Внедрение компьютерных технологий в гостиничный бизнес
Дипломная
Выводы и предложения. Проблемы эксплуатации компьютерных систем бронирования и интернета. Программные системы бронирования. Системы бронирования, используемые на российском рынке. Список литературы. Применение зарубежного (мирового опыт) внедрения компьютерных систем. Технология работы с системой fidelio front office (на примере гостиницы мэрриотт в москве). Глава i. обзор компьютерных систем… Читать ещё >
Содержание
- ВВЕДЕНИЕ
- ГЛАВА I. ОБЗОР КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ В ИГ
- 1. 1. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ
- 1. 2. ВОЗМОЖНОСТИ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ
- 1. 3. ПРОГРАММНЫЕ СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ
- 1. 4. СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ
- ГЛАВА II. ВНЕДРЕНИЕ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ
- 2. 1. ХАРАКТЕРИСТИКИ КОМПЬЮТЕРНЫХ ПРОГРАММ БРОНИРОВАНИЯ (НА ПРИМЕРЕ FIDELIO HOTEL MANAGEMENT SYSTEM)
- 2. 2. ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ С СИСТЕМОЙ FIDELIO FRONT OFFICE (НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЦЫ МЭРРИОТТ В МОСКВЕ)
- ГЛАВА III. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ
- 3. 1. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА (БРОНИРОВАНИЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ)
- 3. 2. ПРОБЛЕМЫ ЭКСПЛУАТАЦИИ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ БРОНИРОВАНИЯ И ИНТЕРНЕТА
- 3. 3. ПРИМЕНЕНИЕ ЗАРУБЕЖНОГО (МИРОВОГО ОПЫТ) ВНЕДРЕНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ
- БРОНИРОВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ РОССИИ
- ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
- СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Список литературы
- Родигин Л.А., «Информационные технологии в гостиничном и туристическом менеджменте». Учебное пособие. М., Российская международная академия туризма, 1997
- Браймер Р.А. «Основы управления в индустрии гостеприимства» / авторизованный перевод с английского Е. Б. Цыганова. М.: «Аспект Пресс», 1995
- Гуляев В. Г. «Новые информационные технологии в туризме. Учеб. Пособие. М. ПРИОР, 1998.
- Журнал „5 звезд. Отели. Рестораны. Туризм“. № 3, 1998, статья Н. Г. Бальбы „Современные тенденции информационных технологий гостиничного управления“
- Плотникова Н.И. „Фкомплексная автоматизация туристского бизнеса“ Ч I и Ч II. М.: Советский Спорт, 2000.
- Michael L. Casavana, John J.Cahill. „Managing Computers in the Hospitality Industry“. Second Edition. The Educational Institute of the American Hotel & Motel Association, East Lansing, Michigan, 1998
- Pine, R. „Technology Transfer in the Hotel Industry“ // Jones, P. and Pizam, A., The International Hospitality Industry: Organizational and Operational Issues», Pitman Publishing, London, 1997
- Fidelio Software Documentation.
- www.hrs.ru
- www.libra.ru
- www.travel.ru
- www.marriott.com
- www.visitmoscow.ru