Контролируемые показатели качества. 
Показатели качества продукции. 
Виды контроля качества продукции. 
Аспекты качества

Качество продукции оценивается на основе количественного измерения показателей, определяющих её свойства. Современная наука и практика выработали систему количественной оценки свойств продукции, которые определяют показатели качества. Различают:

Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обусловливают область применения продукции (показатель производительности, показывающий, какой объём продукции может быть выпущен или какой объём производственных услуг может быть оказан за определённый промежуток времени).

Показатели надёжности, включающие безотказность, сохраняемость, ремонтопригодность, а также долговечность изделия.

Показатели технологичности — характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции.

Показатели стандартизации и унификации — это насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации по сравнению с другими изделиями. Все детали изделия делятся на стандартные, унифицированные и оригинальные.

Эргономические показатели отражают взаимодействие человека с изделием, его соответствие гигиеническим, антропометрическим, физиологическим и психологическим свойствам человека, проявляющимся при пользовании изделием (расположение ручки у холодильника; расположение руля у велосипеда).

• 6) Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство исполнения и стабильность товарного вида изделия.
• 7) Показатели транспортабельности выражают приспособленность продукции для транспортировки.
• 8) Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции и являются существенным фактором при определении конкурентоспособности.
• 9) Экологические показатели — это уровень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении продукции; например, содержание вредных примесей.
• 10) Показатели безопасности характеризуют особенности использования продукции с точки зрения безопасности для покупателя и обслуживающего персонала при монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, транспортировании, потреблении продукции.

Количественное значение показателей качества продукции обычно определяется следующими методами:

экспериментальным, базирующимся на применении технических средств и дающим возможность оценить наиболее объективно качество продукции;

органолептическим, позволяющим определить качество продукции с помощью органов чувств по балльной системе;

социологическим, основывающимся на использовании данных учёта и анализа мнения потребителей продукции;

экспертных оценок, базирующихся на количественных оценках данных видов продукции специалистами.

Контролируемые показатели качества устанавливаются в зависимости от специфики продукции. Например:

Качество машин — технические показатели (мощность, точность, удельный расход ресурсов, надёжность и др.).

Качество труда — причины образования брака.

Качество продукции — производственные, потребительские, экономические характеристики.

Качество проекта — число исправлений при реализации.

Качество технологии — число нарушений при реализации.

Виды контроля качества:

В зависимости от возможности использования проконтролированной продукции различают:

• -разрушающий (делает продукцию непригодной к дальнейшему использованию и, как правило, связан со значительными затратами, результаты его характеризуются определенной степенью недостоверности.
• -неразрушающий контроль (основан на результатах косвенных наблюдений, а также на применении средств рентгеновской и инфракрасной техники, электроники и т. п.).

В зависимости от объема контролируемого материала различают сплошной контроль, при котором контролируются все единицы продукции, и выборочный контроль, при котором контролируется относительно небольшое количество единиц продукции из совокупности, к которой она принадлежит. Решение о качестве продукции всей совокупности, называемой партией, принимается на основе результатов контроля выборки из партии, т. е. указанного ограниченного числа единиц продукции. Выборочный контроль, процедуры и правила которого основаны на законах математической статистики, называется статистическим контролем качества продукции. Благодаря небольшим затратам и высокой степени достоверности результатов, статистический контроль является эффективным средством обеспечения качества продукции. Выборочный контроль, не основанный на законах математической статистики, может приводить к ошибочным заключениям.

Сплошной контроль применяется при единичном и мелкосерийном производствах, выборочный контроль — в остальных случаях.

По цели контроля различают контроль качества продукции для определения её годности и приёмки — приёмочный контроль (не обязательно готовой продукции) и контроль качества продукции для оценки состояния технологических процессов и решения о необходимости их наладки.

В зависимости от места контроля качества продукции в процессе её изготовления различают входной контроль, операционный контроль, контроль готовой продукции, иногда именуемый финишным, контроль транспортирования и хранения продукции на предприятии и т. д. Важное значение имеет операционный контроль. Своевременное выявления брака на операциях позволяет исключить пропуск его потребителю, повысить эффективность производства путем сокращения непроизводительных потерь, обусловленных поздним обнаружением брака.

По характеру контроля различают инспекционный и летучий контроль. Инспекционный контроль — это контроль уже проконтролированной продукции, из которой исключен обнаруженный брак. Его осуществляют при необходимости проверки качества работы ОТК или контрольного автомата. В особых случаях инспекционный контроль выполняется представителями заказчика для повышения достоверности результатов контроля важных видов продукции.

Летучий контроль также носит инспекционный характер. Благодаря тому, что он осуществляется внезапно, в случайные моменты времени, его результаты могут быть более достоверными.

В зависимости от характера принимаемых решений различают активный и пассивный контроль. При активном контроле принимаются решения по улучшению качества продукции, а при пассивном контроле только фиксируется брак.

В зависимости от контролируемого параметра различают контроль по количественному признаку (дает больше информации, чем остальные, но затраты больше, чем на два других вместе взятых), по качественному признаку и по альтернативному признаку (именно ему отдают предпочтение).

В зависимости от применяемых средств контроля различают визуальный, органолептический и инструментальный контроль.

По характеру поступления продукции на контроль различают непрерывный контроль, например, на конвейере или в потоке, и контроль партий продукции.

Ключевые аспекты качества продукции:

Качество благодаря определению потребностей потребителей в продукции — создание и модернизация продукции в соответствии с требованиям и возможностям рынка Качество благодаря конструкции — характеристики, отвечающие требованиям и возможностям рынка и представляющие ценность для потребителей и других заинтересованных лиц Качество благодаря соответствию конструкции — соответствие конструкции; реализация характеристик, заложенных в проекте, представляющих ценность для потребителей и других заинтересованных лиц Качество благодаря техническому обслуживанию продукции — техническое обслуживание продукции в течении срока службы по мере необходимости, чтобы сохранить желаемые характеристики и представлять ценность для потребителей и других заинтересованных лиц.