Потребности: понятие и классификация

Содержательные теории мотивации исходят из того, что люди стремятся удовлетворить на работе разнообразные потребности. В связи с этим необходимо уточнить понятие «потребность» и рассмотреть существующие классификации потребностей человека. Одно из наиболее емких определений потребности предложено Е. П. Ильиным^[1].

Потребность — это отражение в сознании нужды (нужности, желанности чего-то в данный момент), часто переживаемое как внутреннее напряжение (потребностное состояние) и побуждающее психическую активность, связанную с целеполаганием.

В данном определении следует обратить внимание на три принципиальных момента. Во-первых, в нем подчеркивается необходимость отражения нужды в сознании и тем самым из круга потребностей исключается нужда, не достигшая уровня сознания, т. е. «неосознаваемые потребности». Во-вторых, нужда понимается не только как дефицит чего-то, но и как желание обладать чем-то привлекательным, нужным для достижения цели объектом. Таким образом, потребность рассматривается не только как отрицательный феномен, связанный лишь с неприятными переживаниями человека, но и как положительный феномен, связанный с положительными эмоциональными переживаниями. И, в-третьих, потребности приводят к побуждению психической активности, но не всегда к побуждению действий, деятельности. Это уточнение важно, так как существуют «пассивные потребности», не приводящие к каким-либо действиям и поступкам. Например, у человека может существовать потребность в уважении и признании со стороны других людей, которая, однако, может не сопровождаться необходимыми усилиями и действиями. Тем не менее и такие — пассивные — потребности вызывают психическую активность человека, которая проявляется в переживаниях, раздумьях, мечтах и т. п.

Специфика той или иной содержательной теории мотивации определяется тем, какая классификация потребностей человека положена в ее основу. Классификация потребностей имеет своей целью свести все фиксируемое в реальной жизни разнообразие потребностей к небольшому числу классов (или видов). Это позволяет не только упростить понимание и изучение сложного и многомерного феномена человеческих потребностей, но и облегчить решение практических задач по их диагностике и развитию. Кроме того, построение научно обоснованной классификации предполагает нахождение критерия (существенного основания) выделения классов потребностей. В отечественной психологии одной из общепринятых является классификация потребностей человека по их происхождению:

• • материальные потребности — в пище, одежде, жилище и т. п.;
• • духовные потребности — в познании, творчестве, эстетических наслаждениях;
• • социальные потребности — в общении, труде, в общественной деятельности, в признании.

При этом материальные потребности признаются первичными, так как они первыми формируются в процессе филогенеза человека и лежат в основе его жизнедеятельности. Духовные и социальные потребности возникают на более поздних этапах эволюции человека и отражают процесс социализации человека. Необходимо также отметить, что в процессе эволюции материальные потребности также изменяются иод влиянием процессов социализации и приобретают современные — окультуренные — формы реализации.

Достаточно часто при описании потребностей человека исследователи прибегают не к построению строгих научных классификаций, а составлению эмпирических перечней, обладающих большей или меньшей конкретизацией и широтой охвата. Например, перечень потребностей человека известного психолога Г. Мюррея (G. Murray) включает в себя 27 психогенных потребностей: в агрессии, аффилиации (присоединении), доминировании, достижении, защите, игре, избегании вреда, избегании неудач, избегании обвинений, независимости, неприятии, осмыслении, познании, помощи, покровительстве, понимании, порядке, привлечении внимания к себе, признании, приобретении, противодействии, разъяснении (обучении), сексе, созидании, сохранении (бережливости), уважении, унижении^[2].

Другой известный философ и психолог Э. Фромм (Е. Fromm) различает пять основных экзистенциальных потребностей человека:

• 1) в человеческих связях — отнесение себя к группе, чувство «мы», избегание одиночества;
• 2) самоутверждении — необходимость удостовериться в собственной значимости для того, чтобы избежать чувства неполноценности;
• 3) привязанности — теплые чувства к живому существу и необходимость в ответных чувствах — в противном случае возникает апатия и отвращение к жизни;
• 4) самосознании — сознание себя неповторимой индивидуальностью;
• 5) системе ориентации и объекте поклонения — причастность к культуре и идеологии, пристрастное отношение к идеальным^[3].

Значительную часть своих потребностей человек может удовлетворить в своей организации. По мнению Л. Н. Занковского^[4], организация способна удовлетворить следующие шесть потребностей работника.

1. Потребность в безопасности.

Данная потребность включает в себя желание иметь надежную и стабильную работу, быть социально защищенным в случае болезни или потери трудоспособности, иметь безопасное рабочее место, быть защищенным от агрессии со стороны других, быть защищенным в случае экономических спадов, избегать рискованных задач и решений.

2. Потребность в аффилиации.

Это — потребность правиться окружающим людям, быть полноправным членом организации, работать с дружелюбными и понимающими людьми, поддерживать гармоничные отношения и избегать межличностных конфликтов.

3. Потребность в уважении.

Данная потребность предполагает желание чувствовать уважение со стороны коллег по работе, получать со стороны руководства и коллег признание своих заслуг, иметь высокий статус и авторитет в организации, получать признание своей значимости.

4. Потребность в независимости и самостоятельности.

Это — потребность брать на себя ответственность за себя и своих подчиненных, быть свободным от опеки и жесткого контроля, не испытывать жесткой финансовой и моральной зависимости, работать без жесткой регламентации, быть «хозяином» своей деятельности.

5. Потребность в достижении.

Данная потребность включает в себя желание делать что-либо лучше других, достичь или максимально приблизиться к достижению цели, внести свой уникальный вклад в решение трудной задачи, успешно справиться с новыми обязанностями, развиваться и повышать свою компетентность.

6. Потребности во власти.

Это — потребность влиять на людей, побуждая их изменять свое поведение, контролировать различные ресурсы, организовывать и контролировать деятельность людей.

Сравнение представленных выше перечней потребностей показывает, что они отличаются как по уровню конкретизации (количеству классов), так и по содержательной характеристике выделяемых потребностей. Выбор того или иного перечня потребностей для исследования мотивации организационного поведения зависит от специфики решаемой задачи. По образному выражению Э. Лоулера (Е. Lawler) — эго вопрос о целесообразности анализа потребностей на уровне «потребности в бифштексе», «потребности в мясе», или «потребности в пище»^[5].

• [1] Ильин Е. П. Мотивация и мотивы.
• [2] Клейман П. Психология. Люди, концепции, эксперименты. М.: Майн, Иванов и Фербер, 2015.
• [3] Фромм Э. Здоровое общество. М.: ACT, 2005.
• [4] Занковский А. II. Организационная психология: учеб, пособие. М.: ФОРУМ, 2009.
• [5] Антология организационной психологии / иод ред. Б. М. Стоу. М.: Вершина, 2005.