Рекомендуемая литература. 
Документационное обеспечение управления

ГОСТ Р ИСО 15 489−1—2007. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Информация и документация. Управление документами. Общие требования.

ГОСТ Р ИСО 23 081−1—2009. СИБИД. Процессы управления документами. Метаданные для документов.

ГОСТ Р ИСО 22 310−1—2009. Информация и документация. Руководство для разработчиков стандартов, устанавливающих требования к управлению документами.

ГОСТ Р 7.0.8—2013. Национальный стандарт РФ. СИБИД. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения.

ГОСТ Р ИСО 30 300—2015 СИБИД. Информация и документация. Системы управления документами. Основные положения и словарь.

Аванесова, Г. А. Сервисная деятельность: учеб, пособие / Г. А. Аванесова. — М.: Аспект Пресс, 2005.

Ананьева, Т. Н. Информационный консалтинг: учеб, пособие / Т. Н. Ананьева, А. И. Ткалич. — М. :Экономика, 2006.

Андреева, В. И. Делопроизводство / В. И. Андреева. — М.: ИНФРА-М, 2004.

Бобылева, М. П. Эффективный документооборот: от традиционного к электронному / М. П. Бобылева. — М.: Изд-во МЭИ, 2004.

Бусов, В. И. Теория и практика принятия управленческих решений: учебник и практикум для бакалавров и магистров / В. И. Бусов, Н. Н. Лябах., 2016.

Горбашко, Е. А. Управление качеством: учебник / Е. А. Горбашко., 2016.

Документационное обеспечение управления: учеб, пособие / под ред. Т. В. Кузнецовой. — М.: ИНФРА-М, 2001.

Доронина, Л. А. Документоведение: учебник и практикум / Л. А. Доронина., 2016.

Илюшенко, М. П. Документирование. Документ и системы документации / М. П. Илюшенко, Т. В. Кузнецова. — М., 1977.

Казакевич. Т. А. Организация и планирование деятельности предприятий сервиса / Т. А. Казакевич. — СПб. Интермедия, 2012.

Коренев, И. К. Документирование управленческой деятельности / И. К. Коренев, А. В. Пшенко., 2016.

Кузнецов, И. Н. Документооборот и делопроизводство: учебник / И. Н. Кузнецов., 2016.

Кузнецова, Т. В. Секретарское дело / Т. В. Кузнецова. — М.: ЗАО «Бизнес-школа „Интел-Синтез“», 2001.

Куперштейн, В. Office и Project в управлении и делопроизводстве / В. Куперштейн. — СПб., 2000.

Куперштейн, В. Современные информационные технологии в делопроизводстве и управлении / В. Куперштейн. — СПб, 1999.

Курочкина, А. Ю. Управление качеством услуг / А. Ю. Курочкина., 2016.

Кушнаренко, Н. Н. Документоведение: учебник / Н. Н. Кушнаренко. — Киев: Знания, 2004.

Ларин, М. В. Управление документацией в организациях / М. В. Ларин. — М.: Научная книга, 2002.

Ларин, М. В. Управление документацией и новые информационные технологии / М. В. Ларин. — М.: Научная книга, 1998.

Ларин, М. В. Электронные документы в управлении / М. В. Ларин, О. И. Рысков. — М.: Изд-во ВНИИДАД, 2005.

Ларин, М. В. Управление документами на основе международного стандарта ИСО 115 489—2001 / М. В. Ларин, О. И. Рысков. — М.: Изд-во ВНИИДАД, 2005.

Ларин, М. В. Документационное обеспечение управления проектами / М. В. Ларин, М. М. Ларин. — М.: Изд-во ВНИИДАД, 2012.

Ларьков, Н. С. Документоведение: учеб, пособие / Н. С. Ларьков. — М.: ACT, 2006.

Латфуллин, Г. Р. Теория организации и организационное поведение: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Г. Р. Латфуллин, О. Н. Громова, В. Г. Антонов., 2016.

Маринко, Г. И. Управленческий консалтинг: учеб, пособие / Г. И. Маринко. — М.: ИНФРА-М, 2005.

Мельников, В. П. Информационная безопасность и защита информации / В. П. Мельников, С. А. Клейменов, А. М. Петраков. — М.: Академия, 2007.

Некраха, А. В. Организация конфиденциального делопроизводства и защита информации: учеб, пособие / А. В. Некраха, Г. А. Шевцова. — М.: Академический Проект, 2007.

Организация работы с документами / под ред. В. А. Кудряева. — М.: ИНФРА-М, 1998.

Перечень типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организации со сроками их хранения. — М.: Изд-во ВНИИДАД, 2000.

Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда РФ и других архивных документов в органах государственной власти, органах местного самоуправления и организациях. — М.: Росархив, Изд-во ВНИИДАД, 2015.

Профессиональный стандарт «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией» (утв. приказом Минтруда и соцзащиты РФ № 276н от 06.05.2015).

Пшенко, А. В. Документационное обеспечение управления: учеб, пособие / А. В. Пшенко. — М.: ФОРУМ, 2004.

Романова, Д. А. Правда об электронном документообороте / Д. А. Романова, Т. Н. Ильина, А. Ю. Логинова. — М.: ДМК Пресс, 2002.

Рубчинский, А. А. Методы и модели принятия управленческих решений: учебник и практикум для бакалавриата / А. А. Рубчинский., 2016.

Саттон, М. Корпоративный документооборот: принципы, технологии, методология внедрения / М. Саттон. — СПб: Питер, 2002.

Соколов, А. В. Общая теория социальной коммуникации / А. В. Соколов. — М., 2002.

Столяров, Ю. Н. Документный ресурс / Ю. Н. Столяров. — М.: Либерия, 2001.

Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти. — М: Изд-во ВНИИДАД, 2004.

Халин, В. Г. Теория принятия решений: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / В. Г. Халин., 2016.