Помощь в учёбе, очень быстро...
Работаем вместе до победы

Разработка и выбор эффективных механизмов управления конфликтами в организации

Дипломная: Разработка и выбор эффективных механизмов управления конфликтами в организации
ДипломнаяПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Работающие в ООО «Калитея» люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется… Читать ещё >

Содержание

  • ВВЕДЕНИЕ
  • 1. ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА
    • 1. 1. Понятие, структура, типология конфликтов
    • 1. 2. Конструктивные и деструктивные функции конфликта
    • 1. 3. Сущность и общие принципы системы управления конфликтами
    • 1. 4. Модель организационного механизма управления конфликтами. Методы управления конфликтами
  • 2. СТРЕССЫ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ. СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТЪ КАК СПОСОБ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
    • 2. 1. Сущность, факторы и стадии развития стресса
    • 2. 1. Управление стрессами как способ снижения риска конфликтов в организации
  • 3. СПОСОБЫ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ООО «КАЛИТЕЯ»
    • 3. 1. Характеристика организации
    • 3. 2. Анализ конфликтов в ООО «Калитея»
    • 3. 3. Анализ конфликтной ситуации между руководителями ООО «Калитея»
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
  • Приложение 1

Разработка и выбор эффективных механизмов управления конфликтами в организации (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.

Наиболее широкое распространение получили два подхода в понимании конфликта. При одном из них конфликт определяется как столкновение сторон, мнений, сил, т. е. весьма широко. При таком подходе конфликты возможны и в неживой природе (вспомним античных философов).

Другой подход заключается в понимании конфликта как столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Круг участников конфликта ограничивается группой людей. Именно такое определение конфликта дает психологический словарь.

Работающие в ООО «Калитея» люди различны между собой. Собственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются в силу своих индивидуальных особенностей. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом при решении какого-то вопроса. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны.

Руководитель ООО «Калитея» согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта и призван разрешать всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. Каждому управленцу необходимо знать о конфликтах, способах поведения при их возникновении, средствах и методах предотвращения и разрешения.

В зависимости от того, насколько эффективным будет управление конфликтом, его последствия станут конструктивными или деструктивными, что повлияет на возможность будущих конфликтов, устранит причины конфликтов или создаст их.

Изложенное свидетельствует об актуальности темы исследования.

Целью работы является выявление и решение теоретических и практических проблем в сфере управления конфликтами, их преодоления и предупреждения, а также выработка рекомендаций по совершенствованию методов управления конфликтами «по вертикали».

Показать весь текст

Список литературы

  1. Л. А. Деятельность агентств по подбору персонала в современных условиях (характеристика, содержание, методы). Дипломная работа. М.: МГИ им. Е. Р. Дашковой, 2002. -345с.
  2. Л. Только без паники! СПб.: Питер, 1997. 176с.
  3. В. Карьера суперигра. М.: Интерэксперт, 1998. 378с.
  4. Д. Г., Бойетт Д. Т. Путеводитель по царству мудрости. Лучшие идеи мастеров управления. М.: Олимп-Бизнес, 2002. 275с.
  5. Э. Учитесь жить с синдромом хронической усталости. М.: Крон-Пресс, 1995. 314с.
  6. А. «Менеджмент». Учебное пособие. — СПб, изд. ЗАО «Питер», 2000. 324с.
  7. И. О. Подними свою фирму с колен! Тренинг конкурентной борьбы. — СПб.: Питер, 2002. 154с.
  8. И. О. Психология процветания. Бизнес по-русски. СПб.: Питер, 2003. 295с.
  9. О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд. М.: Экономистъ, 2003. 528 с: ил.
  10. В.И. Гончаров. Менеджмент: Учеб пособие. Мн.: Мисанта, 2003. 624с.
  11. О.Н. Конфликтология. — М., 1998. 412с.
  12. Л. Индустриально-инженерная психология. СПб.: Питер, 2001. 345с.
  13. Я. Стоп. Кадры! Управление персоналом для умных. Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2000. 435с.
  14. С. М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2001. -96с.
  15. Ю.М. Эффективность делового общения. — М., 1998. 175с.
  16. Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. — Росто н/Д., 1998. 476с.
  17. ., Седеберг С. Вызов лидеров. М.: Дело, 1996. -245с.
  18. А. В. Организационная психология кризисного периода // Прикладная психология, 1999. № 2. С. 1−14.
  19. А.Я., Захаров Д. К. Организация управления персоналом на предприятии. — М.: ГАУ, 1994. 396с.
  20. К. Б. Психология управления. М.: PerSe, 2002. 321с.
  21. М. Синдром сгорания руководителя // Ведомости, 2002. 14.12.2002. С. 3−9.
  22. Менеджмент: Учебник / Под общ. ред. проф. М. П. Переверзева. М.: ИНФРА-М, 2004. 288с.
  23. А. Организационное консультирование в стиле коучинг. СПб.: Речь, 2003. 267с.
  24. Основы менеджмента: Учеб. пособие / Н. И. Кабушкин. 7-е изд., стереотипир. М.: Новое знание, 2004. 336с.
  25. А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. — СПб., 1999. 178с.
  26. А., Данилова М. Коучинг по-русски: смелость желать. СПб.: Речь, 2003. 269с.
  27. Н. В. Карьера без стресса. СПб.: Питер, 2003. 278с.
  28. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов по специальности «Менеджмент"/В.И. Кнорринг. М.: НОРМА-ИНФРА. 1999. 498с.
  29. В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995. 341с.
  30. Управление персоналом. А. П. Егоршин. — Изд. Н. Новгород — НИМБ, 1999. 201с.
  31. Управление персоналом для современных руководителей /Е.А. Борисова. Спб.: Питер, 2003. 445с.
  32. Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Тандем, 1998. 407с.
  33. . Ю. Нетрадиционные методы подбора, оценки персонала. М.: Управление персоналом, 2003. 299с.
  34. Л. Карьера менеджера. М.: Прогресс, 1991. 276с.
  35. Психология от, А до Я. http://www.psyznaiyka.net/konfliktologiya.html
  36. Экономика и финансы / Библиотека / Психология лидерства, управления и сотрудничества. http://www.econfin.ru/rus/library
Заполнить форму текущей работой

Пора сдавать?