Социально-психологические методы управления

Актуальность данной темы объясняется появившимися в двадцатом столетии тенденциями к рассмотрению менеджмента как процесса управле-ния людьми и взгляд на человека как на объект управления, а не часть меха-низма.

Управление персоналом на предприятии это вид деятельности, ко-торый позволяет реализовывать, обобщить широкий спектр вопросов адапта-ции индивида к внешним условиям, учёта личного фактора в построении системы управления персоналом предприятия. Укрупнённо можно выделить три фактора, оказывающих воздействие на людей на предприятии.

Первый иерархическая структура предприятия, где основное средст-во воздействия это отношения власти подчинения, давления на человека сверху, с помощью принуждения, контроля над распределением материаль-ных благ.

Второй культура, то есть вырабатываемые обществом, предприяти-ем, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки по-ведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения.

Третий рынок сеть равноправных отношений, основанных на куп-ле-продаже продукции и услуг, отношениях собственности, равновесии ин-тересов продавца и покупателя.

Эти факторы воздействия понятия достаточно сложные и на практи-ке редко реализуются в отдельности. Какому из них отдаётся приоритет, та-ков и облик экономической ситуации на предприятии.

При переходе к рынку происходит медленный отход от иерархическо-го управления, жёсткой системы административного воздействия, практиче-ски неограниченной исполнительской власти к рыночным взаимоотношени-ям, отношениям собственности, базирующимся на экономических методах. Поэтому необходима разработка принципиально новых подходов к приори-тету ценностей. Главное внутри предприятия работники, а за пределами потребители продукции. Необходимо повернуть сознание работающего к по-требителю, а не к начальнику; к прибыли, а не к расточительству; к инициа-тору, а не к бездумному исполнителю. Перейти к социальным нормам, бази-рующимся на здравом экономическом смысле, не забывая о нравственности. Иерархия отойдёт на второй план, уступая место культуре и рынку.

Новые службы управления персоналом создаются, как правило, на ба-зе традиционных служб: отдела кадров, отдела организации труда и заработ-ной платы, отдела охраны труда и техники безопасности и др. Задачи новых служб заключаются в реализации кадровой политики и координации дея-тельности по управлению трудовыми ресурсами на предприятии. В связи с этим они начинают расширять круг своих функций и от чисто кадровых во-просов переходят к разработке систем стимулирования трудовой деятельно-сти, управлению профессиональным продвижением, предотвращению кон-фликтов, изучению рынка трудовых ресурсов и т. п.

1 Методы управления персоналом

Методы управления это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления организацией. Различают: экономические, административно-правовые и социально-психологические методы управления, которые отличаются способами и ре-зультативностью воздействия на персонал.

Методы управления подразделяются на следующие группы:

1. Организационно-правовые методы определяют основные границы рабо-ты: направление деятельности фирмы, ее организационно-правовую форму, условия функционирования, структуу организации, а также рег-ламентируют права и ответственность персонала и многое другое.

2. Административные методы управления предполагают, что вся деятель-ность организации основывается на жестком подчинении работников и на их беспрекословном выполнении указаний, зачастую основанном на принуждении. Данная группа методов применяется, если велик вес тра-диций, в соответствии с которыми может быть принято только одно-значное решение, если слишком узок выбор возможных альтернатив или если подавляется инициатива подчиненных.

Отличительной чертой данного метода является поощрение исполни-тельности, а не инициативности. Как следствие, эффективность этой группы методов значительно ограничивается, так как не учитывает и не использует всех возможностей организации.

3. Экономические методы основаны на материальной заинтересованности работников и позволяют активизировать их деятельность. Данная группа методов в совокупности с административными может привести к высо-ким результатам. Это связано с тем, что наряду с дисциплинированно-стью и ответственностью за принимаемые решения на предприятии сти-мулируется инициативность работников, и, как следствие, повышается эффективность организации. В результате предприятие получает допол-нительную прибыль за счет снижения издержек, из которой выплачива-ются премии участникам работ или всем сотрудникам. Для большей за-интересованности работников денежные выплаты (заработная плата, премии) привязываются к прибыли или достигнутым результатам.

4. Социально-экономические методы являются более эффективными, чем административные и экономические, что может быть связано с тем, что материальное вознаграждение удовлетворяет основные потребности ра-ботника и у него возникают потребности более высокого порядка (по теории мотивации Маслоу). Кроме того, применение данной группы ме-тодов может не оказывать весомого влияния на творческих личностей, занятых интеллектуальным трудом. Они были сформулированы в 20-е гг. XX в.

5. Социально-психологические методы. Далее рассмотрим их подробнее.