Контур управления основными данными

Контур управления основными данными предназначен для взаимодействия по ключевым справочным данным компании, которые являются общими для всей остальной функциональности системы.

Управление сведениями о продуктах. Управление основными данными, или управление мастер-данными (Master Data Management — MDM), — это совокупность процессов и инструментов для постоянного определения и управления основными данными компании (в том числе справочными). Мастер-данные — это данные с важнейшей для ведения бизнеса информацией: о клиентах, продуктах, услугах, персонале, технологиях, материалах и т. д. Они относительно редко изменяются, не являются транзакционными, жестко структурированы; как правило, изменение подобных данных делегировано в одно подразделение и бизнес-процессы, связанные с изменением этих данных.

Цель управления основными данными — удостовериться в отсутствии повторяющихся, неполных, противоречивых данных в различных областях деятельности организации. Пример некачественного управления основными данными — это работа банка с клиентом, который уже использует кредитный продукт, однако по-прежнему получает предложения взять такой кредит. Причина неправильного поведения — отсутствие актуальных данных о клиенте в отделе по работе с клиентами.

Подходом управления основными данными предусматриваются такие процессы, как сбор, накопление, очистка данных, их сопоставление, консолидация, проверка качества и распространение данных в организации, обеспечение их последующей согласованности и контроль использования в различных операционных и аналитических приложениях.

Управление топологиями и организационными структурами. Организация — это группа людей, которые работают вместе для выполнения бизнес-процесса или достижения цели. Организационная иерархия представляет собой отношения между организациями, которые составляют бизнес.

Международные корпорации растут как изнутри, так и путем слияний и приобретений. Они могут расти, ориентируясь на новые рынки, создавая новые дочерние компании или покупая новые юридические лица в свою собственность в своей стране или других странах. Кроме того, международные корпорации могут расти, ориентируясь на новые сегменты потребительского рынка или вертикальные промышленные сегменты. Новые рынки, которые они обслуживают, могут потребовать новых продуктов и услуг. Эффективное измерение производительности такого растущего бизнеса может стать проблемой.

Как правило, корпорации измеряют производительность, которая основана на показателях деятельности в разрезе бизнес-единиц, бизнес-подразделений, направлений бизнеса или продуктов. Корпорации могут быть организованы на основе этих измерений или на таких функциях, как продажи, маркетинг, разработки продукции, производства, людские ресурсы и учет клиентов и поставщиков. В смешанной организации услуги, связанные с людскими ресурсами и учетом, являются общими для бизнес-подразделений.

Корпорации может понадобиться внутренняя и внешняя отчетность структур. Обычно юридическая или нормативная структура используется для юридической, нормативной или внешней отчетности, федеральных, государственных или местных государственных учреждений. Операционная деятельность или управленческая структура используется для расчета отчетности внутренних прибылей и убытков и измерения производительности организации. Некоммерческие организации, государственный сектор и неправительственные организации могут потребовать операционной структуры для создания отчета о финансовом положении.

Большинство корпораций используют следующий итерационный цикл улучшения операционной деятельности: мониторинг — измерение — анализ — улучшение. Результаты фазы анализа затем используют в новых бизнес-правилах, политиках и новых стратегических и оперативных инструкциях для повышения производительности. Этот цикл повышения производительности также происходит и на более низких уровнях организации, например, в бизнес-подразделениях, отделах, департаментах и центрах затрат.

Существует два типа внутренних организаций: юридические лица и операционные единицы.

Настройка организационной иерархии используется для просмотра и отчета бизнеса с разных точек зрения. Например, можно настроить иерархии юридических лиц для налоговых, правовых или нормативных отчетов. Настройка иерархии, которая основана на операционных единицах, может использоваться для финансовой отчетности, которая не является юридически обязательной, но все еще используется для внутренней отчетности. Например, можно создать иерархию для покупки и контроля политики покупки, правила и бизнес-процессы управления.

Организации могут наследовать или переопределять параметры своей головной организации. Однако общие базовые данные, такие как продукты и адресные книги, применяются ко всей организации и не могут быть переопределены для отдельных организаций.

Как правило, небольшие компании имеют только одно или небольшое количество юридических лиц. Часто юридическая структура также используется в качестве операционной структуры, потому что бизнес включает в себя ограниченное количество линейки продуктов. Небольшой организации можно использовать юридическую структуру для измерения производительности и оперативного управления производственными линиями.

Организационные иерархии не являются обязательными для небольшой организации, если бизнес не требует сложного внутреннего контроля политики и данных безопасности доступа, основанных на иерархии. Простая политика и безопасность данных могут базироваться на списке юридических лиц, не организованных в виде иерархии. Однако рекомендуется всегда создавать единую смешанную иерархию для поддержки организации — но причине роста компании. Если более сложные сценарии для внутреннего контроля, такие как аудит управления и управления клиентами и поставщиками, становятся необходимыми для небольшой организации, то нужно определить дополнительные иерархии, которые состоят только из юридических лиц.

Типичная розничная организация имеет единую смешанную иерархию, которая имеет одно юридическое лицо, расположенное в вершине иерархии, департаменты и центры ответственности.

Организации среднего размера может потребоваться более сложная политика внутреннего контроля и поэтому — отдельные иерархии для юридических лиц и операционных единиц. Иерархия оперативных подразделений может иметь юридические лица на верхнем уровне и бизнес-единицы в рамках юридического лица. Каждое подразделение может содержать департаменты, и каждый департамент может состоять из центров затрат.

Крупные организации растут путем слияния и приобретений. Как правило, лидеры этих организаций хотят анализировать бизнес, основанный на операционных структурах, таких как отрасли промышленности, потребители или линейки продуктов. Кроме того, руководители изменяют свои предприятия для удовлетворения потребностям рынка на гибкой основе. Большим организациям требуются организационные структуры, которые поддерживают механизмы внутреннего контроля, измерение эффективности и эффективное предоставление товаров и услуг. Крупные компании должны иметь модель, состоящую из нескольких иерархий для измерения эффективности реструктуризации и сравнения старых и новых организационных структур.

Обычно при настройке и работе с организационными иерархиями придерживаются следующего набора рекомендаций:

• 1) выделять расходы общих служб департаментов, например человеческих ресурсов и информационных технологий, с тем чтобы расходы учитывались в прибылях и убытках центров затрат, таких как департаменты и подразделения;
• 2) моделировать несколько иерархий для операционных единиц, если у вас есть сложные требования к отчетности финансовых результатов;
• 3) не модулировать множественные иерархии только для построения иерархии;
• 4) не создавать иерархию для каждой цели. Как правило, можно использовать одну иерархию для различных целей. Например, одна иерархия операционных единиц может быть назначена для всех целей, связанных с политикой;
• 5) создавать сбалансированные иерархии. В иерархии все узлы, которые находятся на одинаковом расстоянии от корневого узла, определяются как уровень. В сбалансированной иерархии только один тип операционной единицы может присутствовать на каждом уровне. Если нужен промежуточный уровень между департаментом и юридическим лицом или подразделением, может потребоваться заполнитель организацией для создания сбалансированной иерархии;
• 6) не моделировать отдельную иерархию операционных единиц, если структура для юридических лиц такая же, как и для оперативной структуры. Смешанная иерархия юридических и оперативных подразделений может служить обеим целям;
• 7) перед моделированием основных реструктуризированных сценариев использовать период даты для выполнения анализа воздействия и последующей проверки;
• 8) использовать режим черновика для изменения иерархии, прежде чем опубликовать новую версию в производственной среде;
• 9) ограничивать количество людей, которые имеют разрешения на добавление или удаление организаций в иерархии в производственной среде. Меньшее число уменьшает вероятность того, что могут произойти дорогостоящие ошибки и последующие исправления.