Анализ качества продукции

Проблема качества, непростая во все времена, особенно остро стоит в настоящее время в трансформационной экономике.

Качество многосложное понятие, и его обеспечение требует объединение научных сил, от творческого потенциала до практического опыта многих специалистов. И при нынешней ситуации в Беларуси проблема качества не только важна, но и должна быть решена совместными усилиями государства, местных органов управления, руководителей коллективов предприятий, ученых, конструкторов, каждого инженера, рабочего.

Специалисты Госстандарта Российской Федерации, прежде всего, совершенствуют нормативную базу в области качества. Сегодня государственная система стандартизации перестроена для работы в условиях рыночной экономики в соответствии с правилами работы и нормами междуародной стандартизации.

Стандартизация расценивается государством, как средство управления государством и повышения конкурентоспособности продукции, так сказать эффективный рычаг воздействия на производителей, обеспечивающих выполнение требований безопасности, защиту прав потребителей. По прогнозам специалистов в современных условиях вышеназванная роль стандартизации будет возрастать в связи с появлением новых сфер применения стандартов: в социальной сфере, банковской деятельности, страховой медицине, оценочной деятельности и ряде других.

Правовую основу контроля за качеством создают законы «О сертификации продукции и услуг», и «О стандартизации».

Следует так же сказать о совершенствовании деятельности в области государственного контроля. Она должна быть направлена на повышение эффективности деятельности государственных органов исполнительной власти по защите прав потребителей от поступления некачественных товаров как отечественных, так и зарубежных товаропроизводителей.

Сертификация продукции так же играет немаловажную роль в повышении качества продукции и услуг, она тесно связана с развитием системного подхода к управлению.

Наиболее эффективный метод внедрение систем управления качеством на базе стандартов ИСО серии 9000. Это особенно важно для предприятий пытающихся выйти на международный рынок.

В целях максимальной гармонии с зарубежными системами сертификации систем качества сейчас готовятся документы, необходимые для признания результатов ИСО/МЭК. Всё для того, чтобы обеспечить признаваемость за рубежом сертификатов, которые будут выдаваться в России.

Процесс ориентации на качество товаров и услуг логически привел к созданию систем качества. Современные подходы к формированию системы управления качеством для предприятий, работающих в условиях рынка, наиболее концентрированно отражены в международных стандартах ИСО серии 9000, принятых в 1987 г. Они отражают минимальный набор требований к системам качества предприятий, необходимый для обеспечения их конкурентоспособности.

Что касается изученности темы, то она находится в процессе исследования, поскольку в планово-административной экономике проблема качества стояла далеко не на первом месте.

Объектом исследования выступает система управления качеством ОАО «Завод им. В.А. Дегтярева» .

Цель написания данной курсовой работы — охарактеризовать систему управления качеством в ОАО «Завод им. В.А. Дегтярева» и разработки направлений совершенствования.

Общей цели подчиняются следующие задачи:

 определить теоретические основы управления качеством;

 выявить подходы формирования системы управления качеством на предприятии;

 охарактеризовать особенности управления качеством на деревообрабатывающих предприятиях;

 на основе анализа системы управления качеством в ОАО «Завод им. В.А. Дегтярева» выявить проблемы ее функционирования;

 разработать рекомендации по совершенствованию системы управления качеством в ОАО «Завод им. В.А. Дегтярева» .

Результаты и опыт внедрения системы управления качеством на базе стандартов ИСО серии 9000 представляют практическую значимость и могут быть использованы на предприятиях промышленности.

ГЛАВА 1. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

1.1. Сущность качества: экономические категории, затратные механизмы качества как фактор конкурентоспособности

В теории и практике современного управления существует множество различных аспектов, с помощью которых обосновывается высокая значимость феномена качества для обеспечения успешного функционирования предприятий и организаций. Однако, несмотря на свою множественность и разносторонность, практически все эти аспекты содержат в себе единое общее положение о том, что на современном этапе развития экономических систем именно качество их работы является важнейшим условием их рыночной конкурентоспособности. Таким образом, проблемы управления качеством становятся для предприятий актуальными тогда, когда они реально сталкиваются с проблемой конкуренции и необходимостью обеспечения собственных конкурентных преимуществ.

В общем случае существуют три базовых инструмента получения предприятиями конкурентных преимуществ:

 минимизация производственных издержек (ценовая конкуренция);

 конкуренция на основе повышения качества (т.е. конкуренция на основе позиционирования);

 использование рыночной власти.

В современной экономике возможности конкуренции за счет ценового фактора и использования рыночной власти постепенно ограничиваются. Возможности ценовой конкуренции снижаются за счет таких факторов, как:

 дифференциация покупательских требований, связанная с ростом доходов;