Вопрос 12. Управление стрессами

Даже в самых благополучных организациях существуют орг-ции и хар-ки работы, к-рые отрицательно воздействуют на людей и вызывают у них чувство стресса., к-рый оказывает отрицательное влияние на орг-цию. Однако психологи утверждают, что стресс — это естественная часть человеческого существования. Стресс м б вызван разл факторами: организационные — перегрузка или недогрузка, конфликт ролей предъявление работнику противоречивых требований, неопределённость ролей — работник не знает чего от него хотят, неинтересная работа, плохие физические условия. Личностные факторы: события из личной жизни — смерть близких, развод и т. п. Особенно неприятен стресс для руководителя. Методы снятия стресса у рук-ля: разработка приоритетов в работе (это сделаю сегодня, это завтра), не берите на себя слишком много работы, не допускайте ситуации, когда вам предъявляют противоречивые требования, выясняйте любую неопределённость, отдыхайте и правильно питайтесь!

Снятие стресса у работников — управление стрессом в коллективе: определяйте объём работы для каждого исходя из его способностей, потребностей и склонностей, разрешайте отказ от работы по достаточным о основаниям, чётко опишите зоны полномочий и ответственности, обеспечьте надлежащее вознаграждение за работу, станьте наставником своих подчинённых, развивая их способности и обсуждая сложные проблемы.

Вопрос 13. Централизация и децентр-ция в управлении орг-цией

Вопросы о разделении работ по вертикали и в каком элементе иерархической структуре должны приниматься важнейшие решения, определяют форму организационной структуры и эффективность управленч решений, поэтому это дело высшего руководства орг-ции.

Орг-ции, в которых руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений, называются ЦЕНТРАЛИЗОВАННЫМИ.

ДЕЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ — это такие орг-ции, в которых полномочия распределены по нижестоящим уровням управления. В сильно децентрализ орг-циях управляющие среднего звена имеют очень большие полномочия в конкретных областях деят-ти.

Ha практике, однако, не встречается полностью централиз или децентрализ орг-ций. Любая орг-ция м б так названа лишь в сравнении с другими орг-циями или в сравнении с собой же, но в другие периоды. Говорят о степени централиз или децентрализ. Степень централизации Понять, насколько данная орг-ция централизованна в сравнении с другими, можно определив следующие ее характеристики:

кол-во решений, принимаемых на нижестоящих уровнях управления, важность решений, принимаемых на нижнем уровне. В децентрализованных организациях руководители среднего и нижнего звена могут принимать решения, связанные с затратами значительных материальных и трудовых ресурсов или направлениями деятельности организации в новое русло.

Последствия решений, принимаемых на нижних уровнях. Если руководители нижнего и среднего звена могут принимать решения, затрагиваемые более чем 1 функцию, то организация скорее всего децентрализованная.

кол-во контроля за работой подчиненных. В сильно децентрализованной организации руководство высшего звена редко проверяет повседневные решения подчиненных ему руководителей, исходя из предположения, что все эти решения правильные. Оценка действий руководства делается на основании суммарных достигнутых рез-тов, в особенности, уровня прибыльности и роста организации.

Достоинства централизации:

улучшает контроль и координацию специализированных независимых функций, уменьшает количество и масштабы ошибочных решений, принимаемых менее опытными руководителями.

Сильное централизованное управление позволяет избежать ситуации, при которой одни отделы организации растут и развиваются за счет других или организации в целом;

Позволяет более экономно и легко использовать опыт и знания персонала центрального административного органа.

Достоинства децентрализации:

управлять особо крупными организациями централизовано невозможно из-за большого количества требующейся для этого информации, следовательно, сложности процесса принятия решений;

дает право принимать решения тому руководителю, который ближе всего стоит к возникшей проблеме и значит лучше всех ее знает стимулирует инициативу.