И н т о л с р, а н т н о с т ь — различные формы неприятия других.
Интолерантные высказывания указывают на взаимоисключающие позиции субъектов, на противоречия, которые осознаются индивидами или группами.
Интолерантность часто основана на представлениях, что свое, наше — это нормальное, естественное, эталонное. Следствие этого — представление, что люди с другим образом жизни и мыслей, другой внешностью — «ненормальны», и это рождает призывы к насильственным действиям против других, одобрение дискриминационных мер по отношению к ним. В более мягких формах интолерантность проявляется в тиражировании негативных стереотипов массового сознания о разного рода других — этнических, религиозных, гендерных группах и др. Часто такие стереотипы усваиваются в раннем возрасте и потом не подвергаются переосмыслению.
Любое различие в обществе потенциально несет в себе противоречие, но лишь некоторые противоречия рождают интолерантность. Иногда интолерантность возникает мгновенно, неожиданно, иногда противоречия долго накапливаются, прежде чем станут явными. Чаще всего речь идет о различии интересов, целей и ценностей социальных групп и индивидов, и тогда в их взаимодействиях возникают намерения, готовность и фактические действия, направленные на улучшение своей позиции за счет ухудшения положения соперничающей стороны.
Таким образом, проявления толерантности и интолерантности выступают как неотъемлемая характеристика социальной жизни и не могут рассматриваться вне исторического и социального контекста. Например, споры сторонников традиционной и рациональной морали в нашем обществе связаны с тем, что ценности индустриального общества, исторически возникшего позже традиционного, до сих пор разделяются не всеми, в итоге рациональное поведение, проявляющееся, например, в стремлении планировать время вступления в брак и рождения детей, сталкивается с религиозной установкой доверить ход своей жизни воле Бога; а семья, где муж и жена одинаково много работают и строят карьеру, негативно оценивается в перспективе традиционной роли женщины как жены и матери. Ориентация на взаимоисключающие системы ценностей делает невозможным единство общества по многим социальным проблемам.
Важнейшие факторы, влияющие на возрастание степени интолерантности в обществе, — экономическая и социальная нестабильность, ограниченность социальных ресурсов, развитие инноваций в разных сферах. В последние десятилетия рост социальной напряженности связан, например, с интенсивностью миграционных потоков во всем мире, в том числе в России, с быстрыми изменениями образа жизни в связи с развитием новых технологий. Люди и мир меняются, меняются ценности общества, и разные социальные группы с разной скоростью включаются в процесс перемен. Критически важной в связи с этим становится организация процессов коммуникации между разными социальными группами, обеспечиваемая и средствами массовой информации.
