Повышение качества рабочей силы предприятий сервисного обслуживания на основе совершенствования мотивационного механизма
Диссертация
Предложен авторский подход к классификации факторов роста производительности труда производственных рабочих на предприятии, который предполагает, что всё множество факторов, влияющих на уровень производительности труда можно разделить на две группы: объективные и субъективные. К группе объективных факторов автор относит технические характеристики применяемых машин, оснастки, инструментов… Читать ещё >
Содержание
- Глава II. роблемы роста качества рабочей силы и производительности труда на предприятиях сервисного обслуживания в современных условиях промышленного производства
- 1. 1. Роль производительности труда сервисного обслуживании в развитии промышленного производства России
- 1. 2. Основные факторы роста производительности труда на промышленных предприятиях
- 1. 3. Качество рабочей силы как важнейший фактор роста производительности труда на промышленных предприятиях
- Глава 2. Разработка методических основ повышения качества рабочей силы
- 2. 1. Обоснование критериев оценки качества рабочей силы
- 2. 2. Анализ действующих методик оценки мотивационного потенциала работников
- 2. 3. Методика оценки качества рабочей силы для предприятий сервисного обслуживания
- 2. 4. Методика повышения качества рабочей силы на основе мотивационного механизма
- Глава 3. Научно-практические рекомендации по внедрению системы мотивации повышения качества рабочей силы
- 3. 1. Рекомендации по внедрению системы мотивации повышения качества рабочей силы
- 3. 2. Организационно-экономические условия повышения качества рабочей силы на предприятиях сервисного обслуживания
- 3. 3. Эффективность мероприятий по повышению качества рабочей силы
Список литературы
- Адамчук В.В., Ромашов О. В., Сорокина М. Е. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.
- Адамчук В.В., Кокин Ю. П., Яковлев Р. А. Экономика труда, 1999.
- Австрийская школа политической экономики. К. Менгер, О. Бем-Баверк, Ф. Визер М, 1992.
- Александрова Е, Федоровская Е. Механизм формирования и возвышение потребностей // Вопросы экономики, 1984. № 1.
- Ананьева Ю. ETC необходимо совершенствовать // Человек и труд, 2001. № 2.
- Ананьева Ю., Карлова М. Как «работает» Единая тарифная сетка // «Человек и труд», 1997.№ 11.С. 110−115.
- Афанасьев В.Г. Социальная информация -М.: Наука, 1994. 199 с.
- Андреева Г. М. Социальная психология-М.: 1998.
- Алексеева Е. Меняется ли отношение к труду? Человек и труд, № 9. 2003. Ю. Баткаева И. А. Мотивация трудовой деятельности М.: ГАУ, 1996.11 .Баткаева И. А. Организация оплаты труда в условиях перехода к рыночной экономике. М.: ГАУ, 1994.
- И.Белоусов В. Д., Нестеров А. А., Тейтельман Н. Е. История экономических учений: Учеб. пособ. СамГТУ, Самара, 2003.
- Бартеньев С.А. Экономические теории и школы: Курс лекций. М.: Изд-во ВЕК, 1996.
- Беляева И. Ф. Трудовая мотивация. Науч. сб. М.: НИИТруда 1992 г.
- Блази ДР., Круз Д. Л. Новые собственники: Наемные работники массовые собственники акционерных компаний: Пер. с англ. Паниной Д., Грачевой Е.-М.: Дело Л.Т.Д., 1995.
- Без прикрас и очернительства // Экономика и жизнь 2001. № 23, -. С. 30.
- Бобков В.Н. Проблемы оценки уровня жизни населения в современной России. Монография. Всероссийский центр уровня жизни. М., 2002.
- Будем жить по средствам // Российская газета от 26 сентября 2003.
- Бюллетень вакансий по Самаре и Самарской области. № 4 (16), 5 февраля 2003.
- Бычин В.Б., Малыгин C.B. Нормирование труда: Учебник / Под ред. Ю. Г. Одегова М.: Изд-во «Экзамен», 2002, С. 9.2Х.Валентей С. Д., НестеровЛ.И. Человеческий потенциал: Новые измерители и новые ориентиры. М.: Госкомстат РФ, 1998.
- Вебер М. Избранные произведения. М., 1990.
- Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. М.: Юристъ, 1998.
- Величина прожиточного минимума // Российская газета // 7.09.2004 г.
- Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. 3-е издание. М.: Гардарика, 1999.
- Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. М.: Изд-во МГУ, 2000.21 .Владимирова Л. П. Экономика труда. Учеб. пособ. М.: Изд-во «Дашков и Ко», 2000.
- Волгин НА., Плакся В. И. Доходы и занятость: мотивационный аспект. М.: 1994.
- Ворожейкин И.Е. История труда и предпринимательства. Учеб. пособ. М.: ЗАО «Финстатинформ" — 1999. 95 с.
- Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. М.: Юристь, 1998. 357с.
- В совет за советом // Промышленность и бизнес, 12 февраля 2003.
- Гагаринская Г. П. Организационно экономический механизм трудовой мотивации на предприятиях различных форм собственности (методология и современная практика). Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. М. 2000.
- Газета «Аргументы и факты». 2003. № 22.
- Газета «КоммерсантЪ». 2003. № 21, № 142.
- Газета «Финансовая Россия». 2003. № 11.
- Газета «Промышленность и бизнес». 2003. № 7, № 8.
- Газета «Экономика и жизнь». 2003. № 5, № 41.
- Газета «Экономика и жизнь». 2002. № 47, № 37.
- Гальперин В.М., Игнатьев С. М., Моргунов В. И. Микроэкономика. СПб.: Экономическая школа, 1997. 303с.
- Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 2-е издание. М.: ЮНИТИ, 1995. АХ. Генкин Б. М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов, М.: Ин-фра-М, 1998.384с.
- М.Греченко А. И. Активизация человеческих факторов. М.: Экономика, 1992.
- АЪ.Григорьев Л. В поисках пути к экономическому росту // Вопросы экономики, 2003. № 8.
- Гайдар Е.Т. Экономические реформы и иерархические структуры / под ред. С. С. Шаталина. М.: Наука, 1989. 224с.
- Гендлер Г. Х. Стимулирующая роль оплаты труда в социально-культурных отраслях. М.: Экономика, 1988. 208 с.4 В.Гомберг Я. И. Квалифицированный труд и методы его измерения. М.: Экономика, 1972.231 с.
- Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала в 2-х томах. Том 1. М.: МНИИПУ, 1997. 768 с.
- АЪ.Гончаров В. В. Руководство для высшего управленческого персонала в 2-х томах. Том 2. М.: МНИИПУ, 1997 г. 736 с.
- Госкомстат России. Россия в цифрах, официальное издание, 2003.
- Гэлбрейт Д.К. Экономические теории и цели общества. М.: Прогресс, 1979.406 с. 51 .Двойной стандарт считают почти нормой и власти, и граждане // Экономика и жизнь. 2004. № 19. С. 32.
- Дукан У. Основополагающие идеи в менеджменте.: Пер. с англ. М.: Дело, 1996.53Делягин М. А. Экономика России после выборов: Учеб. пособ. М.: Дело, 1996.
- А.Дятлов В А., Кибанов А. Я., Пихало В. Т. Управление персоналом: Учеб. пособ. для студ. экон. вузов и факультетов/Под ред. А .Я. Кибанова. М.: Приор, 1998.
- Дизель ИМ., Раньян У. М. Поведение человека в организации: Пер с англ. М.: Фонд «За экономическую грамотность», 1993.
- Доходы будут предусмотрены. Будут ли поступления? //Экономика и жизнь. 2001. № 41.
- Два доллара в день будущий минимум от Починка // Российская газета от 31 января 2003.
- Дело о $ 400 миллиардах // Новая газета от 29 июля 2002.
- До выздоровления еще далеко // Экономика и жизнь. № 28. 1999. бО. Заключительный раунд // Финансовая Россия. № 24. 1999.
- Закон «О федеральном бюджете на 2003 г.» // Российская газета, от 28.12.2002 г.62.3арплата для нормальной жизни // Аргументы и факты. 2003. № 25. 63. Илларионов А. Содержание реформы важнее ее темпов // Российская газета от 14.01.2003.
- Инновационный менеджмент. Справочное пособие. / Под ред. П.И. Заваи-на, А. К. Казанцева, Л. Э. Миндели М.: Центр исследований и статистики, 1998.
- История менеджмента: Учеб. пособ./Под ред. Д. В. Валового М.: Инфра-М, 1997.
- Качественная услуга организованная услуга, считают в Самарском филиале МГУ сервиса // Самарские известия от 19 января 2002.
- Комплексная оценка уровня социально-экономического развития субъектов Российской Федерации в 2001/2003 гг. // Экономика и жизнь. № 51. 2002. бЪ. Красавина JJ.H. Международные валютно-кредитные и финансовые отношения. М.: ИНФРА-М, 2002.
- Кульбиты малого бизнеса // Газета «Финансовая Россия». № 16. 2002.
- Курс экономической теории. Учебник, авторский коллектив МГИМО МИД РФ, Киров, 1998.
- Курс экономической теории: Учебник/Авторский коллектив кафедры экономической теории МГИМО МИД РФ.:Киров, 1998.
- Концепция развития трудовых отношений в России в переходный период. Тез. докл. / Инс-т труда Министерства труда РФ. М., 1995.
- Кулинцев И.И. Экономика и социология труда. М.: Центр экономики и маркетинга, 1999,288 с.
- А.Ковалев А. Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. 2-е изд. доп. М.: Политиздат, 1978.
- Короткое Э.М. Концепция менеджмента: Учебное пособие. М.: Дека, 1996.
- Материальное стимулирование конечных результатов производства / Под ред. КокинаЮ.П. М.: Экономика, 1983.152 с.8Ь.Маусов Н. К., Кулаков М. Н., Журавлев П. В. Управление карьерой персонала в условиях производства. М.: РЭА им. Г. В. Плеханова, 1993.
- ЪЬ.Миишн В. М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов/ В. М. Мишин 2-е изд. перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
- Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. 2-изд. стереотип. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
- Минимальная зарплата 500 долларов//Российская газета 15.09.2004.
- Наумова С.А. Аспекты и уровни исследования мотивации как объекта социального управления: Сб. науч. трудов. М.: НИИТруда, 1990.
- Не пойман, но вор // Российская газета от 5 декабря 2002.
- Нормирование труда: отечественные реалии и перспективы // Человек и труд. № 12. 2001.
- Нужен ли рост без развития? // Экономика и жизнь. № 19. 2002.
- Одегов Ю.Г., Журавлев П. В. Управление персоналом. М.: Фикстатинформ, 1997.
- Под знаком качества. // Промышленность и бизнес. № 10. 2003.
- Послание Президента России В. В. Путина Федеральному собранию Российской федерации //Российская газета, № 93, от 27 мая 2004.
- Правительство получило бюджет // Коммерсантъ. № 95. 2003.
- Предлагаю работу // Неделя от 13 января 2003.
- Прилипалы // Российская газета, 27 апреля 1999.
- Программа социально-экономической политики Правительства РФ на среднесрочную перспективу (2003−2005гт). // Коммерсантъ от 07.02.2003.
- Прожиточный максимум // Аргументы и факты. 2003. № 46.
- Платонов O.A. Повышение качества трудовой жизни. Опыт США. М.: Культурно-производственный центр «РАДА». 1992.
- Повышение оплаты труда в России должно стать реальностью В. Бобков, Р. Яковлев, О. Меньшикова, М. Смирнов II Человек и труд. 2003. № 12
- Повышение эффективности основной заработной платы работников производственных отраслей. Сборник научных трудов / Под общ. ред. Карпухина Д. Н. М.: Изд-во НИИТруда, 1982. 135 с.
- Положение о Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений. Утверждено Постановлением Правительства РФ от 20 февраля 1992 г. № 103 // Человек и труд. 1992. № 6−7. С. 54−56.
- Прогрессивные системы оплаты труда. М.: Научно-производственная ассоциация Московской области, 1990. 57 с.
- Разве цены не растут? // Аргументы и факты. 2003. № 40.
- Раньше думал о Родине, а теперь о себе // Российская газета от 29 июня 1999.
- Розанова В.А. Психологические парадоксы в управлении. М.: 1997.
- Рофе А.И., Жуков A.JJ. Теоретические основы экономики и социологии труда: Учебник для студентов вузов. М.: Изд-во МНК, 1999.
- Радаев В.В. Экономическая социология. Курс лекций. М.: Аспект-Пресс, 1998.368 с.
- Рынок труда и социальная политика в центральной и восточной Европе. Переходный период и дальнейшее развитие. / Под ред. Н. Бара. Перевод с англ, под ред. С. Кадомиевой, Т. Кляченко, Т. Проскуряковой. М.: ИКЦ «ДИС», 1997. 496 с.
- Рынок труда и доходы населения. / Под ред. H.A. Волгина М. Информационный издательский дом «Филинь», 1999.
- Россия в цифрах, Госкомстат России, официальное издание. 2002.
- Рекомендации по разработке внутрипроизводственных тарифных условий оплаты труда предприятий. Институт труда предприятий. Институт труда Минтруда и социального развития РФ. Москва, 1997.
- Российская газета № 93,17 мая 2003.
- Российская газета № 244, 28 декабря 2002.
- Российские компании включились в борьбу за качество // Коммерсант от 5. 10. 2002.
- Российский легальный бизнес наполовину в тени. // Экономика и жизнь. 2002. № 24.
- Российский статистический ежегодник. Официальное издание, 1997.
- Рофе А. К, Збышко Б. Г., Ишин В. В. Рынок труда, занятость населения, экономика ресурсов для труда. М.: МНК, 1998.
- Рынок труда и доходы населения/Под ред. Н. А. Волгина. Учеб. пособ. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1999.
- Самарский областной комитет государственной статистики. Самарская область 2003. Стат. сб. Самара, 2004.
- Сколько теневиков на свете? // Аргументы и факты. 2004. № 17.
- Софийский Н. Нормирование труда отечественные реалии и перспективы // Человек и труд. 1998. № 12. С. 83−86.
- Сушкина Л. Регулирование заработной платы и социальное партнерство // Человек и труд. 1993. № 7. С. 30−35.
- Справочник работника кадровой службы. М.:ИНФРА-М, 2002.
- Стандарты урежут. И многократно // Парламентская газета от 30 марта 2002.
- Стародубровский В.Г. Мониторинг проблем регулирования заработной платы в российской промышленности. М.: Центр трудовых исследований ГУ -ВШЭ. сентябрь-ноябрь 2003.
- Тихонова С.А. Управление развития инновационного трудового потенциала в экономике России. Рук. дис. на соиск. уч. ст. канд. экон. н-ук М. 2004.
- Темпы хорошо, а качество лучше! // Экономика и жизнь. 2002. № 16.
- Тихая месть рабочих // Экономика и жизнь. 2003. № 6.
- Трехсторонне соглашение между Администрацией Самарской области, Федерацией профсоюзов Самарской области, и Союзом работодателей Самарской области о регулировании социально-трудовых отношений на 20 022 003 гг. //Промышленность и бизнес, 12.02.2003.
- Управление персоналом: Энциклопедический словарь/Под ред. А.Я. Ки-банова М.: Инфра-М, 1998. 453 с.
- Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибано-ва. М.:Инфра-М, 2001.
- Управление персоналом. Регламентация труда: Учеб. пособ./ Под ред. А. Я. Кибанова. М.: «Экзамен», 1999. 576 с.
- Философский энциклопедический словарь. М., 1989.
- Федеральный закон «О федеральном бюджете на 2003 г.» // Российская газета от 28 декабря 2002.143 .Хендерсон Р. Компенсационный менеджмент. 8-е изд. / Пер. с анг. под. ред. Горелова Н. А. СПб.: Питер, 2004.
- Хекхаузен X. Мотивация и деятельность. М., 1986. том1., том 2.
- Частные объявления // Еженедельная рекламно-информационная газета «Неделя» от 13 января 2004.
- Чеботарь Ю.М. Оплата труда и ценообразование. М.: Мир деловой книги, 1997.
- Шадилова С.Н. Расчет заработной платы на предприятиях всех форм собственности: практическое руководство, 2-е изд., доп. и перераб. М.: Изд. ДИС, 1998.
- Шумпетер Й. Теория экономического развития / пер. с нем. В. С. Авто-номова и др. М., 1982.
- Энгельс Ф. Происхождение семьи, частной собственности и государства. К. Маркс и Ф.Энгельс. Соч. изд. 2-е. Т.21.
- Экономические реформы в России. Итоги, перспективы / Под ред. В. П. Логинова. М.: Институт экономики РАН, 1997.151 .Яковлев P.A. Реформирование оплаты труда, возрождение ее основных функций // Человек и труд. 2002. № 7, С. 67.
- Ядов В.А. Социологические исследования: методология, программа, методы. М.: 1987.
- Barney Jay and William G.Ouchi. Organizational Economics. San Francisco: Jossey-Bass Publisher, 1986.
- Clark John Bates. Distribution of Wealth. New York: The Macmillan Company, 1899.
- Davidson John. The Bargaining Theory of Wages. New York: G.P. Putman’s Sons, 1898.15e.Dunlop John T., ed. Theory of Wage Determination. New York: St. Martin’s Press, Inc., 1957.
- FordHenry. My Life and Work. New York: Double-day, Page& Company, 1922.
- Heneman Herbert G. Jr. and Dale Yoder. Labor Economics. 2nd ed. Cincinnati, OH: South-Western Publishing Co., 1965.
- Hicrs JR. The Theory of Wages. 2nded.- New York: St. Martin’s Press, Inc., 1963.
- Kaufman Bruce E. The Economics of Labor Markets and Labor Relations. -Chicago: Dryden, 1986.
- Keynes John Maynard. The General Theory of Employment, Interest and Money. New York: Harcourt, Brace& Company, Inc., 1936.
- Leftwich Richard H. The Price System and Resource Allocation. New York: Holt, Rinehart & Winston, 1966.
- Marshall Alfred. Principles of Economics. London: Macmillan & Co., Ltd., 1947.
- Milgrom Paul and John Roberts. Economics, Organization & Management. Englewood Cliffs. -NJ: Prentice Hall, Inc., 1992.163 .Smith Adam. An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations. Scotland: Adam and Charles Black, 1863.
- Taylor George W. and Frank C. Pierson, eds. New Concepts in Wage Determination. New York: Mc-Graw Hill Book Company, 1957.
- Whittaker Edmund. A History of Economics Ideas. London: Longman’s Green & Co., 1940.
- Wooton Barbara. The Social Foundations of Wage Policy. New York: W.W. Norton & Company, Inc., 1955.