РАБОЧАЯ ПРОГРАММА Дисциплины «Профессиональная этика и этикет» по специальности «социально-культурный сервис и туризм»

Цель курса: заложить основы культуры делового общения, дать знание основ профессиональной этики, правил и условностей делового этикета, вооружить основами теоретических знаний и практических умений, которые помогут будущему специалисту по социально-культурному сервису и туризму свободно и профессионально войти в деловой мир.

Задачи курса:

— дать понятие об этике как науке и явлении духовной культуры, этикете как социальном явлении;

— познакомить студента с основными принципами этики деловых отношений;

— сформировать опыт делового общения в сфере социально-культурного сервиса и туризма;

— познакомить со спецификой этики сферы предпринимательства;

— заложить основы навыков управленческой этики;

— расширить знание этических норм общения в профессиональном коллективе;

— познакомить с этическими нормами общения с клиентами фирмы;

— научить практическому применению правил делового этикета.

Студент должен иметь представление:

— об истории становления этической мысли, профессиональной этике и этикету;

— о сущности и социальной значимости своей будущей профессии;

— об этикете специалиста социально-культурного сервиса и туризма;

— о культуре одежды делового человека;

— о корпоративной этике и этикету.

Студент должен знать и уметь:

— этические нормы;

— нормы деловой письменной и устной речи;

— процессы организации эффективной речевой коммуникации в сфере социально-культурного сервиса и туризма;

— приемы и методы формирования межличностных отношений;

— этикетные нормы карьерного роста.

Студент должен иметь навыки:

— по созданию условий формирования рынка услуг социально-культурного сервиса и туризма;

— по принятию управленческих решений в рамках компетенции;