Эффективность организационных изменений

Оценка эффективности изменений организационной системы должна отражать как прямой, так и косвенный эффект.

Подходы к оценке эффективности изменений организационной системы:

• • оценка по степени эффективности реализации поставленных целей и задач;
• • оценка ресурсов, необходимых для реализации изменений;
• • оценка экономического эффекта: увеличения прибыли, роста качества продукции, услуг.

Эффективность — это степень достижения целей и задач организации при минимальном использовании необходимых для этого ресурсов.

Эффективность организационных изменений с позиции достижения их целей и задач основана на том, что:

• • достижение целей и задач является обязательным условием функционирования организации и проводимых изменений;
• • производительное использование ресурсов не является условием эффективности организационных изменений.

Эффективность организационных изменений определяется через оптимальное сочетание и развитие следующих элементов функционирования организации:

• • приобретения ресурсов;
• • производительного использования ресурсов;
• • производства;
• • рациональности реализации целей и задач организации;
• • объема инвестиций;
• • системы прав, ответственности и обязанностей;
• • степени удовлетворения потребностей и интересов персонала.

Эффективность организационных изменений определяется через степень и характер их влияния на производственный процесс и функционирование организации.

В соответствии с теорией систем эффективность организационных изменений определяется и степенью оптимального взаимодействия различных бизнес-процессов организации. Оценке подвергается взаимодействие организации с внешней средой.

Наконец, оценка эффективности организационных изменений проводится и по отдельным элементам организации, ее подсистемам, когда определяются характеристики их функционирования и основные свойства после изменений.

Основные методы оценки эффективности организационных изменений, используемые на практике:

• • наблюдение;
• • эталонное тестирование;
• • экспертная оценка;
• • оценка по степени реализации целей и задач организационных изменений.

Оценка эффективности протекающих в организационной системе изменений является сложной и многокритериальной задачей. Эффективность отражает обобщенный результат одновременного действия группы разнообразных параметров и факторов.

Конкретная методика оценки эффективности определяется состоянием и типом организационной системы.

По причине сложности и многогранности определения категории эффективности отсутствует единый критерий результативности всех протекающих в развивающейся системе изменений. В каждом конкретном случае требуется выделять свои критерии или строить модели, позволяющие произвести оценку эффективности.

Распространенные модели оценки эффективности изменений:

• • конкурирующих критериев эффективности;
• • определения факторов неэффективности организации;
• • опроса руководителей;
• • оценки через общую организационную эффективность.

Показала свою результативность и модель технологических укладов, исходящая из того, что любая хозяйственная система в процессе существования проходит несколько этапов: зарождение, становление, упадок. Этот процесс сопровождается замещением целостных комплексов технологических процессов (технологических укладов). Отсутствие возможностей развития существующего технологического уклада означает формирование в организационной системе структурного кризиса. Это порождает необходимость поиска и развития новых технологий, реструктуризации ресурсного потенциала, становления новой технологической цепочки. Критерий эффективности развития организации в этой модели определяется степенью своевременности переориентации в перспективные отрасли экономики. Обобщенный показатель эффективности в данном случае — размер и темп роста инновационного технологического уклада.