Практикум. 
Менеджмент

Вопросы и задания для самоконтроля

• 1. Что такое «коммуникации»?
• 2. Какие существуют направления движения информационных потоков в организации?
• 3. Охарактеризуйте роль коммуникации в управлении.
• 4. Какую информацию содержат нисходящие коммуникации?
• 5. Какую информацию должны содержать нисходящие коммуникации?
• 6. Из каких этапов состоит процесс коммуникаций?
• 7. Опишите барьеры, препятствующие эффективности процесса коммуникации.
• 8. Какие вы можете назвать виды вербальных коммуникаций?
• 9. Проанализируйте известные вам способы и средства коммуникации.
• 10. Что такое «коммуникационная компетентность менеджера»?

Практическое задание «Какой я коммуникатор?»

Возьмите лист бумаги. В верхней части страниц и напишите свое определение «Эффективный коммуникатор — это…» Постарайтесь обобщить возможные варианты и написать главное.

Оставшуюся под этим определением часть страницы разделите на две колонки и напишите в каждой из них пять наиболее сильных и пять наиболее слабых сторон вашей способности передавать информацию — быть коммуникатором. Что вам удается хорошо и в чем вы хотели бы усовершенствоваться? Как хорошо у вас получается письменное изложение, слушание, публичное выступление, использование телефона, насколько вы умеете задавать вопросы и т. д. Постарайтесь дать объективную и исчерпывающую информацию.

Попросите кого-либо из друзей или коллег дать свое определение пяти ваших сильных и слабых качеств как коммуникатора. В чем ваши списки совпали? В чем расхождение? Подумаете над тем, какие качества вам следует развивать и чему уделить первостепенное внимание.

Обсудите в группе ваши различия в понимании наиболее эффективного коммуникатора, сильные и слабые стороны каждого как коммуникатора, над чем каждому предстоит поработать.