План тренинга деловых коммуникаций

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Этические нормы телефонного разговора. Культура делового письма. Самооценка коммуникативных навыков и умений каждого участника; Совершенствование техники запоминания услышанного материала. Закрепление умения произносить и принимать комплименты. Активизация процесса самопознания и самоактуализации; Практическое обучение правилам вербального этикета; Демонстрация закономерностей искажения… Читать ещё >

План тренинга деловых коммуникаций (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Задачи тренинга:

• расширение возможностей установления контакта в различных ситуациях общения;
• отработка навыков понимания других людей, себя, а также взаимоотношений между людьми;
• активизация процесса самопознания и самоактуализации;
• расширение диапазона творческих способностей и применение их в деловом общении.

Предлагаемый план способствует овладению приемами эффективного общения через игровые компоненты и рассмотрение теоретических аспектов проблемы деловых коммуникаций. Тренинг рассчитан па 2 дня, но 8 академических часов.

Первый день.
4 часа.	Диагностика коммуникативных навыков Назначение: • самооценка коммуникативных навыков и умений каждого участника; • оценка коммуникативных навыков и умений с помощью теста, сравнение с результатами самооценки. Психология контактного взаимодействия (теоретический аспект) Этапы контактного взаимодействия. Социальная перцепция в деловом общении. Механизмы рефлексии, эмпатии и атрибуции в деловом общении. Тренинговые упражнения Назначение упражнений: • совершенствование навыков координации и взаимодействия на психомоторном уровне; • развитие воображения и эмпатии.
Перерыв.
4 часа.	Вербальное деловое общение (теоретический аспект) Основы деловой риторики. Речевое поведение. Культура речи в деловом общении. Правила вербального этикета. Культура дискуссии. Искусство комплимента в деловом общении. Тренинговые упражнения Назначение упражнений: • формирование навыков эффективного вербального делового контакта; • практическое обучение правилам вербального этикета; • совершенствование умения правильно структурировать и вести дискуссию; • закрепление умения произносить и принимать комплименты.

Второй день.
4 часа.	Убеждение как вид психологического воздействия в деловом общении (;теоретический аспект) Сущность убеждения как вида психологического воздействия. Феномен понимания в процессе убеждения. Рекомендации по повышению эристического воздействия. Тренинговые упражнения Назначение упражнений: • развитие эристичсских умений навыков; • демонстрация закономерностей искажения информации; • развитие умения наиболее полно передавать содержание услышанного; • совершенствование техники запоминания услышанного материала
Перерыв.
4 часа.	Невербальное поведение (теоретический аспект) Основы невербального общения. Кинестетические особенности невербального общения. Визуальный контакт. Проксемические особенности невербального общения. Тренинговые упражнения Назначение упражнений: • формирование навыков эффективного невербального делового общения; • практическое обучение правилам невербального этикета. Дистанционное общение (теоретический аспект) Этические нормы телефонного разговора. Культура делового письма.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой

Другие работы

Сценарный анализ. Риск-менеджмент в отраслях и сферах деятельности

Сценарный подход реализуется в процедуре тестирования портфеля на устойчивость (stress testing). В качестве сценария могут быть выбраны случаи наиболее неблагоприятных изменений рыночных факторов, имевшие место в прошлом. Другой альтернативой является составление гипотетического сценария, в котором моделируются экстремальные колебания рыночных факторов, размах которых принимается равным…

Реферат