Концепция эффективного управления Г. Питерса и Р. Уотермена

В 80-х годах получает распространение концепция эффективного управления, созданная американскими специалистами Г. Питерсом и Р.Уотерменом. Их совместная монография «В поисках эффективного управления» (издана на русском языке в 1986 году), «Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании» (1988) были и до сих пор остаются настольными книгами руководителей разных стран.

С практической точки зрения главным в этой концепции является осознание двух видов факторов применительно к деятельности предприятий, подразделений, руководителя — «своих и/или чужих». Факторы эффективности — то, что способствует достижению необходимых количественных и качественных результатов, или из чего складывается наша сила. Факторы неэффективности — то, в чем заключаются наши слабости, недостаточная конкурентоспособность, малая или низкая эффективность.

Согласно данной концепции, название стиля управления не имеет принципиального значения, поскольку оно недостаточно информативно для понимания эффективности/неэффективности. Весьма важна та информация, которая раскрывает особенности или стиль достижения результатов — высоких, средних или низких.

На этой концептуальной основе построены многие современные методики анализа и совершенствования стиля управления, начиная с экспресс-методик и заканчивая так называемыми «глубокими» методиками, которые отличаются большой трудоемкостью при их использовании. В рамках своей концепции Питерс и Уотермен определили главные составляющие эффективного стиля руководителей:

• · Ориентация на действия и упорный труд. Работая, они умеют извлекать уроки из ошибок, неудач, промахов — как своих, так и чужих, оставаясь активными, становятся мудрее.
• · Они внимательны к подчиненным, которые отвечают им тем же: не отгораживаются от людей и практически осваивают искусство человеческого общения.
• · Поощряют самостоятельность и творчество: несамостоятельный руководитель просто не может быть руководителем, потому что он является исполнителем. Его постоянно лишают привилегии быть руководителем.
• · Результаты — от человека: условия для достижения требуемых результатов должен создавать руководитель. Если от человека ждут высокого результата и не создают условия, никакая система стимулирования не поможет.
• · Преданность выбранному делу: если руководитель раздваивается и одно мешает другому, напрасно ждать от него профессиональной работы и результатов. Он просто мешает самому себе.
• · Поддерживаются и развиваются традиции и ценности, свойственные данному коллективу — ломать хорошие традиции означает ломку людей и того, что им дорого.
• · Каждый в системе управления за что-то отвечает: важно добиться, чтобы каждый осознал ответственность в меру своей самостоятельности и спроса.