Маркетинговые среды в здравоохранении Анализ рынка медицинских услуг

В настоящее время в России формируется рынок медицинских услуг, увеличивается объем платных медицинских услуг, внедряются новые формы предпринимательства. В этих процессах задействованы различные категории медицинских работников: руководители органов и учреждений здравоохранения, врачи, средний и младший медицинский персонал.

Необходимо знать законы рынка, механизмы его действия, чтобы понимать, какие именно медицинские услуги и почему хотят купить пациенты, сколько они готовы заплатить, на какие услуги спрос наиболее высок, каким образом конкуренты добиваются большего объема продаж и т. д. Другими словами, медицинским работникам необходимо знать основы маркетинга.

Маркетинг — это комплексный процесс планирования, экономического обоснования и управления производством услуг здравоохранения, ценовой политикой в области лечебно-профилактического процесса, продвижением услуг (товаров медицинского значения) к потребителям, а также процессом их реализации.

Маркетинг необходим всем медицинским учреждениям, так как в здравоохранении ежегодно увеличивается объем платной медицинской помощи. Население как потребитель медицинских услуг в условиях медицинского страхования может выбирать любое медицинское учреждение, а при оплате медицинской помощи из собственных средств может диктовать свои условия производителю.

Среду маркетинга можно определить как совокупность субъектов, действующих за пределами фирмы, и отношений, складывающихся между ним и фирмой и воздействующих на деятельность ее руководства в плане установления и поддержания отношений взаимодействия с клиентами. Говоря о среде маркетинга, необходимо выделять понятия микросреды и макросреды.

В этом и заключается актуальность темы исследования.

Целью работы является изучение микрои макросреды в сфере здравоохранения. Анализ рынка медицинских услуг.

Задачи работы:

— изучение маркетинговой среды в здравоохранении;

— исследование рынка медицинских услуг, в т. ч. на примере г. Москвы.

При написании работы использовались труды следующих авторов: Басов В. И., Буренков С. П., Головтеев В. В., Корчагин В. П., Кадыров Ф. Н., Петриков И. П., Котлер Ф., Малахова Н. Г. и другие.

Глава 1. Маркетинговые среды в здравоохранении: определение, класси.