Групповая динамика и управление конфликтным поведением

Раскрыты групповые формы работы в менеджменте организации, их роль в повышении эффективности деятельности современных организаций, особенности групповых форм работы по сравнению с индивидуальной работой, виды групп и команд в организациях, стадии их развития и характеристики, практические проблемы формирования и функционирования групп и команд, факторы, влияющие на их эффективность.

В результате изучения данной главы студент должен:

знать

• • природу и роль групповых форм работы в современных условиях функционирования организации, их потенциальные преимущества и недостатки;
• • основы формирования команд, современные подходы к их формированию;
• • методы управления конфликтным поведением групп;

уметь

• • анализировать условия и факторы эффективности групповой (командной) работы;
• • строить модели эффективного функционирования рабочих групп и команд в организации, исходя из реальных условий ее существования;
• • выявлять природу конфликтного противостояния в группах;

владеть

• • навыками формирования групп и групповой сплоченности;
• • навыками управления и диагностики конфликтами.

Ключевые термины: группа, команда, управление, нормы, конформизм, групповая сплоченность, самоуправление в группе, конфликты, причины, функции.