Помощь в учёбе, очень быстро...
Работаем вместе до победы

Совершенствование системы предупреждения межличностных конфликтов в организации

Дипломная: Совершенствование системы предупреждения межличностных конфликтов в организации
ДипломнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Рекомендации по предупреждению межличностных конфликтов. Библиография. Приложение 6. Глава 2. Анализ управления межличностными конфликтами в организации ООО «Рекорд"2. 1. Общая характеристика организации. Заключение. Динамика возникновения и развития конфликта, стратегии поведения в конфликте. Специфика управления конфликтами в организации. Анализ управления конфликтами в ООО «Рекорд». Введение… Читать ещё >

Содержание

  • Введение
  • Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами
    • 1. 1. Понятие, сущность и особенности конфликтов
    • 1. 2. Динамика возникновения и развития конфликта, стратегии поведения в конфликте
    • 1. 3. Специфика управления конфликтами в организации
  • Глава 2. Анализ управления межличностными конфликтами в организации ООО «Рекорд»
    • 2. 1. Общая характеристика организации
    • 2. 2. Анализ управления конфликтами в ООО «Рекорд»
    • 2. 3. Рекомендации по предупреждению межличностных конфликтов
  • Заключение
  • Библиография
  • Приложение 6

Совершенствование системы предупреждения межличностных конфликтов в организации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Актуальность темы

исследования. В современных условиях в Российском обществе сформировалась четко выраженная потребность как в фундаментальных, так и в прикладных знаниях о сущности, закономерностях развития и способах предупреждения межличностных конфликтов. Решение рассматриваемой проблемы может способствовать преодолению тех трудностей, которые обозначились в связи с необходимостью управления конфликтами в организационной среде.

Актуальность исследования подтверждается также и тем, что, к сожалению, в нашей стране степень понимания межличностных конфликтов в организационной среде учеными, занимающимися их исследованием, еще не в достаточной мере позволяла получить знания, которые можно было бы эффективно использовать для объяснения и регулирования организационных конфликтов с учетом их современной специфики.

Цель исследования — совершенствовать систему предупреждения межличностных конфликтов в ООО «Рекорд»

Задачи исследования:

1. Рассмотреть технологии управления межличностными конфликтами в организации.

2. Проанализировать систему управления межличностными конфликтами, на примере ООО «Рекорд».

3. Совершенствовать систему предупреждения межличностных конфликтов в организации.

Объект исследования — торговая компания, занимающаяся оптово-розничной продажей детских товаров.

Предмет исследования — межличностные конфликты в организации.

Как показывает практика, межличностные конфликты в организациях не относится к тем явлениям и процессам, которыми можно эффективно управлять на основе только жизненного опыта.

Значимость проблемы исследования определяется тем, что за последнее время мы нередко становимся свидетелями упрощенных и поэтому неудачных подходов к оценке, предупреждению и разрешению межличностных конфликтов в коллективах. Чтобы этого избежать, каждый человек, и особенно руководитель, должны обладать необходимыми знаниями о конфликте как явлении, постоянно сопровождающем жизнь человека и оказывающее отрицательное влияние на развитие его профессиональной деятельности, состояние психического здоровья и жизни в целом.

Структура дипломной работы: дипломная работа состоит из введения, 2 глав и заключения. В I главе «Теоретические основы управления конфликтами» — рассматривается понятие, сущность и особенности конфликтов, а так же изучается специфика управления конфликтами

Во II главе «Анализ управления межличностными конфликтами в организации на примере организации ООО «Рекорд» анализируется управление конфликтами в ООО «Рекорд» и даются рекомендации по совершенствованию системы предупреждения межличностных конфликтов.

В заключении приведены основные выводы, полученные в результате

Показать весь текст

Список литературы

  1. А.Н. Управление персоналом, кадровая и социальная политика в организации: учебное пособие. — 3-е изд. — М., 2005. — 224с.
  2. Д.А. Организационное поведение: учеб. — М., 2006
  3. А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. — М., 1999. -264с.
  4. Е. В. Социальная психология. — М., 2000. — 134 с.
  5. Д. Преодоление разногласий. — СПб., 1994, — С. 30 — 35.
  6. Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1983.— 142 с
  7. А.А. Личность и общение. М., 1983. — 272 с.
  8. Г. А. Управленческое консультирование: Учебное пособие /Г.А. Васильев, Е. М. Деева. — М., 2004. — 255с
  9. Н.В. Психология конфликта.-СПб., 2008. -464 с.
  10. Джини Грехем Скотт Конфликты. Пути их разрешения. Киев, 1991. — 192 с.
  11. А.В. Конфликтология: Учебное пособие. — М., 2000. — 320 с.
  12. С.М. Практикум по конфликтологии М., 2009. — 384 с.
  13. Зельдович Б.З.ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ: Учебное пособие. — М, 2007. — 456 с.
  14. А.Я., Дуракова И. Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация. — 2-е изд., перераб. и доп. — М., 2004. — 416с.
  15. Г. И. Введение в конфликтологию. — М., 1999- 201с.
  16. Кох И. А. Конфликты и их регулирование. — Екатеринбург, 1997. — 48 с.
  17. О., Тьюсон Дж. М. Типы людей и бизнес. — М., 1995. -200 с.
  18. Н.И. Основы конфликтологии. — Ижевск, 2000. — 122 с.
  19. Минделл А. Разрешение конфликтов. — М. 1993- 180 с.
  20. С. Д. Игошина И.А. Организационное поведение. М. 2010 — 205 с.
  21. Е.М. Проблема психологического изучения социальных конфликтов в системе непрерывного образования// Психолого-акмеологическое обеспечение личностного саморазвития в системе непрерывного образования. М., 2002.-0,5 п.л.
  22. Е.М. Роль конфликтологии в развитии российского общества// Ежегодник российского Психологического общества «Психология как система направлений». Т.9. Вып. 2. — М., 2002. — 0,2 п.л.
  23. Сокор Е. М, Жорникова Е. Н Проблема ролевого конфликта карьерно-ориентированных женщин в современном обществе // Акмеология. — 2003. — № 1.
  24. А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. — М, 2008. — 272с.
  25. Управление персоналом организации Учебник/Под ред. А. Я. Кибанова. — 3-е изд., доп. и перераб. — М., 2005. — 638 с.
  26. Управление персоналом. Под ред. Базарова Т. Ю., Еремина Б. Л. 2-е изд., перераб. и доп. — М., 2002. — 560 с.
  27. Н.В. Управление персоналом организации: учебное пособие. — 2-е изд., перераб. /Н.В. Федорова, О. Ю. Минченкова. — М., 2005. — 416с.
  28. С. С. Социология организаций: Учебник. — М., 2001. — 384 с.
  29. Д.А. — Конфликты: избегать или форсировать. М., 2009 -674 с.
  30. http://www.hr-portal.ru/article/konflikty-v-organizatsii-puti-preodoleniya
  31. http://s0ci0.ru/organizacionnye-konflikty/39-upravlenie-konfliktom-v-organizacii.html
  32. http://www.dochkisinochki.ru/shops/
Заполнить форму текущей работой

Пора сдавать?