Организация процесса разработки и принятия решений

1. Процесс принятия решения и его структура

Процесс принятия решения — это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения [2].

Данный процесс включает много различных элементов, основными из которых являются: проблема, цель, альтернативы и выбор альтернативы.

Для получения наиболее целостного и наглядного представления о процессе принятия решений обратимся к рассмотрению схемы его структуры, представленной на рисунке 1.

Рисунок 1 -Структура процесса принятия решения

Следует отметить о том, что данная схема является идеализированной моделью, и в реальной жизни структуру процесса принятия решений во многом определяют ситуация и решаемая проблема.

2. Основные этапы процесса принятия решения и их содержание

Принятие решений является сложным систематизированным процессом, состоящим из следующих основных этапов [5]:

1. Необходимость принятия решения. Данный этап включает в себя 3 подэтапа:

1) признание проблемы;

2) формулирование проблемы;

3) определение критериев успешного решения проблемы.

На этапе изучения ситуации происходит признание или непризнание существования проблемы в организации. Признание проблемы необходимо для её решения, т.к. в случае непризнания проблемы её решение не состоится.

Формулирование проблемы — это придание значения проблеме, признанной существующей.

Проблема может быть определена как возможность, как кризис и как рутинная ситуация. При этом первый тип проблемы должен быть обнаружен и раскрыт, остальные — проявляются сами и требуют непосредственного участия менеджера.

Для определения проблемы необходимо ответить на следующие вопросы:

• Что происходит в организации?

• Каковы причины происходящего?

• Кто или что за этим стоит?

Определение и формулирование проблемы позволяет ранжировать её среди всех проблем. Как правило, основой для разделения служат следующие критерии:

 последствия проблемы;

 воздействие на организацию;

 срочность проблемы и ограничение по времени;