Готовность к экстренному действию как фактор, определяющий надежность работы оператора
Пример: монотонию на конвейере технологию разбиения деятельности на элементарные операции и их ритмичное чередование можно пытаться как-то «смягчить», «обогащая» труд, чаще делая перерывы для отдыха, используя функциональную музыку и т. д., но монотонность труда рабочего устранить в принципе невозможно. Другой пример: такие сопутствующие трудовой деятельности явления, как нерегламентированный… Читать ещё >
Содержание
- Введение
- Глава 1. Теоретический анализ проблемы исследования готовности к экстренным действиям оператора
- 1. 1. Особенности и классификация систем «человек-машина» (СЧМ). Показатели качества СЧМ
- 1. 2. Оператор в системе «человекмашина» (СЧМ), и общая схема его деятельности. Принятие решений оператором
- 1. 3. Труд в экстремальных условиях
- 1. 4. Проблема надежности в труде оператора
- Глава 2. Эмпирическое исследование связи стрессоустойчивости и уровня готовности к риску у операторов
- 2. 1. Ход и организация исследования
- 2. 2. Изучение стрессоустойчивости испытуемых
- 2. 3. Методика диагностики степени готовности к риску Шуберта
- 2. 4. Выявление связи стрессоустойчивости и уровня личной готовности к риску у операторов
- Заключение
- Список литературы
- Приложения
Создание производства мирового класса постоянно связано с людьми, работающими на предприятии. Оптимальные системы, процедуры и правильные принципы организации производства играют важную роль.
Формирование у работников нужной компетенции начинается уже при подборе кадров и приеме на работу кадров. Люди, которые придут на предприятие, должны соответствовать различным аспектам данного производства.
Одним из важных факторов при приеме на работу на промышленное предприятие является фактор стрессоустойчивости личности, так как зачастую работа на заводах и фабриках связана с повышенным содержанием шума и многих других стрессовых факторов.
Сама профессиональная деятельность работников предполагает психофизическое напряжение и высокий процент факторов, вызывающих стресс. Стрессовые ситуации, возникающие на работе это обычное и часто возникающее явление.
Актуальность данной дипломно работы заключается в необходимости исследования и особого подбора кадров для производственного предприятия с учетом стрессоустойчивости, а также индивидуально психологических и психофизиологических особенностей личности в связи в условиях постепенного перехода нашей промышленности на мировой уровень.
Объект исследования индивидуально-личностные особенности операторов.
Предмет исследования взаимосвязь стрессоустойчивости и уровня личной готовности к риску у взрослых людей.
Цель исследования выявить взаимосвязь стрессоустойчивости и уровня личной готовности к риску у операторов.
Гипотеза исследования существует связь стрессоустойчивости и уровня личной готовности к риску у операторов.
Задачи исследования:
Теоретический анализ проблемы исследования готовности к экстренным действиям оператора;
организовать и провести эмпирическое исследования связи стрессоустойчивости и уровня личной готовности к риску и интерпретировать результаты;
сделать
выводы по изучаемой проблеме.
Методологическую и теоретическую базу исследования составили:
— идеи целостного и системного подходов к изучению педагогических систем (Ю.К.Бабанский, О. С. Гребенюк, B.C. Ильин, В. В. Краевский, Н. К. Сергеев, В. В. Сериков, Б. Г. Юдин и др.);
— общетеоретические идеи деятельностного подхода к развитию личности (К.А.Абульханова, Б. Г. Ананьев, А. Г. Асмолов, Л. С. Выготский, В. В. Давыдов, А. Н. Леонтьев, Б. ФЛомов, С. Л. Рубинштейн, Б. М. Теплов и др.);
— теории готовности специалиста к профессиональной деятельности (СЯ.Батышев, Б. С. Гершунский, М. И. Дьяченко, В. С. Ильин, Л. А. Кандыбович, Е. А. Климов, Я. Л. Коломинский, Е. С. Кузьмин, А. К. Маркова, В. С. Мерлин, В. В. Сериков, В. А. Сластенин, Р. Х. Шакуров, В. АДцов, П. М. Якобсон и др.);
— психологические и педагогические исследования профессиональной деятельности менеджеров и предпринимателей (А.И.Агеев, В. И. Андреев, Р. Л. Кричевский, Л. И. Уманский и др.; зарубежные — К. Грей, П. Друкер, Г. Кунц, У. Оучи, Т. Питерс и Р. Уотермен, Р. Хизрич, И. Шумпетер, Л. Якокка и др-);
Методы исследования. Для решения поставленных задач и проверки исходных предположений был использован комплекс методов исследования: анализ психологической, педагогической литературы; тестирование; наблюдене; статистические методы.
Глава 1. Теоретический анализ проблемы исследования готовности к экстренным действиям оператора
1.1. Особенности и классификация систем «человек-машина» (СЧМ). Показатели качества СЧМ
Разными авторами предлагается общее представление о системе «человекмашина» (СЧМ) [8, с. 6370; 3; 4]. Система (в общей теории систем) это «комплекс взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, предназначенных для решения единой задачи». Система редко рассматривается как некий «организм», состоящий из отдельных органов. Интересно, что еще Н. А. Бернштейн говорил о том, что именно задача строит функциональный орган, таким образом, единая задача, общая цель строит систему. Выделяются различные критерии классификации СЧМ: по степени участия в работе системы человека: автоматические (работающие практически без человека);
автоматизированные (человек работает вместе с техническими средствами); неавтоматизированные (человек больше работает без применения сложных технических средств);
по целевому назначению:
1) управляющие (основная задача управление машиной или комплексом);
2) обслуживающие (человек контролирует состояние машины, ищет неисправности, осуществляет настройку);
3) обучающие (тренажеры, технические устройства обучения ТСО);
4) информационные (радиолокационные, телевизионные и т. п.);
5) исследовательские (моделирующие установки, макеты);
по характеристике «человеческого звена» («человеческого фактора»):
1) моносистемы (один человек, например пилот или оператор станков с ЧПУ);
2) полисистемы (несколько человек, бригада), где выделяются «паритетные» (когда все операторы работают на равных) и иерархические (с четкой соподчиненностью операторов);
по типу взаимодействия человека и машины:
1) непрерывное, постоянное (например, система «водительавтомобиль»); 2) частичное стохастическое (например, система «оператор компьютер, ЭВМ», «наладчикстанок с ЧПУ»);
3) эпизодическое взаимодействие;
по типу и структуре машинного компонента в СЧМ:
1) инструментальные СЧМ (неотъемлемый компонент системы инструменты и приборы, которые отличаются высокой точностью выполняемых самим человеком операций, т. е. важна роль самого человека);
2) простейшие человеко-машинные системы (включают стационарные и нестационарные технические устройства);
3) сложные человеко-машинные системы (включают целую систему взаимосвязанных аппаратов, различных по своему функциональному назначению);
4) системотехнические комплексы (часто система расширяется до «человекчеловекмашина» как некая иерархия более простых систем).
Традиционно выделяются следующие показатели качества систем «человекмашина» (СЧМ):
Важнейшей характеристикой СЧМ является ее эргономичность. В целом эргономичность СЧМ предполагает:
1) управляемость системы (социально-психологические и психологические характеристики; возможность контролировать систему);
2) обслуживаемость (соответствие физиологическим и психофи-зиологическим характеристикам оператора);
3) освояемость (соответствие системы антропометрическим характеристикам оператора);
4) обитаемость (соответствие гигиеническим требованиям).
Основные показатели работы систем «человекмашина»:
1) быстродействие (определяется временем прохождения ин формации по замкнутому контуру «человекмашина», т. е. время, отсчитываемое от момента приема сигнала до реакции на сигнал);
2) надежность и точность работы оператора (степень вероятности правильного решения задач оператором);
3) своевременность решения задачи (как вероятность того, что поставленная задача будет решена вовремя, т. е. не позже установленного времени);
4) безопасность труда оператора (как снижение вероятности травм и аварий);
5) степень автоматизированности СЧМ (как относительное количество информации, перерабатываемой автоматическими устройствами);
6) экономические показатели (полные затраты на проектирование, создание и эксплуатацию СЧМ).
Заметим, что по всем этим показателям можно производить достаточно точные измерения, что позволяет использовать в инженерной психологии современные математико-статистические средства.
Классификация основных условий (элементов), определяющих эффективностъ труда [3, с. 319 321]:
1) санитарно-гигиенические условия освещенность (естественная, искусственная); вредные вещества (пары, газы, аэрозоли); микроклимат (температура, влажность, скорость движения воздуха); механические колебания (вибрации, шум, ультразвук); излучения (инфракрасное, ультрафиолетовое, ионизирующее, электромагнитное, волны радиочастот); атмосферное давление (повышенное, пониженное); профессиональные инфекции и биологические агенты (микроорганизмы, макроорганизмы растения, животные);
2) психофизиологические («трудовые») элементы физическая нагрузка (энергозатраты в ккал/ч; грузооборот за смену в кгм); рабочая поза; нервно-психическая нагрузка; монотонность трудового процесса; режим труда и отдыха (внутрисменный, суточный, недельный, годовой); травмоопасность;
3) эстетические элементы гармоничность светоцветовой ком позиции; гармоничность звуковой среды; ароматичность запахов;
композиционная согласованность природного пейзажа; композиционная целостность интерьеров рабочих помещений; композиционная согласованность компонентов технологического оборудования; композиционная согласованность компонентов дополняющих объектов (объектов, не несущих функциональной нагрузки; временных объектов); гармоничность рабочих поз и трудовых движений;
4) социально-психологические элементы сплоченность коллектива; характер межгрупповых отношений в коллективе (лидерство, производственные конфликты); внепрофессиональные факторы (бытовые условия, семейные отношения).
1.2. Оператор в системе «человекмашина» (СЧМ), и общая схема его деятельности. Принятие решений оператором.
Для лучшего понимания специфики операторского труда полезно рассмотреть его в ряду других рабочих и инженерных профессий. В. П. Зинченко и В. М. Мунипов выделяют следующую типологию таких работников: 1) работающие с помощью автоматов (рабочие АСУ, операторы); 2) работающие с помощью машин, станков, механизированного инструмента; 3) работающие вручную при машинах и механизмах (подсобные рабочие, грузчики); 4) работающие преимущественно вручную с помощью немеханизированного (ручного) инструмента (ремонт, обслуживание) [19, с. 126−128]:
Список литературы
- Александрова ЛА. Некоторые психологические аспекты надежности профессиональной деятельности человека в сложных условиях физико-географической среды в контексте индустриальной безопасности
- Александров Ю.И. Теория функциональных систем // Системные аспекты психической деятельности. М., 1999
- Анохин П.К. Функциональная система как основа физиологической архитектуры поведения // Системные механизмы высшей нервной деятельности. М., 1999
- Алкперов И. И., Мелкумян А. Н., Чарыева О. Психофизиологическая оценка напряженности труда операторов нефтеперерабатывающего завода в условиях нервно-эмоциональных нагрузок. В кн.: Психофизиология труда операторов автоматизированного производства. М., Изд. Мин-ва здравоохранения РСФСР, 1994, с. 69 76.
- Брушлинский А.В. Субъект деятельности и обратная связь. // Системные аспекты психической деятельности. М., 1999
- Грицевский М. А., Конопкин О. А., Стрюков Г. А. Анализ состояния ожидания в труде оператора химического производства. В кн.: Психологические вопросы регуляции деятельности. М, «Педагогика», 1997, с. 95 128.
- Гуревич К. М. Психологические вопросы изучения профессиональной пригодности оперативных работников энергосистемы. В кн.: Типологические особенности высшей нервной деятельности человека, т. IV. М., «Просвещение», 1995, с. 3 22.
- Гуревич К. М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы. М., Наука, 1990.
- Гуревич К. М., Матвеев В, Ф. О профессиональной пригодности операторов и способах ее определения. В кн.: Вопросы профессиональной пригодности оперативного персонала энергосистем. М., «Просвещение», 1999, с. 3 96.
- Гуревич К.М. Индивидуальные особенности операторов и эксплуатационная надежность // Психофизиология труда операторов авт. матизированного производства. — М., 1994.
- Гуревич К.М. Некоторые психофизиологические вопросы формирования оператора // Психофизиологические вопросы становления профессионала. — М., 1996.
- Деркач А. А. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека. Кн. 2. М.: РАГС, 2000.
- Дикая Л. Г. Особенности регуляции функционального состояния оператора в процессе адаптации к особым условиям // Психологические проблемы деятельности в особых условиях / Отв. ред. Б. Ф. Ломов, Ю. М. Забродин. М: Наука, 1985. С. 63−90.
- Жукова Т.И. Экспериментально-психологическая модель выполнения вычислительных алгоритмов человеком-оператором // Надежность и эффективность комплексных систем «человек-техника». — Л., 1991.
- Завалишина Д.Н. Проблемы переработки и хранения информации человеком-оператором // Техническая эстетика. — 1990. — № 12.
- Завалишина Д.Н. Мышление в регуляции операторской деятельности // Вопросы психологии труда, трудового обучения и воспитания. — Ярославль, 1991.
- Завалишина Д.Н. Функционально-структурный анализ умственной деятельности оператора // Проблемы системотехники: Материалы II Всесоюзного симпозиума. Вып.3. — Л., 1992.
- Завалова Н. Д., Ломов Б. Ф., Пономаренко В. А. Принцип активного оператора. «Вопросы психологии», 1991, № 3, с. 3 12.
- Зинченко В. П., Майзель Н. М., Назаров А. И., Цветков А. А. Анализ деятельности человека-оператора. В кн.: Инженерная психология. М., Изд-во Моск. ун-та, 1994, с. 120 137.
- Китаев-Смык Л. А. Боброва Э.С. Стресс как психологический фактор операторской деятельности в сб. Психологические факторы операторской деятельности Москва, Наука, 1988 с.111−12
- Колмогоров А. Н. Замысел «стохастической теории обучения». «Природа», 1996, № 7, с. 88 89.
- Конопкин О. А. Зависимость скорости приема информации человеком от индивидуальной выраженности основных свойств нервной системы. В кн.: Вопросы профессиональной пригодности оперативного персонала энергосистем. М., «Просвещение», 1996, с. 195 218.
- Конопкин О.А. Опыт экспериментального определения надежности работа оператора в системе «человек-машина» // Контроль состояния человека-оператора. — М.-Вильнюс, 1971.
- Конопкин О.А. Моделирование психологической структуры деятельности оператора // Материалы научной сессии НТОРЭС им. А. С. Попова. — М., 1993.
- Конопкин О.А. Использование временного дефицита как фактора, выявляющего надежность оператора // Материалы научной сессии НТОРЭС им. А. С. Попова. — М., 1994.
- Конопкин О.А., Лучков В. В. Роль субъективной настройки на определенную длительность работы в деятельности оператора // Вопросы психологии и педагогики труда, трудового обучения и воспитания: Материалы IV Межвузовской конференции. Ч.1. — Ярославль, 1999.
- Котелова Ю. В., Нейфах А. А. Опыт рационализации производственного обучения аппаратчиков механизированной химической промышленности. В кн.: Психологические исследования. М., Изд-во Моск. ун-та, 1998, с. 145 153.
- Кринчик Е. П., Киященко Н. К., Александрова Л. Н., Оше В. М. К вопросу об оценке оператора по устойчивости к неожиданным событиям. В кн.: Психологические исследования. М., Изд-во Моск. ун-та, 1998, с. 101 109.
- Кринчик Е. П. Психологические проблемы трудовой деятельности в условиях неопределенности
- Крылов Ю. В. Психосинергетика как возможная новая парадигма психологической науки / Психологический журнал. 1998. Т. 19, № 3. С. 56−62.
- Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., Политиздат, 1997.
- Милерян Е. А. Эмоционально-волевые компоненты надежности оператора . В кн.: Очерки психологии труда оператора. М., «Наука», 1994, с. 5 82.
- Мюнстерберг Г. Психология и экономическая жизнь. М., 1924.
- Небылицын В. Д. К изучению надежности работы человека- оператора в автоматизированных системах. «Вопросы психологии», 1998, № 6, с. 9 18.
- Нерсесян Л. С., Пушкин В. Н. Психологическая структура готовности оператора к экстренному действию. «Вопросы психологии», 1999, № 5, с. 60 68.
- Осницкий А.К. О зависимости последовательных измерений // Надежность системы «человек-машина»: Материалы конференции. — Ереван, 1989.
- Попов А. К. Общие и частные аспекты проблемы работоспособности человека // Психологические проблемы деятельности в особых условиях / Отв. ред. Б. Ф. Ломов, Ю. М. Забродин. М: Наука, 1985. С. 90−103
- Родина О. П. О понятии «успешность трудовой деятельности» // Вестник Московского университета. Сер. 14. 1996. № 3. С. 60−67.
- Рубахин В. Ф. Психологические основы обработки первичной информации. Л. «Наука», 1994.
- Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология. М.: Академия, 2005. 360 с.
- Стрелков Ю.К. Практикум по инженерной психологии и эргономике. М.: Академия, 2003. 400 с.
- Стрюков Г. А, Грицевский М. А. Психофизиологическая характеристика деятельности оператора автоматизированного химического производства. В кн.: Психофизиология труда операторов автоматизированного производства. М., Изд. Мин-ва здравоохранения РСФСР, 1994, с. 53 64.
- Фейгенберг И. М., Журавлев Г. Е. (ред.) Вероятностное прогнозирование в деятельности человека. М., «Наука», 1997.
- Эдвардс У. Динамическая теория решений и вероятностная обработка информации. В кн.: Инженерная психология. М., «Прогресс», 1964, с. 161 191.