Кейс: Как систематизируется результат в моей компании

Как это отображено на Рисунке 1, проект в наибольшей степени соответствует интересам заказчика, а значит цели проекта — цели заказчика. Описание целей проекта следует сделать в самом начале, поскольку они в конечном итоге определяют содержание проекта.

Однако не следует смешивать понятия целей заказчика и результатов проекта. Можно сказать, что результат проекта способствует достижению целей заказчика. Например, результатом строительного проекта может быть дом, но цели заказчика могут быть разными. Дом может быть объектом инвестиций, частью бизнеса или жильем. Если это объект инвестиций, то, как бы ни хороша была постройка, если цены на недвижимость упали в процессе строительства, цели заказчика не достигнуты.

Понятия цели и результата проекта следует разделять и описывать отдельно именно потому, что «подписываться» следует под тот результат, который в состоянии дать заказчику команда проекта. Если вернуться к примеру строительства, руководитель проекта должен обеспечить качественную постройку в срок и в рамках бюджетных ограничений, но отвечать за колебания конъюнктуры рынка не обязан.