Коммуникации в системе менеджмента

Коммуникации в настоящее время активно научаются в рамках многих наук как гуманитарных, так и технических. При этом каждое научное течение определяет в коммуникациях свой предмет изучения.

Такие дисциплины, как философия, психология, политология, социология, в качестве одного из предметов исследования рассматривают социальные коммуникации. Информатика и другие технические науки занимаются изучением способов и возможностей передачи, обработки и хранения информации, характеризуют создание цифровых информационных систем, при помощи которых обрабатываются и хранятся информационные массивы. В настоящее время возрастает значение коммуникаций в сфере экономики. Теоретические аспекты коммуникаций также рассматриваются маркетинговыми дисциплинами. Так, одним из направлений современного маркетинга является целесообразное использование организацией полученной из маркетинговой среды информации.

В данном разделе наибольший интерес представляет собой теория коммуникаций как одна из значимых областей менеджмента, здесь можно заявлять о возможном отождествлении понятий искусства коммуникации и искусства управления. Задачи, которые решаются современным менеджментом, по своему содержанию представляют собой также задачи, направленные на решение коммуникационных проблем и оптимизацию информационных потоков в организации.

Представляется, что результативность функционирования той или иной организации уже не столько опосредованно, сколько непосредственно начинает зависеть от способностей ее менеджеров грамотно организовывать коммуникационные процессы, реально оценивать предназначение актуализирующихся организационных коммуникаций.

Определение сущности и целей, системы и процессов, значения и роли коммуникаций в современном мире уже не ограничивается рамками только управленческих и маркетинговых концепций. Процессы глобализации, происходящие в нынешней социально-политической и экономической жизни, требуют, даже при решении отдельных и конкретных экономических проблем, учета целого ряда факторов и обстоятельств; требуют не только экономического, но и философского мышления.

В этой главе мы рассмотрим:

• • особенности коммуникологических исследований и характеристики технико-технологических носителей информации;
• • содержание информационного аспекта в менеджменте, понятие и специфику менеджмента мировых информационных ресурсов;
• • понятие и специфику коммуникации в организации, цели и функции коммуникативных аспектов;
• • сущность и разновидности организационных коммуникаций, содержание межличностных коммуникаций и формы коммуникаций в организации;
• • особенности и методы развития внешних и внутренних коммуникационных систем организации;
• • элементы и этапы коммуникационного процесса, специфику коммуникационного взаимодействия и сущность барьеров коммуникации в организации.