Принцип гуманистических ценностей, позитивного подхода

Принцип каузальности. Предполагает необходимость выделения каузальных переменных и причинных, создающих проблему, которая требует решения. К каузальным переменным относятся промежуточные и результирующие. Промежуточные — установки, восприятие, мотивации, нормы, ценности, ответственность, квалификация. Результирующие — прибыль, доходы, увеличение объема продаж, имидж, престиж, лояльность потребителей, сокращение издержек и оптимизация финансовых потоков. К причинным переменным относятся факторы, на которые можно влиять: структуры, процессы, политика, обучение, поведение менеджеров, лидеров и т. д.

Принцип исследования действием (деятельности). Предусматривает идентификацию проблемы сотрудниками, сбор дополнительной информации (организационная диагностика), обратную связь, разработку программы или проекта, интервенции, оценку результатов, корректировку — идентификацию желаемого результата.

Принцип практического обучения. Сбор информации, разработка проекта, внедрение и корректировка проводятся сотрудниками организации в сопровождении агентов изменений, консультантов. Метод групповой или индивидуальной работы предоставляет участникам возможность анализировать свой или чужой опыт, вырабатывать на этой базе новые приемы и навыки. Лекции и тренинги по обучению практическим навыкам в ходе работы позволяют интенсивно осваивать большие объемы знаний, достигать синергии в ходе совместной работы. Целенаправленное обучение в данном случае проводится для решения той проблемы, которая актуальна для индивида, и проводится только для того, чтобы эффективно решить на практике поставленную задачу.

Принцип много и разноуровневого воздействия. Основная цель организационного развития — построение эффективных организаций. Общая стратегия заключается в проведении структурированных воздействий (интервенции) на разные уровни: индивидуальный, групповой, межгрупповой, организационный. Одновременно справедливо, что интервенции как целенаправленные воздействия действуют по «принципу домино»: начавшись на одном уровне, в одном процессе, они с необходимостью затрагивают и все остальные.

Принцип уникальности организации. В каждой ситуации подбирается метод, наилучшим образом соответствующий решению поставленной задачи. Разрабатывается проект, учитывающий в наибольшей степени уникальные особенности организации. Идентификация проблем и подбор методов осуществляются на основе организационной диагностики.

Принцип технологичности. Современные консалтинговые компании обладают строгой технологией проведения организационных изменений, что позволяет совершенствовать профессионализм и решать задачи организации наилучшим образом.

Современные процессы организационного развития должны опираться на позитивный подход, основывающийся на вере в стремление сотрудников и руководителей максимально совершенствовать свои возможности и достижения. Позитивный подход делает упор на ориентированности сотрудников всех уровней на развитие организации, на вовлеченности в процесс изменений. Организационные изменения строятся по линии активного включения готовых к развитию сотрудников, их обучения и превращения в агентов нововведений. Ориентиром становится изменение общей мотивации сотрудников посредством разделения общей цели и вйдения будущего организации. Сравнение традиционного и позитивного подходов, проведенное Л. В. Шибут, отражено в таблице 4.2.

Таблица 4.2

Формирование организационных изменений традиционным и позитивным подходами

Контрольные вопросы и задания.

• 1. Сравните с точки зрения перспективы развития модели организационной культуры, выделенные Ч. Ганди.
• 2. В чем смысл организационной характеристики «организованность»? Является ли тавтологией выражение «организованная организация»?
• 3. Какие типы организационных отношений выделены в психологии?
• 4. Сформулируйте классические принципы организационного развития.
• 5. Каковы современные тенденции организационного развития?

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРАКТИКУМ Задание. Рассмотрите предложенные ниже параметры обучающейся организации. Оцените конкретную, хорошо знакомую вам организацию с точки зрения этих критериев.

Параметры обучающейся организации.