Методы менеджмента. 
Менеджмент организации

Управление как процесс воздействия субъекта управления на управляемый объект осуществляется с помощью методов управления.

В теории менеджмента под методом понимается совокупность приемов, способов достижения целей управления. В литературе по менеджменту наряду с понятием «метод» нередко используются категории «техника», «подход», «прием», «инструмент», которые считаются равнозначными и взаимозаменяемыми.

Имеются различные классификации методов управления. Чаще всего методы разделяют на административные (организационно-распорядительные), экономические, социально-психологические.

Административные методы реализуются путем прямого воздействия субъекта управления на объект управления. Воздействие может осуществляться на основе заключенных договоров, через административные приказы и распоряжения, положения, правила, нормативы и другие документы, регламентирующие деятельность подчиненных лиц, их четкую работу, надлежащую дисциплину и ответственность.

Формы и масштабы применения административных методов определяются задачами субъекта управления, квалификацией и культурой как руководителя и его управленческой команды, так и персонала как объекта управления.

Административные методы базируются на поощрении за образцовое выполнение должностных обязанностей (объявление благодарности, премирование, награждение ценным подарком или почетной грамотой, представление к государственным наградам) и санкциях, заключающихся в установлении дисциплинарной ответственности (замечания, выговоры, строгие выговоры, предупреждение о неполном служебном соответствии, увольнение).

Для административных методов характерно:

• — конкретно-адресное задание, ориентированное на достижение цели управляемой системы путем формирования ее структуры, создание условий для подготовки, принятия и реализации решений;
• — отсутствие полной и непосредственной ориентации на экономические интересы персонала как объекта управления;
• — высокая доля ответственности вышестоящих органов за принимаемое решение;
• — решения не предполагают выбора, требуют обязательного и точного исполнения.

Управленческая деятельность невозможна без применения административных методов, однако их использование требует разумности со стороны субъектов управления.

Экономические методы основываются на использовании стимулов, предусматривающих заинтересованность и ответственность субъектов управления за последствия принимаемых решений и побуждающих сотрудников добиваться инициативного осуществления поставленных задач без специальных на то распоряжений. Экономические методы — это методы косвенного воздействия на объект управления, для которых характерны:

• — учет экономических интересов как коллектива организации, так и отдельных сотрудников;
• — самостоятельность субъектов управления на всех уровнях при одновременном возложении на них ответственности за принимаемые решения и их последствия;
• — побуждение к подготовке альтернативных решений и выбору из них наиболее соответствующих интересам коллектива организации и отдельных сотрудников.

Экономические методы считаются перспективными и востребованными в условиях рыночных отношений, так как именно они должны обеспечить нормальные условия для функционирования и развития хозяйствующих субъектов. При умелом использовании экономических методов субъект управления легче преодолевает инертность в реализации своих задач, обусловленную отсутствием соответствующей экономической заинтересованности в оперативном удовлетворении потребности, при этом усиливается самоконтроль, сокращается число звеньев управления, ускоряется процесс принятия и реализации управленческих решений, обеспечивается требуемая оперативность управления, повышается качество управления.

К экономическим рычагам воздействия относится стимулирование (оплата труда и материальное премирование сотрудников), экономическая ответственность и хозяйственный расчет (хозяйственная самостоятельность, рентабельность, самоокупаемость, материальная заинтересованность сотрудников в результатах труда). По отношению к экономическим контрагентам — цены, кредиты, прибыль, налоги и пр.

Социально-психологические методы управления. Ведущим элементом любой социальной системы является человек со своими потребностями, разнообразными интересами и мотивами. В управлении социальными системами главным является руководство людьми, регулирование отношений между ними, что требует применения социальных и психологических методов управления. Эти методы ориентированы на моральные интересы людей и связаны с самоутверждением и самовыражением человека в коллективе, с его стремлением получить моральное удовлетворение в труде.

Под социальными методами управления понимают конкретные способы воздействия на социальные процессы формирования и развития коллектива. К ним относятся: убеждение, социальное нормирование, социальное регулирование, моральное стимулирование, широкое информирование руководителем сотрудников, а также методы управления группами и индивидуально-личностным поведением.

Под психологическими методами управления понимают способы воздействия на регулирование отношений между людьми посредством создания оптимального социально-психологического климата как проявление группового сознания в виде группового настроения, групповых мнений и суждений. В качестве психологических методов используются: методы комплектования команд и коллективов, методы гуманизации труда, методы психологического побуждения, методы пространственной организации, методы профотбора, обучения, оценки и т. п.

Использование социально-психологических методов чрезвычайно важно. Они широко применяются в передовых компаниях мира и дают превосходный результат. Однако их использование требует серьезной психологической подготовки менеджеров, знаний социологии и педагогики.

Деление методов на административные, экономические, социальнопсихологические в известной мере условно, так как абсолютно четко обособить каждый из них невозможно, они взаимосвязаны и имеют много общих черт. Субъекты управления чаще всего пользуются комбинацией методов, в наибольшей мере отвечающей целям организации и формату менеджмента.

Применение различных методов управления на практике — важная и сложная задача субъектов управления. Для ее решения необходимы не только глубокие и всесторонние знания, но и интуиция, опыт, организаторский талант, учет особенностей управляемой системы. Управленческая практика показывает, что нередко эффективные методы в одной ситуации оказываются совершенно бессмысленными в другой.

Важнейшей отличительной чертой менеджмента лучших компаний мира является переход от преимущественно административных методов к преимущественно экономическим методам управления и росту роли социально-психологических методов.