психологического климата в коллективе и системы коммуникаций с внешней средой;
• · осуществлять представительские функции во взаимоотношениях с внешней средой (органы законодательной, исполнительной и судебной власти, партнеры, клиенты, конкуренты и пр.);
• · организовывать учет в компании и представлять отчетность соответствующим органам в порядке, определенном действующим законодательством и уставными документами компании.

Обязанности заместителя директора по производству:

• · согласовывать свои действия с целями и задачами компании;
• · организовывать и контролировать выпуск продукции основными подразделениями и службами предприятия;
• · обеспечивать внедрение в производство прогрессивных методов и систем планирования и организации производства;
• · организовывать и лично контролировать работу цехов (участков, лабораторий), осваивающих новые технологии и/или выпускающих новые изделия;
• · обеспечивать соблюдение утвержденных стандартов и технических условий, внедрение современных методов и средств измерений и испытаний при производстве продукции, а также контроль их состояния и порядок использования;
• · внедрять в практику работы основных подразделений и служб предприятия новейшие системы организации и планирования производства, создавать условия для высокопроизводительного труда персонала;
• · обеспечивать соблюдение трудового законодательства, правил и норм охраны труда, техники безопасности, промышленной санитарии.

Обязанности заместителя директора по маркетингу:

• · согласовывать свои действия с целями и задачами компании;
• · планировать, организовывать и проводить составом маркетинговой службы (отдела) комплексные исследования, связанные с изучением рыночной конъюнктуры и потребительского спроса на продукцию компании;
• · организовывать и совершенствовать:
  • а) систему стимулирования и сбыта продукции;
  • б) работу сервисных центров по эксплуатации, ремонту и техническому обслуживанию выпускаемой продукции;
  • в) долгосрочное, среднесрочное и оперативное планирование маркетингового комплекса и конкретных программ;
  • г) систему сбора, систематизации, анализа и обобщения маркетинговой информации;
  • д) создание баз данных по маркетингу (макрои микросреда компании);
  • ж) участие компании в специализированных международных, национальных, региональных и отраслевых мероприятиях (выставки, ярмарки, юбилеи);
  • з) работу посреднических фирм в области продвижения и сбыта продукции предприятия;
• · разрабатывать предложения по формированию и совершенствованию фирменного стиля, проведению специальных акций с использованием новейших рекламных приемов и средств (TV, радио, печать, Интернет, наружная реклама, прямой маркетинг);
• · разрабатывать предложения и рекомендации по номенклатуре, количеству и ассортименту производимой продукции на основе изучения текущего спроса и предложения, а также прогнозирования изменений на внутренних и внешних рынках.

В третьей (заключительной) части обычно содержатся пункты, отражающие специфику функционирования предприятия, управления, а также конкретные ситуации, в которых должностному лицу предписаны определенные действия (например, заместителю директора — исполнение прямых обязанностей директора или совмещение обязанностей в связи с отпуском или командировкой одного из представителей администрации).