Соотношение вербальных и невербальных коммуникаций в деятельности

Содержание

• ТЕМА: Соотношение вербальных и невербальных коммуникаций в деятельности
• Стр
• Введение
• 1. Понятийный аппарат
• 2. Типы коммуникаций
• 3. Процесс коммуникации
• 4. Соотношение вербальных и невербальных коммуникаций
• 5. Кросс-культурные вариации в вербальных и невербальных коммуникациях
• Заключение
• Список литературы

Проблема общения занимает одно из ведущих мест в психологии. Роль общения, по мнению Л. С. Выготского, становится решающей не только в приобретении новых знаний и умений, но и преобразовании сознания личности.

Общение рассматривается как вид деятельности. А. Н. Леонтьевым деятельность трактуется как «внутренняя, идеальная деятельность». По его мнению, деятельность общения есть такой же вид деятельности как продуктивная и познавательная деятельность. Общение с его точки зрения выступает как процесс установления и поддержания целенаправленного, прямого или опосредованного теми или иными средствами контакта между людьми, так или иначе связанными друг с другом в психологическом отношении.

А.Н.Леонтьев отмечает, что общение может выступать в двух основных вариантах. Оно может быть предметно ориентированным, то есть осуществляться в ходе совместной некоммуникативной деятельности, обслуживая ее. Более сложный вариант представляет собой «чистое» общение, не включенное в некоммуникативную совместную деятельность: социально-ориентированное общение и личностно-ориентированное.

Лисина М.И. описывает общение как особый вид деятельности, характеризующийся, прежде всего, своей направленностью на другого участника взаимодействия как на субъекта. Она различает два вида общения: материальное, предметное и духовное, теоретическое общение. Лисина выделяет в основании общения личностный эмоционально-мотивирующий характер общения личности. Генезис деятельности общения она видит в развитии потребностей ребенка в общнии изменение его мотивационно-потребностной сферы.

Зарубежными исследователями проблема общения рассматривается под своим углом. Так, З. Фрейд увидел источник психических травм в общении ребенка с родителями. Теория Фрейда показала, что для развития человека главное значение имеет другой человек, взаимодействия с ним, осуществляющиеся через общение, а не предметы, которые его окружают.

Таким образом, надо отметить, что зарубежная психология и отечественная по-разному смотрят на проблему общения. Так, отечественная психология считает, что психика имеет социальную природу и развивается под определяющим влиянием социальной среды, на определенном уровне социального и психического развития человек становится личностью, развиваясь как субъект деятельности. Выдвигая на передний план исследование общественно-исторического опыта человека, отечественные психологи показали, что этот опыт человек может приобрести только в результате соответствующей деятельности.

Таким образом, общение это сложный многогранный процесс, представленный тремя сторонами: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Коммуникативная и явилась предметом нашего изучения.

Целью нашей работы стало изучение проблемы соотношения вербальных и невербальных средств коммуникации в деятельности.

Реализации цели послужили следующие задачи:

1. Рассмотреть понятия «общение» и «коммуникации».

2. Охарактеризовать основные типы коммуникации: вербальный и невербальный.

3. Исследовать коммуникационный процесс.

4. Изучить вопрос соотношения вербальных и невербальных средств коммуникации, в т. ч. в кросс-культурном контексте.

1. Понятийный аппарат

Общение — это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.

Общение это также специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества, в общении реализуются социальные отношения людей.

Основные средства общения:

1.Язык — система слов, выражений и правил их соединения;

2.Интонация, эмоциональная выразительность;

3.Мимика, поза, взгляд собеседника;

4.Жесты;

5.Расстояние (дистанция).

Этапы общения:

1.Потребность в общении — побуждает челоека вступить в контакт с другими людьми.

2.Ориентировка в целях общения.

3.Ориентировка в личности собеседника.

4. Планирование содержания своего общения.

5. Выбор конкретных средств, речевых фраз.

6.Восприятие и оценка ответной реакции собеседника.

7. Контроль эффективности общения на основе установления обратной связи.

8.Корректировка направления, стиля, методов общения.

Выделяют следующие виды общения:

1) Контакт масок — формальное общение, когда отсутствует стремление понять собеседника, используя привычные маски — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. Иногда такой контакт оправдан, дабы не задевать друг друга без надобности, чтобы отгородиться от собеседника.

2) Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен — активно вступают в контакт, если мешает — оттолкнут или последуют агрессивные реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и этого не скрывают.

3) Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

4) Деловое общение — когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но неинтересны дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

5) Духовное, межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, интонации, движениям.

6) Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы, в зависимости от особенностей личности собеседника.

7) Светское общение. Суть его в беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это закрытое общение, т.к. точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.

2. Типы коммуникаций

Появление любого человека, решившегося выступить перед аудиторией, вызывает у нее интерес к тому, как он выглядит, что и как делает, словом, как себя ведет.

Это вполне объяснимо, т.к. никакой другой информации он еще предложить не успевает. А не воспринимать зрители-слушатели не могут -для этого они и собрались. Когда выступающий произносит свои первые слова, в основном улавливается не столько их смысл, а то, как они звучат, какая поведенческая картина сопутствует им.