Маркетинговое управление качеством среднего профессионального образования

Актуальность темы

исследования.

Распад СССР и появление рынка образовательных услуг принципиально изменило содержание среднего профессионального образования: техникумы, задачей которых служила подготовка специалистов для народного хозяйства, стали уступать место учебным заведения более высокого уровня — колледжам, в задачу которых входит не только подготовка специалистов, но и формирование современно образованного человека.

Высокая конкуренция на рынке образовательных услуг вынуждает колледжи применять методы маркетинга как при создания более конкурентоспособного товара (образовательных услуг), так и для продвижения этого товара на рынок образовательных услуг. [1].

Большинство колледжей привлекают абитуриентов путем повышения качества образования, что достигается двумя основными способами.

Наиболее прогрессивный способ состоит в том, что колледжи включаются в систему непрерывного образования, при которой учебные программы колледжей согласуются с учебными программами вузов. Это повышает конкурентоспособность колледжа, потому что его выпускник имеет преимущество перед выпускниками других колледжей за счет получения высшего образования в более короткие сроки, что существенно увеличивает «привлекательность» колледжа. [2].

Другой способ усиления «привлекательности» — повышение качества образования за счет дополнительных знаний по дисциплинам, не входящих в определенную образовательным стандартом номенклатуру учебных предметов конкретной специальности. Такой способ повышения качества образования служит базой для системы непрерывного образования, так как только изучением дополнительных предметов в колледже выпускник может подготовить себя к ускоренному обучению в вузе.

В то же время, не все выпускники колледжа стремятся получить высшее образование, многие поступают на работу, для которой так же нужны дополнительные знания предметов, не входящих в образовательный стандарт специальности.

Поэтому существует проблема выбора востребованных практикой дополнительных учебных предметов при разработке программы более качественной подготовки специалистов-практиков. Это вызвано не только многообразием условий их будущей работы, но и экономической целесообразностью включения новых предметов в программы колледжа.

Маркетинговый метод решения данной проблемы состоит в согласовании экономических мотиваций колледжа с мотивациями выпускников к получению дополнительных знаний, что позволяет организовать учебный процесс таким образом, чтобы он был экономически выгоден колледжу и привлекателен для рынка образовательных услуг.

Применение маркетинговых методов повышения качества среднего специального образования сдерживается недостаточной изученностью рынка образовательных услуг, отсутствием научного обоснования методов маркетинга для повышения качества образования при оптимальных экономических затратах колледжа, что требует дальнейших исследований и определило тему диссертации.

Цель и задачи исследований.

Цель диссертационной работы — установить зависимость влияния экономических затрат на качество обучения и разработать основы маркетингового управления качеством образования в создании конкурентоспособности образовательных услуг колледжа.

Для достижения цели поставлены и реализованы маркетинговыми методами следующие задачи:

— экономические затраты учебного процесса описаны системой показателей, отображающих затраты и вклад каждой изучаемой дисциплины в квалификационные показатели специалиста;

— учебный процесс структурирован по экономическим затратам на приобретение знаний и по применимости этих знаний в практической деятельности выпускников;

— обоснованы критерии эффективности затрат на получение знаний по каждой специальности и установлена структура эффективных и неэффективных затрат;

— выявлено влияние экономических и педагогических инноваций учебного процесса на практическую применимость учебных знаний выпускников;

— разработаны методы повышения эффективности учебного процесса путем перераспределения экономических затрат на изучение отдельных дисциплин;

— изменены структуры учебных дисциплин, обеспечивающие современные требования целевых рынков к качеству подготовки специалистов;

— разработаны программы подготовки наиболее востребованных целевыми рынками специалистов.

Предмет исследования — экономическая структура учебного процесса колледжа, как прогрессивного типа среднего специального учебного заведения, ее влияние на удовлетворение потребностей рынка образовательных услуг.

Объект исследований — колледж как тип среднего учебного заведения и конкретная маркетинговая среда Омского колледжа предпринимательства и права, выбранного в качестве экспериментальной базы.

Методологической и теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных педагогов, экономистов, теоретиков и практиков рыночной экономики, зарубежный и российский опыт влияния качества подготовки специалистов на повышение их конкурентоспособности на рынке труда.

Информационную основу работы составили документы государственных органов системы высшего и среднего специального образования, статистическая информация о трудоустройстве и работе выпускников Омского колледжа, служебные материалы колледжа, собственные маркетинговые исследования автора.

Научные положения, защищаемые автором:

— система показателей экономической эффективности учебного процесса и установленные с ее применением закономерности влияния структуры экономических затрат на эффективность использования знаний;

— методика экономического анализа структуры учебного процесса и выполненная по ней оценка конкурентоспособности выпускников на рынке труда;

— методы экономического обоснования оптимальной структуры знаний современного специалиста, и выполненные изменения учебных планов существующих специальностей;

— идеология экономической эффективности введения новых специальностей, наиболее полно соответствующих современным потребностям целевых рынков;

— гипотеза, по которой переход на систему непрерывного образования «колледж — институт» выведет колледж на качественно новый уровень подготовки специалистов, динамично адаптирующихся к изменяющимся условиям рынка работодателей.

Научная новизна работы заключается в следующем:

— учебно-педагогический процесс представлен в виде структурной экономической модели, что позволяет проводить анализ его эффективности современными экономическими методами;

— разработан метод структурного анализа экономической эффективности учебного процесса, с помощью которого объем знаний, получаемый выпускниками, обоснован как совокупность экономических затрат на получение знаний по определенной дисциплине и эффективности применения этих знаний на практике;

— создана методика маркетингового исследования рынка образовательных услуг, позволяющая оценивать качество образования выпускников во взаимосвязи с экономикой учебного процесса и степенью удовлетворения потребностей целевых рынков;

— предложены методы, оптимизирующие согласование интеллектуально-экономических возможностей колледжа, как предприятия, реализующего образовательные услуги и социально-экономических потребностей региона, представляющего собой рынок потребления этих услуг.

Практическая значимость результатов работы состоит в разработке рекомендаций по усовершенствованию структуры преподавания дисцип7 лин в колледже экономического профиля и создания новых специальностей для более полного использования социально-экономического потенциала регионального рынка образовательных услуг на примере Омского колледжа предпринимательства и права. Материалы диссертации положены в основу авторского курса лекций «Основы кооперативного строительства и история российской потребительской кооперации» для студентов колледжей, входящих в систему среднего специального образования потребительской кооперации РФ. Результаты работы используются Омским колледжем предпринимательства и права при составлении учебных планов и программ (справка о внедрении от 30.06.99 г.).

Апробация работы.

Основные результаты работы докладывались и обсуждались на международной научно-методической конференции «Качество образования. Проблемы оценки. Управление. Опыт.», Новосибирск, 1999, «Основные направления интенсификации образовательного процесса и активизации познавательной деятельности студентов», Новосибирск, 1999, «Проблемы потребительской кооперации области, ее кадрового обеспечения», Омск, 1998 г., Парламентские слушания на тему: «О проекте федерального закона «О дополнительном образовании», Омск. 1999, «Основные направления интенсификации образовательного процесса и активизации познавательной деятельности студентов». Новосибирск, 1999.

Публикации. По результатам исследований опубликовано 5 работ общим объемом 3,0 п. л.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, приложения и списка использованной литературы из 105 наименований. Она включает 160 страниц текста и содержит 25 таблиц.

Основные результаты работы сводятся к следующему:

1. Для систематизации исследований обобщены экономические проблемы управления качеством образования в рыночной экономике, в основе анализа которых положено изучение элементов рынка образовательных услуг в терминах маркетинга. В качестве объекта исследования определен колледж, как прогрессивный тип учреждения среднего специального образования.

2. Анализ выявил два целевых сегмента рынка колледжа: выпускники общеобразовательных школ и работодатели выпускников. Установлено, что эти сегменты целевого рынка экономически связаны между собой репутацией колледжа, то есть тем уровнем образования и качеством обучения (качеством товара), которые демонстрируют выпускники.

3. Изучение стратегии маркетинга для образовательных учреждений, проблем ценообразования и коммуникаций, проблем качества преподавания, влияния научной деятельности преподавателей и студентов, а так же контроля учебного процесса на инновационные методы повышения качества образования позволили создать экономическую модель управления развитием колледжа, оформленную в виде системы показателей оценки экономической эффективности и качества учебного процесса.

4. Особенность экономической модели состоит в том, что она сопоставляет экономические затраты колледжа с маркетинговыми исследованиями целевых рынков и позволяет оценивать экономическую эффективность работы колледжа с позиций конкретного сегмента целевого рынка.

5. Предложенная автором методика анализа экономических затрат позволяет изучить структурные экономические затраты колледжа на получение студентами требуемых знаний по конкретной дисциплине и экономически разделить учебные дисциплины и специальности по их вкладу в экономику колледжа.

6. Маркетинговые исследования целевых рынков дают возможность установить взаимосвязь между экономическими затратами и их отдачей на практике в виде показателей конкурентоспособности учебного заведения на рынке образовательных услуг.

7. Данные маркетинговых исследований создают реальную базу для перестройки образовательного процесса конкретного колледжа в форме перераспределения финансовых средств для развития специальностей, имеющих наибольшую востребованность на рынке.

8. Экономическая модель и авторская методика анализа затрат на получение знаний по отдельной дисциплине и на отдельную специальность опробирована в Омском колледже предпринимательства и права. Изменена структура финансирования отдельных дисциплин и открыты 8 новых специальностей, что позволило Омскому колледжу занять более 41% рынка образовательных услуг в своей сфере деятельности, опередив, таким образом, ближайших конкурентов более чем в 2 раза.

9. Экономически обоснован переход для преобразования целей колледжа, структуры учебного процесса и идеологии распоряжения финансовыми средствами для создания законченной системы непрерывного образования «колледж — институт». Для Омского кол.

159 леджа предпринимательства и права этот процесс предполагается осуществить на базе Сибирского университета потребительской кооперации. Внедрение системы непрерывного образования позволит наиболее полно использовать научный, экономический и профессиональный потенциал университета и колледжа и перейти на качественно новый уровень подготовки специалистов.

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

1. Проблемы подготовки кадров для потребительской кооперации и малых предпринимательских структур. // Тезисы докладов научно-практической конференции «Проблемы потребительской кооперации, её кадрового обеспечения». Омск. 1999, — 0,5 п. л.

2. Опыт — условие дальнейшего развития. // Дополнительное образование в Омской области: опыт и перспективы. Материалы к парламентским слушаниям на тему «О проекте федерального закона «О дополнительном образовании» «, Омск. 1999, — 0,4 п. л.

3. Эффективность социально-экономических кооперативных принципов. Лекция для студентов всех специальностей. Новосибирск,.

1998, — 1 п. л.

4. Социально-экономические методы оценки качества обучения студентов. // Тезисы докладов научно-практической конференции «Основные направления интенсификации образовательного процесса и активизации познавательной деятельности студентов». Новосибирск, 1999, ОД п. л.

5. Экономические проблемы управления качеством образования. Лекции для преподавателей Вузов и колледжей. Новосибирск,.

1999, -1 п. л.

6. Спрос молодежи на профессиональное образование и его удовлетворение. Сборник докладов научно-практической конференции «Социально ориентированная система потребительской кооперации». Новосибирск, 1999, — 0,6 п. л.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.