Для того, чтобы оценить влияние функций мотивации и организации на деятельность компании, а также для сопоставления фактически достигнутых результатов с запланированными, на предприятиях осуществляется функция контроля. Это количественная и качественная оценка и учет результатов работы фирмы. Как видно из определения, в процессе контроля менеджер не столько отдает приказы сотрудникам, сколько оценивает успешность выполнения намеченных организацией планов. Контроль выступает как элемент обратной связи. Различают три вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.
Контроль в ТА «Какаду» осуществляет непосредственно директор этой фирмы — Репина Л.Е.
Его целями являются:
- — проверка эффективности работы менеджеров;
- — проверка качества организационной работы в фирме;
- — улучшение работы предприятия за счет устранения негативных факторов, мешающих его работе.
Метод контроля — диагностический. Контролёр выявляет причины, негативно влияющие на работу, а затем устраняет их.
Но функция контроля не является конечным пунктом всего процесса управления организацией. На практике такого конечного пункта не существует вообще, так как каждая управленческая функция движима другой. Возникает своего рода постепенное круговое движение. Например, информация, полученная в процессе контроля, может использоваться на этапе планирования, организации и мотивации сотрудников.
Координация
Для выполнения этой функции в турфирме используются как всевозможные документальные источники (отчеты, докладные, аналитические материалы), так и результаты обсуждения возникающих проблем на совещаниях, собраниях. Большую роль при этом играют технические средства связи, помогающие быстро реагировать на отклонения в нормальном ходе работ в организации.
