Помощь в учёбе, очень быстро...
Работаем вместе до победы

Эффективное управление деятельностью предприятия как фактор повышения его конкурентно способности на примере ООО Современные интернет технологии

Дипломная: Эффективное управление деятельностью предприятия как фактор повышения его конкурентно способности на примере ООО Современные интернет технологии
ДипломнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

При анализе сферы услуг использовались труды классиков социологии. Так, У. Томас и Э. Дюркгейм довольно полно разработали теорию социальных ориентации и установок, в том числе и на специфические, узко направленные виды деятельности. Весьма интересной в свете исследования социально-культурной деятельности представляются теории социального действия, рассматриваемые Т. Парсонсом и М. Вебером… Читать ещё >

Содержание

  • Введение
  • 1. Теоретические основы и зарубежный опыт управления предприятием сферы услуг
    • 1. 1. Услуги и виды услуг
    • 1. 2. IT-услуги и специфика предоставления IT-услуг
    • 1. 3. Управление деятельностью предприятия в сфере услуг как фактор повышения конкурентоспособности
    • 1. 3. Зарубежный опыт управления деятельностью предприятия сферы услуг: курс на реинжиниринг
  • Выводы по главе
  • 2. Анализ управления деятельностью предприятия на примере ООО «Современные интернет технологии»
    • 2. 1. Общая характеристика ООО «Современные интернет технологии»
    • 2. 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Современные интернет технологии» как показатель эффективности управления предприятием
    • 2. 3. Анализ системы управления ООО «Современные интернет технологии»
  • Выводы по главе
  • 3. Пути совершенствования управления деятельностью ООО «Современные интернет технологии» как фактор повышения конкурентно способности
    • 3. 1. Факторы роста конкурентоспособности ООО «Современные интернет технологии»
      • 3. 1. 1. Рекомендации по совершенствованию организационной структуры системы управления
      • 3. 1. 2. Корректировка ценовой политики компании на основе анализа издержек
    • 3. 2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий
  • Выводы по главе
  • Заключение
  • Список использованных источников и литературы

Эффективное управление деятельностью предприятия как фактор повышения его конкурентно способности на примере ООО Современные интернет технологии (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Объективная необходимость управления предприятием в сфере услуг вытекает из природы крупного производства вообще. Как и любой другой непосредственно общественный или совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, труд работников нуждается в большей или меньшей степени в управлении, которое устанавливает слаженность и согласованность в работе предприятия и выполняет общие функции.

Бурное развитие производительных сил, углубление общественного разделения труда, развитие концентрации, специализации, кооперирования и комбинирования производства, внедрение новой техники и технологии выполнения работ, совершенствование организации производства и труда, рост квалификации и профессионального мастерства работников не только непрерывно повышают роль управления, но и ведут к трансформации управленческого труда на предприятиях бытового обслуживания населения в особого рода деятельность, отличную от непосредственного производства услуг.

В условиях рынка услуг и многоукладной экономики, когда в конкурентной борьбе функционируют специализированные и комплексные предприятия различных организационно-правовых форм, управление приобретает качественно новое содержание в виде менеджмента.

Менеджмент — искусство управления предприятием в условиях рыночных отношений — представляет собой целенаправленное воздействие на условия и факторы производства с целью достижения лучших результатов хозяйственной деятельности с меньшими затратами ресурсов.

В современной рыночной экономике предприятия сферы услуг занимают достаточно существенную долю рынка, особенно рынка информационный и IT-услуг. Этим обусловлена актуальность выбранной темы.

Объектом исследования в работе является ООО «Современные интернет технологии», предметом — система управления деятельностью предприятия.

Целью работы является разработка мероприятий по совершенствованию управления ООО «Современные интернет технологии» с целью повышения его конкурентоспособности. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

 рассмотреть теоретические основы понятия услуг и их классификацию,

 определить особенности управления предприятием сферы услуг в России и за рубежом,

 провести анализ управления и финансового состояния ООО «Современные интернет технологии»,

 разработать мероприятия по совершенствованию системы управления компании.

При анализе сферы услуг использовались труды классиков социологии. Так, У. Томас и Э. Дюркгейм довольно полно разработали теорию социальных ориентации и установок, в том числе и на специфические, узко направленные виды деятельности. Весьма интересной в свете исследования социально-культурной деятельности представляются теории социального действия, рассматриваемые Т. Парсонсом и М. Вебером. В трудах К. Маркса услуга представлялась как особая потребительная стоимость, где труд оказывает услуги в качестве деятельности.

При анализе проблемы мотивации человеческой деятельности, в том числе и сервисной, использовались труды Е. П. Ильина, Д. Н. Узнадзе, Б. Г. Ананьева, Л. И. Божович. Особую роль в данном исследовании сыграли труды Н. М, Бережного с выделением базовых потребностей и потребностей с разделением по их социально-гуманитарной ориентации; А. Маслоу и П. В. Симонова. Суть коммуникационной составляющей сферы социально-культурных услуг в свете постиндустриальных тенденций общества проанализированы в работах Д. Белла, В. Т. Рязанова, П. Дракера, И. А. Саяпиной, А. Ю. Хоц, а также СВ. Орлова, СИ., Долгова, В. Л. Иноземцева.

Концептуальные основы и специфика трансформационных процессов, имеющих место в российском обществе, нашли отражение в работах Г. И. Осадчей, А. С. Панарина, А. Д. Урсула, B.C. Радаева.

Работа состоит из трех частей, введения и заключения. Во введении обусловлена актуальность проводимого исследования, сформулированы цели и задачи. В первой главе освещены теоретические положения сущности услуг и управления предприятием сферы услуг. Во второй главе проведен анализ деятельности предприятия и выявлены существующие проблемы. В третьей главе сформулированы предложения по решению проблем компании сферы услуг. В заключении кратко сформулированы все полученные выводы.

При написании работы были использованы законодательные и подзаконные акты РФ, а также международные соглашения, монографии, научные и учебные издания по менеджменту и управлению предприятием, публикации периодических печатных изданий, посвященные вопросам управления предприятием сферы услуг.

Аналитической базой для изучения процессов управления в ООО «Современные интернет технологии» послужила следующая документация предприятия: бухгалтерский баланс предприятия 2008;2010гг., отчет о прибылях и убытках 2008;2010гг., устав.

Показать весь текст

Список литературы

  1. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 28.12.2010) «Об обществах с ограниченной ответственностью» (принят ГД ФС РФ 14.01.1998) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2011).
  2. Устав ООО «Современные интернет технологии»
  3. А.В. Переходная экономика: курс лекций по полититческой экономии. — М.: Таурус, Просперус, 2008. — 257с.
  4. Т. Сфера услуг. Менеджмент. М.: Кнорус, 2008. — 416с.
  5. В.В. Индивидуальный предприниматель: Практическое пособие. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.: Дашков и К, 2009. — 497 с.
  6. С.И. Бизнес-планирование: Учебное пособие. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. — 320 с.
  7. В.Д. Основы бизнеса: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 160 с.
  8. Н.Е. Малые предприятия: предпринимательские стратегии и кооперация / М. А. Маренный. — М.: Кооперация Спутник +, 2004. — 199 с.
  9. Изучение ситуации в секторе малого и среднего бизнеса. Институт социально-экономического анализа и развития предпринимательства, 2007 г. — 281с.
  10. История предпринимательства в России: Курс лекций. — М.: Палео-тип: Логос, 2009. — 194 с.
  11. Дж. М. Общая теория занятости, процента и денег. Антология экономической классики. В 2-х т. — М.: Эконов, 1993. — 458с.
  12. Ф. Основы маркетинга. — Новосибирск: Наука, 2010. — 845с.
  13. Курс экономики: Учеб. / Под ред. Б. А. Райзберга. — М.: ИНФРА — М., 2007. — 574с.
  14. М. Г., Поршнев А. Г. Предпринимательство. — М.: ИНФРА-М, 2006. — 324с.
  15. М.Г. Индивидуальный предприниматель: Учебное пособие.- М.: ИНФРА — М, 2005. — 264 с.
  16. М.Г. Малое предпринимательство: Учебник / Ю. Л. Старостин. — М.: ИНФРА — М, 2004. — 453 с.
  17. М.Г. Предпринимательство: Учебное пособие. — М.: ИНФРА — М, 2004. — 241 с.
  18. О.Б. Формула эффективности бизнеса. — М.: МГУП, 2000. — 150 с.
  19. А., Латфуллин Г. Теория менеджмента: Учебник для вузов. Стандарт 3-го поколения. Спб.: Питер. — 2010, — 432с.
  20. Мазур, Иван Иванович. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Упр. качеством» / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. — 3-е изд., стер. — М.: Изд-во Омега — Л, 2006. — 400с.
  21. Менеджмент качества. От основ к практике. — М.: ООО «НТК «Трек», 2009. — 360 с.
  22. Менеджмент малого бизнеса: Учебник / Под ред. проф. М. М. Максимцова и проф. В. Я. Герфинкеля. — М.: Вузовский учебник, 2004. — 269 с.
  23. Е.А. Основы бенчмаркинга: использование методов бенчмаркинга и TQM в сфере творческого труда. Менеджмент в России и за рубежом, 2008, № 6.
  24. В. М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 527 с.
  25. Организация и планирование производством в машиностроении: Учебник для вузов/ Н. И. Скворцова, А. И. Некрасова. — М.: Высшая школа, 2003 — 623 с.
  26. Е.Л. Основы курортного дела: Учебное пособие / В. С. Бовтун. — Барнаул: Алт. ГТУ, 2008. — 187 с.
  27. О. А. Малое предпринимательство и его роль в обеспечении развития национальной экономики Российской Федерации. Монография. Под общей редакцией: С. Г. Родина и В. К. Криворученко. — М.: Моск. гуманитарн. Ун-т, 2006.- 216 с.
  28. Ю.Д. Предприниматель без образования юридического лица. — М.: Ось-89, 2008. — 164 с.
  29. Э., Шапот М. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии./Открытые системы. — 2009. — № 1.
  30. Производственный менеджмент: учебник для вузов/ С. Д. Ильекнова, А. В. Бандурин, Г. Я Горбовцев и др. Под ред. С. Д. Ильенковой. — М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2009- 583 с.
  31. Развитие предпринимательства и предприятий в Российской Федерации. Политические принципы и рекомендации, Организация Экономического Сотрудничества и Развития (OECD). Форум по развитию предприятий и предпринимательства (ФРПП) для Российской Федерации, 2000 г. — 81с.
  32. Л.А. Менеджмент в малом бизнесе: учебное пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2008. — 142 с.
  33. Стандарты и качество. Научно-технический и экономический журнал, № 2, 2010.
  34. Статистический сборник «Малые предприятия краснодарского края 1998 — 2003» / Федеральная служба государственной статистики. Краснодарский краевой комитет государственной статистики. — Краснодар: КККГС, 2004. — 143 с.
  35. В.Дж. Управление производством. — М.: БИНОМ, 1998. — 614с.
  36. Сфера услуг. Менеджмент: Учебное пособие // Баева О. Н. Казарина Л.А. Туренко Т. А. КНОРУС 2008. — 416с.
  37. Управление бизнесом: Экспресс-курс для деловых людей / Авт.-сост. Г. В. Щекин. — 4-е изд. Стереотип. — Краснодар: МАУП, 2004. — 232 с.
  38. Управление качеством: учеб. — метод. пособие / В. Е. Сыцко [и др.]; под общ. ред. В. Е. Сыцко. — Минск: Выш. шк., 2008. — 360 с.
  39. Финансы предприятия: учебник / Под ред. Н. В. Колчиной, Г. Б. Поляк, Л. П. Павлова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ, 2001. — 447 с.
  40. Финансы; Денежное обращение; Кредит: Уебник для вузов / Под ред. Г. Б. Поляка. — 2-е изд. — М.: ЮНИТИ, 2010. — 512 с.
  41. Г. И. Реинжиниринг на предприятиях сферы услуг. // Менеджмент в России и за рубежом № 6, 2010.
  42. А.П. Маркетинг услуг. — М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2008. — 315с.
  43. Большой энциклопедический словарь / Под. ред. А. Н. Азрилияна. 3-е изд., стереотип. — М.: Институт мировой экономики, 2008. — 741с.
  44. В.И. Толковый словарь великорусского языка. 2-е изд. Т. IV. — М., 2008. — 812с.
Заполнить форму текущей работой

Пора сдавать?