Межличностные отношения. 
Общение в системе межличностных и общественных отношений

Согласно социально-психологическому взгляду, именно в общении происходит реализация и развитие системы человеческих отношений, как общественных, так и межличностных. Таким образом, в самой материальной жизнедеятельности людей находятся корни общения. По этому поводу А. Н. Леонтьев писал: «В нормальных обстоятельствах отношения человека к окружающему его предметному миру всегда опосредованы его отношением к людям, к обществу»^[1].

Потребность в общении является сугубо человеческой потребностью, которая строится на фундаментальных основаниях стремления людей к сообществу и сотрудничеству. Мотивы, обслуживающие ее, могут быть взаимоисключающими и взаимодополняющими — от эгоистически-манипулятивных до альтруистически-бескорыстных. Завязывая отношения с другими, человек может стремиться к тому, чтобы властвовать, доминировать, производить впечатление, поддерживать имидж дружелюбного и добродетельного человека и т. д. Потребность можно определить как состояние нужды в объективных условиях, предметах, объектах, без которого невозможно развитие и существование живых организмов, их жизнедеятельности.

Итак, вне общения человеческое общество просто немыслимо. Общение выступает в нем как способ цементирования индивидов и вместе с тем как способ развития самих этих индивидов.

Исследователи, рассматривая двойственную природу общения (в широком и узком смысле слова) установили некоторую логику понимания связи межличностных и общественных отношений. Прослеживается историческое изменение форм общения, т. е. изменение их по мере развития общества вместе с развитием экономических, социальных и прочих общественных отношений. Здесь решается труднейший методологический вопрос: каким образом в системе безличных отношений фигурирует процесс, по своей природе требующий участия личностей? Выступая представителем некоторой социальной группы, человек общается с другим представителем другой социальной группы и одновременно реализует два рода отношений: и безличные, и личностные.

Размышляем самостоятельно

Крестьянин, продавая товар на рынке, получает за него определенную сумму денег, и деньги здесь выступают важнейшим средством общения в системе общественных отношений. Вместе с тем этот же крестьянин торгуется с покупателем и тем самым «личностно» общается с ним, причем средством этого общения выступает человеческая речь^[2].

В данном примере на поверхности выступает форма непосредственного общения — коммуникация, за ней стоит общение, обусловленное товарно-денежными общественными отношениями.

Согласно исследованиям, взаимодействие между людьми может быть охарактеризовано как межличностное, если оно удовлетворяет следующим критериям.

• 1. В нем участвует небольшое число людей (чаще всего — группа из 2−3 человек).
• 2. Это непосредственное взаимодействие: его участники находятся в пространственной близости, имеют возможность видеть, касаться друг друга, легко осуществляют обратную связь.
• 3. Это так называемое личностно ориентированное общение; предполагается, что каждый из его участников признает независимость, уникальность своего партнера, принимает во внимание особенности его эмоционального состояния, самооценки, личностных характеристик.

В социальной психологии выделяют три типа межличностного общения: императивное, манипулятивное и диалогическое.

Императивное общение — авторитарное, директивное взаимодействие с партнером по общению с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями, принуждения его к определенным действиям или решениям. В этом случае партнер по общению рассматривается как объект воздействия, он выступает пассивной, «страдательной» стороной. Конечная цель такого общения — принуждение партнера — не завуалирована. В качестве средств оказания влияния используются приказы, предписания и требования. Можно указать ряд сфер деятельности, в которых применение императивного общения является достаточно эффективным. К таким сферам относятся: отношения субординации и подчинения в условиях воинской деятельности, отношения «начальник — подчиненный» в экстремальных условиях, при чрезвычайных обстоятельствах и т. п. Но можно выделить и те сферы межличностных отношений, в которых применение императива неуместно. Это интимно-личностные и супружеские отношения, детско-родительские контакты, а также вся система педагогических отношений.

Манипулятивное общение — тип межличностного общения, при котором воздействие на партнера по общению с целью достижения своих намерений осуществляется скрытно. Как и императив, манипуляция предполагает объективное восприятие партнера по общению, стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. Сферой «разрешенной манипуляции» является бизнес и деловые отношения вообще. Символом такого типа общения стала концепция общения, развитая Дейлом Карнеги и его последователями. Широко распространен манипулятивный стиль общения и в области пропаганды.

Диалогическое общение — равноправное субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Такое общение возможно лишь в случае соблюдения ряда правил взаимоотношений:

• 1) наличие психологического настроя на актуальное состояние собеседника и собственное актуальное психологическое состояние (следование принципу «здесь и теперь»);
• 2) использование безоценочного восприятия личности партнера, априорная установка на доверие к его намерениям;
• 3) восприятие партнера как равного, имеющего право на собственные мнения и решения;
• 4) содержание общения должно включать проблемы и нерешенные вопросы (проблематизация содержания общения);
• 5) персонифицированное общение, т. е. разговор вести от своего имени (без ссылки на мнения авторитетов), представлять свои истинные чувства и желания.

Диалогическое общение позволяет достичь более глубинного взаимопонимания, самораскрытия личностей партнеров, создает условия для взаимного личностного роста.

Основные различия между массовой коммуникацией и межличностным общением, согласно ?. Н. Богомоловой, отражены в табл. 5.1.

Таблица 5.1

Основные различия между массовой коммуникацией и межличностным общением

Основной структурной единицей анализа межличностного общения является не отдельный человек, а взаимосвязь, взаимодействие вступивших в общение людей. Это означает, что каждый из участников общения существенным образом влияет на поведение другого, между их высказываниями и поступками возникают причинные зависимости. Обмениваясь сообщениями, собеседники приспосабливают их к конкретной ситуации общения; содержание полученной информации в значительной мере перерабатывается, реструктурируется в зависимости от неизбежно возникающей оценки самих себя, друг друга, окружающей обстановки.

Межличностное общение осуществляется с помощью средств речевого и неречевого воздействия и определяет взаимодействие между несколькими людьми, в результате которого возникают психологический контакт и определенные отношения между участниками общения.

Итак, общение — сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

• [1] Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. С. 289.
• [2] См.: Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. С. 76.