Совершенствование системы оценивания качества продукции
Диссертация
Проведенный анализ нормативных документов и научно-технической литературы и, в частности, кандидатских диссертаций (за последние 3 -4 года) по вопросам совершенствования и внедрения систем оценивания качества на предпроектных этапах жизненного цикла продукции показал, что данная область теоретически и практически еще не проработана. Ограниченная информация о существующих системах оценивания… Читать ещё >
Содержание
- 1. Проблемы совершенствования системы оценивания качества продукции и подходы к их решению
- 1. 1. Ключевые понятия «качество», «оценивание качества», «система оценивания качества», «квалиметрический инструментарий»
- 1. 2. Задачи оценивания качества продукции на предпроектных этапах ее жизненного цикла
- 1. 3. Теоретические и практические проблемы совершенствования системы оценивания качества
- 1. 4. Постановка задач совершенствования системы оценивания качества и подходы к их решению
- Выводы
- 2. Методы, используемые системой оценивания качества при создании виртуального эталона продукции
- 2. 1. Формирование информации о потребительских требованиях и технических показателях продукции
- 2. 2. Методы построения моделей качества продукции
- 2. 3. Требования соответствия виртуального эталона и его погрешности
- 2. 4. Менеджмент виртуального эталона
- Выводы
- 3. Квалиметрические методы комплексного оценивания качества образцов продукции
- 3. 1. Исследования и обоснование выбора вида функции оценивания
- 3. 2. Методы формализации единичных показателей качества
- 3. 3. Синтез вербально-числовой шкалы и оптимизация квалиметрического инструментария
- 3. 4. Анализ погрешностей оценивания качества образцов продукции
- 3. 5. Менеджмент функции оценивания качества
- Выводы
- 4. Создание виртуального эталона модема для телефонных линий связи и практическое применение системы оценивание качества
- 4. 1. Требования Государственного заказчика
- 4. 2. Анализ технических показателей модема
- 4. 3. Факторы условий применения модемов в России
- 4. 4. Перспективные направления разработок модемов для коммутируемых и выделенных телефонных сетей в России
- 4. 5. Модели качества модемов
- 4. 6. Формализация единичных показателей качества модема
- 4. 7. Оптимизация числовых значений параметров формализации ЕПК модема и формирование вербально — числовой шкалы качества
- 4. 8. Бенчмаркинг
- Выводы
Список литературы
- Азгальдов Г. Г. Квалиметрии в архитектурно-строительном проектировании. М.: Стройиздат, 1989.
- Кунц Г., Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций: В 2 т. М., 1981.
- МС ИСО 9000: 2000 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
- МС ИСО 9001: 2000 «Системы менеджмента качества. Требования»
- МС ИСО 9004: 2000 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению деятельности»
- Дитрих Я. Проектирование и конструирование: Системный подход. Пер. с польск. М.: «Мир», 1981. — С. 227.
- ГОСТ Р 50 779.11 2000 Статистические методы. Статистическое управление качеством. Термины и определения.
- Словарь Русского языка. М.: «Русский язык», 1988.
- Шадрин А.Д. Качество как степень.// Методы менеджмента качества. 2002.-№ 8. — С. 47−48.
- Адлер Ю.П., Аронов И. З., Шпер B.JI. Что век грядущий нам готовит? // Надежность и контроль качества. 1999. — № 1. — С. 26−46.
- Глудкин О.П. и др. Всеобщее управление качеством. Учебник для вузов. М.: Радио и связь, 1999.
- Макэлрой Дж. Какие надо делать автомобили (структурирование функции качества) // Автомобильная промышленность США. 1987. — № 7. -С. 10−12.
- Макэлрой Дж. Построение дома качества. Почему и как структурирование функции качества распространяется в автомобильной промышленности. // Курс на качество. 1992. — № 1. — С. 67−73.
- ГОСТ 22 851–77 «Выбор номенклатуры показателей качества промышленной продукции»
- ГОСТ 23 354.2 81. Экспертные методы оценки качества промышленной продукции.
- РД 50−64−84 Методические указания по разработке государственных стандартов, устанавливающих номенклатуры показателей качества групп однородной продукции. М.: Издательство стандартов, 1984.
- ГОСТ 15 467–79 Управление качеством продукции. Основные понятия и определения.
- Денисов А.А., Колесников Д. Н. Теория больших систем управления: Учебное пособие для вузов. Л.: Энергоатомиздат, 1982. — 288 с.
- Имитационное моделирование производственных систем / Под общ. Ред. А. А. Вавилова. М.: Машиностроение- Берлин: Техника, 1983. — 416 с.
- Международный стандарт ИСО 9004−4 Административное управление качеством и элементы системы качества Часть 4. Руководящие указания по улучшению качества.
- Решение задач квалиметрии машиностроения. Учебное пособие. / Под редакцией В. Я. Кершенбаума, P.M. Хвастунова. АНО «Технонефтегаз». Москва, 2002.
- Ларичев О.И., Зуев Ю. А., Гнеденко JI.C. Метод ЗАПРОС решения слабо структурированных проблем выбора при многих критериях. М.: Препринт ВНИИСИ, 1979.
- Комплексные показатели и экспертные кривые в задачах управления энергетики. М.: Информэнерго, 1979.
- Погожев И.Б., Аничкина B.J1. Обобщенные показатели при исследовании сложных систем. М.: Наука, 1986.
- Гличев А.В., Погожев И. Б., Шор Я.Б., Азгальдов Г. Г. Квалиметрия (ее содержание, задачи и методы // Стандарты и качество. 1970. — № 11.
- Азгальдов Г. Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). М.: Экономика, 1982.
- Хвастунов P.M. Об основных теоретических проблемах современной квалиметрии. // Надежность и контроль качества. 1999. — № 2. — С. 2739.
- Литвак Б.Г. Экспертная информация: Методы получения и анализа. М.: Радио и связь, 1982. — 184 с.
- Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. М.: Патент, 1996.
- Литвак Б.Г. Экспертные технологии в управлении: Учебное посо-бие.-2-е изд. М.: Дело, 2004.- 400 с.
- Рыжаков В.В., Моисеев В. Б., Пятирублевый Л. Г. Основы оценивания качества продукции. Под редакцией Рыжакова В. В. Учебное пособие. Пенза: Изд-во Пенз. Технол. Ин-та, 2001. 308 с.
- Качество продукции. Принципы и методы обеспечения: Учебное пособие / В. П. Каршаков, Ю. В. Перекусихин, Б. П. Сибринин, Г. П. Шлыков- Под ред. Г. П. Шлыкова. Пенза.: Пенз. Гос. Техн. Ун-т, 1996. — 106 с.
- Кокотов А.В. «Совершенствование системы оценивания качества автомобиля на основных этапах его жизненного цикла» Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук. Специальность 05.02.23. Самара. 2002.
- Поливановский В.В., Ногин В. Д. Паретно оптимальные решения многокритериальных задач. — М.: Наука, 1982.
- Салуквадзе М.Е. Задачи векторной оптимизации в теории управления. Тбилиси: Мецниераба, 1975.
- Афанасьев П.П., Вититин В. Ф., Голубев И. С. «Оценка качества машиностроительной продукции»: Учебное пособие / Под ред. И. С. Голубева. -М.: Изд-во МАИ, 1995. 76 с.
- Липаев В.В. Выбор и оценивание характеристик качества программных средств. Методы и стандарты. Серия «Информационные технологии». М.: СИНТЕГ, 2001.-228 с.
- ИСО 9126: 1 4 Информационные технологии. Оценка продукции программного обеспечения. Характеристики качества и руководящие положения по их применению.
- Кини P. J1., Райфа X. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения: Пер. с англ. / Под ред. И. Ф. Шахнова. М.: Радио и связь, 1981, — 560 с.
- Тульчин JI. Г. «Анализ методов оценки качества промышленной продукции». Л.: ЛДНТП, 1989. — 28 с.
- Фишберн П. Методы оценки аддитивных ценностей. В кн. Статистическое измерение качественных характеристик. М.: Статистика, 1975.
- В ОАО «ГАЗ» внедрена новая система оценки качества продукции -«NOVA С» Пресс служба ОАО «ГАЗ». http://auto. 72rus.ru
- Маклаков С.В. Моделирование бизнес процессов с BPwin 4.0. -М.: ДИАЛОГ — МИФИ, 2002 — 224 с.
- Шиба, А. Грэхэм, Д. Вальден Новое американское тотальное управлением качеством.
- Адлер Ю.П. Качество и рынок, или как организация настраивается на обеспечение требований потребителей. // Методы менеджмента качества. 1999.-№№ 8- 11.
- Кузьмин A.M. История возникновения, развития и использования метода развертывания функции качества. // Методы менеджмента качества. -2002.-№ 2.-С. 4−10.
- Левшина В.В., Малахова Ю. Г., Репях С. М. Применение технологии структурирования функции качества при производстве писчей бумаги // Методы менеджмента качества. 1999. — № 12 — С.
- Малахова Ю.Г., Левшина В. В., Корнилова Т. В., Репях С. М. Планирование качества тетрадей // Методы менеджмента качества. 2002. — № 5. -С.37−40.
- Новицкий П.В. Основы информационной теории измерительных устройств. Л.: Энергия, 1968.
- Дмитров В.И. Опыт внедрения CALS за рубежом. Автоматизация проектирования. — № 1, 1997. — с. 2 — 9.
- Дмитров В.И., Макаренков Ю. М. Аналитический обзор международных стандартов STEP, PLIB, MANDATE. Информационные технологии, № 1 — 1996. — с.6 — 11.
- Дмитров В.И., Норенков И. П., Павлов В. В. К проекту Федеральной Программы «Развитие CALS -технологий в России». Информационные технологии. — № 4, 1998. — с. 2 — 11.
- Калянов Г. Н. CASE структурный системный анализ (автоматизация и применение). М.: изд-во «ЛОРИ», 1996. — 242 с.
- Когаловский В.М. Создание технической инфраструктуры для интегрированных систем управления хозяйственной и финансовой деятельностью предприятий. DIGITAL Inform Magazine, Русское издание, № 2, 1998. -с. 23 — 24.
- Концепция развития ИПИ-технологий в промышленности России. -М.: ВИМИ, 2002.
- Петров В.Н. Информационные системы. -СПб.: Питер, 2002. -688 с.
- Р50.1.028-.2001. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Методология функционального моделирования. М.: Госстандарт РФ, 2001.
- Р50−1-031−2001. Информационные технологии поддержки жизненного цикла продукции. Терминологический словарь. Часть 1. Стадии жизненного цикла продукции. М.: Госстандарт РФ, 2001.
- Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пос. М.: изд-во МЭСИ, 1999. -121 с.
- Reports of Statistical Application Research, 1986.-Vol. 33.-№ 2. Special Issue: Seven Management Tools for QS.
- Пэнто P., Гравитц M. Методы социальных наук. M.: Прогресс, 1972.-607 с.
- Рабочая книга социолога. М.: Наука, 1970. — 511 с.
- Свиткин М.З., Рахлин К. М., Мацута В. Д., Дымкина О. Д. СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. — 68 с.
- Хелмер О. Анализ будущего: метод Дел фи. В кн.: Научно — техническое прогнозирование для промышленности и правительственных учреждений. Пер. с англ. / Под ред. Г. М. Доброва. — М.: Прогресс, 1972.
- Девид Г. Метод парных сравнений. М.: Статистика, 1978.
- Киселев Ю.Г. Метод экспертных оценок // Экономика и математические методы. 1967. — № 3.
- Кемени Дж., Снелл Дж. Кибернетическое моделирование: Пер. с англ./Пер. Б. Г. Миркина. -М.: Советское радио, 1972.
- Мескон М.Х., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2004.
- Трухаев Р.И., Горшков И. С. Факторный анализ в организационных системах. М.: Радио и связь, 1985.
- Харари Ф. Теория графов. Пер. с англ. М.: Мир, 1973. — 300 с.
- Зыков А.А. Основы теории графов. М.: Наука, 1987. — 384 с.
- Шор Я. Б. Методы комплексной оценки качества продукции. М.: Машиностроение, 1971.
- Гличев А.В., Рабинович Г. О., Примаков М. И., Синицын М. М. Прикладные вопросы квалиметрии.- М.: Экономика, 1983.
- Азгальдов Г. Г., Райхман Э. П. О квалиметрии. М.: Наука, 1972.
- Заде JI.A. Основы нового подхода к анализу сложных систем и процессов принятия решений // Математика сегодня. М.: Знание, 1974. — С. 5 -49.
- Рыжаков В.В. Аспекты нечетких множеств в надежности и метрологии // В сб. Цифровая информационно измерительная техника. — Пенза: Пенз. Политехи. Ин — т, 1992. — С. 52 — 64.
- Рыжаков В.В. Синтез обобщенных моделей функций преобразования и влияния на основе нечетких множеств // Сб. Автоматизация процессов обработки первичной информации. Пенза: Пенз. Гос. техн. Ун — т, 1993. -С. 123- 127.
- Рыжаков В.В. Методы прогнозирования показателей надежности на основе представлений нечетких множеств: Учеб. пособие. Пенза: Изд-во Пенз. гос. техн. ун-та, 1995.-132с.
- ГОСТ Р 50 779.50 95 Статистические методы. Приемочный контроль качества по количественному признаку. Общие требования.
- Лагутенко О.И. Современные модемы М.: «Эко Трендз», 2002, с.343
- РД 45.121−99 «Аппаратура передачи данных для работы на каналах коммутируемой телефонной сети общего пользования, телефонной сети „Искра“ и некоммутируемых каналов тональной частоты»
- Эксплуатационные нормы на электрические параметры коммутируемых каналов сети ТфОП. Утверждены Приказом Госкомсвязи России от 05.04.99 № 54.
- ГОСТ 21 655 87 Каналы и тракты магистральной первичной сети единой автоматизированной системы связи. Электрические параметры и методы измерений.
- РД В 50 -503 84 Аппаратура радиоэлектронная. Методики оценки и расчета запасов в комплектах ЗИП.
- ГОСТ 26 557 85 Сигналы передачи данных, поступающих в каналы связи. Энергетические параметры.
- Рыжаков В.В., Портнова И. М. Интеграция управления качеством продукции и элементы квалиметрии. Тезисы доклада. Сборник тезисов докладов «Защита информации в сетях и системах связи», посвященный 5-летию образования ПФ НТЦ «Атлас». Пенза. 2000 г., с. 80.
- Рыжаков В.В., Портнова И. М. Основы численного эксперимента по оцениванию эффективности и смещенности функций оценивания качества продукции. Статья. Депонирована ВИНИТИ РАН, № З026-В0, 28.11.00.
- Рыжаков В.В., Пятирублевый Л. Г., Портнова И. М. Погрешность оценки качества продукции с учетом модели оценивания. Статья. Депонировано ВИНИТИ РАН № 3580-В99, 2.12.99г. 40с.
- Рыжаков В.В., Портнова И. М. Основные противоречия в аспектах качества систем стандартов ИСО серии 9000, QS 9000, TQM // Специальная техника средств связи (научно-технический сборник). Выпуск 1. Изд-во: ПНИЭИ,-1999г.- 128с.
- Рыжаков В.В., Портнова И. М. Анализ интеграции управления качеством с учетом квалиметрических показателей // Специальная техника средств связи Выпуск 2. Серия: системы, сети и технические средства конфиденциальной связи. Изд-во: ФГУП ПНИЭИ.-2000г.
- Рыжаков В.В., Пятирублевый Л. Г., Портнова И. М. Способ определения составляющей погрешности ранжирования при формализации информации о качестве продукции. Депонировано ВИНИТИ РАН № 807-В00, 28.03.2000 г.-11с.
- Рыжаков В.В., Портнова И. М. Анализ результатов проверок эффективности и смещенности различных функций оценивания качества продукции. Статья. ВИНИТИ № 439-В2001. 20.02.01. -16с.
- Рыжаков В.В., Портнова И. М. Результаты проверок эффективности и смещенности функций оценивания качества продукции и их анализ. Статья. ВИНИТИ № 440-В2001. 20.02.01. -16с.
- Рыжаков В.В., Пятирублевый Л. Г., Портнова И. М. Квалиметрия на основе нечетких положений // Оборонный комплекс научно-техническому прогрессу России. № 4.-2000.- с.132−134.
- Рыжаков В.В., Портнова И. М. Исследование эффективности, смещенности и состоятельности функций оценивания качества продукции // Оборонный комплекс научно-техническому прогрессу России. № 3. -2001. — с. 92−94.
- Рыжаков В.В., Пятирублевый Л. Г., Портнова И. М. Метрологическое обеспечение качества модемов. Седьмая Всероссийская научнотехническая конференция «Состояние и проблемы измерений» (28−29 ноября 2000 г., г. Москва).-с.217−218.
- Рыжаков В.В., Портнова И. М. Методика расчета погрешности результатов косвенных измерений качества продукции на основе алгоритмов. /
- Труды Международной научно-технической конференции «Современные информационные технологии» (Computer Based Conference), весенняя сессия, Министерство образования РФ, ПТИ, Международная академия информатизации, НИКИРЭТ ГУП «СНПО — Элерон», с. 59 — 63.